- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】ベルデスクとは？
ベルデスク（Bell Desk）とは、ホテルの宿泊者をチェックインへと案内したり、客室へ案内するベルボーイ（ベルマン）が常駐しているデスクのことを指します。 チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらいたい時や、タクシーを手配してもらいたいときなどはベルデスクに依頼すると良いでしょう。 一般的に、ベルデスクはホテルのフロントの近くにあります。 ベルデスクは小さなホテルには無く、その場合は […]
用語集
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】ポーターとは？
ポーター（Porter）は、ホテルでチェックインする宿泊客のスーツケース等を預かり部屋まで運ぶスタッフを指します。 また、チェックアウトの際は、事前にフロントへ電話で依頼をしておくと、部屋まで荷物を取りに来てくれ、フロント階まで降ろしてくれます。 料金が安く設定されているホテルでは、ドアマンとかねていたりする場合もあります。 ポーターやドアマンらにサービスをお願いした場合には、チップもお忘れなく。 […]
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】オンドルとは？
オンドル（Ondol）とは、韓国式の床暖房のことです。 寒い地域が多い韓国で誕生した床下暖房で、昔はかまどで薪や練炭を燃やしてその熱を利用して床下を暖めていましたが、最近では電気やガスで温めた温水で温めています。 床の上にはベッドではなく日本の和室と同じく布団を直接敷きその上で温かく眠ることができます。 ホテルの客室や食堂などで旅行客も気軽に暖かさを体感できるようになっています。 ストーブやファン […]
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】ベルボーイ／ベルマン／ ベルガールとは？
ベルマン／ベルボーイ／ベルガール（Bell Man / Bell Boy / Bell Girl）とは、宿泊客がチェックインやチェックアウトをする際に、客室やフロントへの案内や誘導、宿泊客の荷物運搬などを行うホテルスタッフを指します。 ベルパーソンやベルホップ、ページボーイなど、ベルスタッフの呼び方は国によって様々あります。 業務は、宿泊客のチェックイン・チェックアウト時の接客サービスや荷物運搬、 […]
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】フロント・クラークとは？
フロント・クラーク（Front Clark）は、ホテルのチェックインやチェックアウトの際に必ず立ち寄るフロントデスクにおいて、接客事務に携わるスタッフの総称です。 フロント・クラークは主に4つの仕事があります。 （１）宿泊予約管理 （２）チェックインからはじまるチェックアウトまでの様々な対応 （３）各種案内やメッセージ、郵便物の管理 （４）外貨両替やチェックアウトの際の会計業務の４つです。 異なる […]
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】バトラーとは？
バトラー（Butler）とは、一般的にはエグゼクティブフロアなどのグレードの高いクラスの客室専属で、清掃以外の各種サービスを提供する専門的なホテルスタッフです。 ホテルに常駐する「コンシェルジュ」とは異なり、客室専属で付くスタッフで、より理想的なサービスを提供してくれます。 【HIS】海外ホテルの宿泊予約サイト 海外の人気都市からおすすめホテルを簡単検索！ リゾートホテルからビジネスホテル、コンド […]
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】ベッドガードとは？
ベッドガード（Bed Guard）とは、就寝中にベッドから落下することを防ぐ道具です。 大人用のベッドに子供を寝かしつける場合や大人が子供と添い寝する場合に、子供が落下したり寝具が落ちたりしないように利用します。 海外ホテルでも借りられたり、有料で用意しているホテルもあるので、予約前に確認しておくと良いでしょう。 【HIS】海外ホテルの宿泊予約サイト 海外の人気都市からおすすめホテルを簡単検索！ […]
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】ジェネラル・マネージャーとは？
ジェネラル・マネージャー（General Manager）とは、日本語で言うところの総支配人、総監督にあたります。 ホテル業界では、一般企業で使われている課長や部長と言った職位を表す肩書に代えて、マネージャー、主任、支配人と言う言葉が使われていますが、その中での最高位にあたり、最高責任者としてホテルの各部門の支配人を統括する立場にあります。 具体的な仕事内容として、ホテルの施設や設備、サービスのチ […]
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】ラックレートとは？
ラックレート（Rack Rate）とは、ホテルの正規客室料金のことを指します。 割引などが効いていない金額のことを指し、パンフレットに記載されている料金や問い合わせで伝えられる料金です。 利用するホテルのラックレートを知っておくと、本来のその客室のおおよそのランクがわかり、航空券とのセット割引やキャンペーン価格との比較でどれぐらいお得なのかが解ります。 海外ではホテルのラックレートがひとつの安全の […]
- 2023.04.07
【海外ホテル用語集】スパとは？
スパ（spa）とは、温泉・鉱泉等の効用を活かした入浴やマッサージなどの療法を総合的に提供している美容、健康維持や休養、治療が目的の施設を指します。 種類は数多くあり、トリートメントマッサージ、アロマを使うアロマテラピー、水を使って行うハイドロセラピー、ヨガ、カイロプラクティック、ネイルケア、ヘアケアを受けられる施設も併設されることが多いです。 元々はヨーロッパのリゾート地で保養目的の施設として発祥 […]