サプライズでたくさんの感動をいただきました！滞在中とても快適に過ごすことができ、メッセージカードと共に素敵な思い出となりました。また利用したいホテルです♪ 投稿日時：2023年2月2日　記事No.67612

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2回目の利用ですが、洗面台の排水口の詰まり、デスクの照明が点かないのでメンテナンスをお願いしたが直ってない。
ハウスキーピングの後、部屋に戻ると洗濯乾燥機のフィルターが外れているなど散々でした。
フロントの日本人スタッフの対応も謝罪の一言もない。
一流ホテルなのに残念です。 投稿日時：2022年12月19日　記事No.67555

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チェックインで感じたことですが、日本人のスタッフの方でしたがすごくクールな対応で着いた早々、気分が下がりました。チェックイン時に飲み物を運んでくださった日本人の方は感じが良かったです。
部屋は静かなお部屋をお願いしていましたが、低層階（１０階）で外の騒音など少しうるさかったです。広さ、景色はとても良く、ヒルトンの花火もきれいに見えたのでその点は満足しました。私たちの部屋だけかもしれませんが、バスルーム（お風呂・トイレ・洗面）に鍵がありません。家族旅行でしたが、鍵がないのは少し困りました。立地はビーチまで思ってたより遠くなく、ショッピングにもとても便利な場所でした。
また、清掃があまいとクチコミをみていたので、細かい点は気にしないようにしていましたが、お部屋にお水が置いてない日があったり、ランドリーの洗剤の追加がなかったり、残念なことが多々ありました。ターンダウンに来てくださった方にお伝えしたところ、置いてなかったの？とびっくりされて、親切にお水を３人分×２くださいました。奮発していった旅行でしたが満足度はあまり高くありませんでした。レジデンスなので、ホテルのサービスを望んではいけないのかもしれません。洗濯機と乾燥機がお部屋にあったのはすごく便利でしたので、そこはおすすめできます。 投稿日時：2019年12月23日　記事No.66763

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2家族で宿泊しました。
サンセットがとても綺麗に見えるビュー。
整然とモダンで綺麗なお部屋、出かけるたびに名前を呼ばれて挨拶してくれるスタッフ、
とても快適な滞在となりました。

主寝室の設備が一番良かったですが、他の2室も十分綺麗で広い。
バスルームとトイレも3つあり、うち2つは部屋内にあり、
1つだけ部屋から独立しています。これが使いやすい。
部屋内ですでに子供が寝てしまったりした場合、
独立しているバストイレを使うと音を気にしなくて良かったです。
バスタブは主寝室のみなのでゆっくり浸かるのはなかなかできませんでした。
代わりと言ってはなんですが、プールに併設されたジャグジーが気持ちよかったです。

ミーレで統一されたキッチンは、IHのコンロの使い方が分かりづらく
ネットで説明書を探しましたが、それ以外は便利でおしゃれ。
キッチン用品に皿やトングはないのでパスタを茹でた際少し困りました。

洗濯機乾燥機はASKO。使い慣れているので安心でした。

スタッフの対応はさすがのリッツカールトン。
夜パンケーキを焼きたくてバターがなかったためお願いしたら持ってきてくれたり、
夜になり、子供のためのベッドガードを頼んだら取り付けに来てくれたり、
お願いできますかと聞いた時に待たされたり確認したりすることなく、
「もちろんです、おはぎ様」と即答されるのはさすがでした。
ただし、チェックアウトの時、荷物を運んでくれるようお願いしていたのに来なかったり、
お願いしていた空港へ向かうタクシーの手配も、他のお客様が乗ってしまったと言われたり、
「？？？」と思うこともありました。

とはいえ、全体的には満足です。
リゾートはホテルの質で、満足度が圧倒的に違うと改めて思いました。
また利用したいです。 投稿日時：2019年1月14日　記事No.64520

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ワイキキ中心部とヒルトンヴィレッジの間にあり買い物にも食事に行くにも便利でした。
ホテルの前に何も遮るものが無いので景色が良かったです。キッチン、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機完備でした。
1日2回お掃除に来てくれました。レストランはプールサイドの横にあるのでかなり賑やかな声が響いていました。
受付の方がとても感じが良くまた日本語での対応が安心できました。 投稿日時：2018年8月30日　記事No.63755

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こちらのホテルは初めての滞在です。部屋は確かに新しく綺麗ですが、道路に面しているので、車の音がうるさすぎ、
エアコンの調子が悪くこれもまたうるさ過ぎて寝れないので、エアコンを消して寝たり、朝食にBLTを利用しましたが、
スクランブルエッグはふんわり感がなく固いし、ワッフルもえっ？と。かなり食べ残しました。
ﾚｽﾄﾗﾝがｶﾞﾗｶﾞﾗな訳を実感しました。１度泊まりたいと思い今回宿泊しましたが、あれやこれやと不愉快な滞在でした。
年に3度ハワイに出掛けていますが、他に比べて高級ホテルらしからぬホテルだと思いました。 投稿日時：2018年8月21日　記事No.63692

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最高級のホテルで評価も良かったので期待が大きすぎてしまったようです。
サービスは、良くかったのですが、ホテルの従業員の方の対応も良かったですが、
レストランにて日本語が通じないのが残念でした。
掃除も手抜きな所があり一流のホテルなのでがっかりしました。
設備は、良かったです。コーヒーマシンはカセット式なので簡単で美味しかったです。
ウォシュレット付きなので良かったです。
プールも夕日を見ながら入れるので最高なのですが、宿泊客が自分の部屋からプールに花を投げると
マナーがない人が泊っていたのが残念です。
全般的には、素晴らしいホテルだと思います。
また、泊ってみたいです。 投稿日時：2018年2月10日　記事No.62731

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ハワイは２回目、娘と娘の友達と３人で行きました。ザ、リッツカールトンは、設備も最高でした。日本語のできるスタッフもおり、言葉に不自由しませんでした。また、スタッフの方々も応対も洗練されており、最高でした。思い出すと胸がわくわくします。３人で泊まりましたが、一部屋なのに仕切りがあり、不自由しませんでした。最高です。また、泊まりたいな。 投稿日時：2017年9月9日　記事No.61865

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子どもと、私たち夫婦、両親と、3世代で、滞在。
20年近く前に、リッツカールトン バリに宿泊して以来の、リゾート地でのリッツ・カールトン。
ワイキキのリッツ・カールトンも、スタッフは皆さん、素晴らしく、日本語が話せるかたも、英語だけのかたも、日本人も、そうでないかたも、皆、きめ細かな心遣いと、対応をしてくださり、7日間、至福の滞在でした。
2ベッドルームに、2バスルーム、デラックスオーシャンビューのリビングルームは、窓2面に海が望め、マーケットでフルーツをたくさん買って帰ってからの、部屋での朝食も素敵でした。
立地も良く、ホテルからの散歩や、ぶらぶら歩いてのショッピングも楽しく、滞在中、HISのトロリーを利用していたのですが、HISの支店やレアレアトロリーの中心となる発着場所があるロイヤルハワイアンセンターも徒歩圏内であり、又、もっと近くにも停留所があったので、どこへ行くにも便利でした。
リビングルームのキッチン用品も充実（お箸までありました！）、ネスプレッソや、食洗機、冷蔵庫と冷凍庫、洗濯機と乾燥機も、大活用、プールも、プールにいらっしゃるスタッフも、とても優しい心遣いで、快適に過ごせました。
金曜の夜は、リビングのラナイから、ヒルトンの花火が正面から見られ、嬉しかったです。（この週は、火曜夜にも、花火が見られました）
7日間の間に、私たち夫婦の結婚記念日と、同行した母の誕生日もありましたが、思い出がたくさん出来ました。
10年ぶり、4回目のハワイでしたが、至福の滞在でした。
帰国後すぐにまた、ハワイに戻りたくなりました。
次回もまた必ず、リッツカールトン レジデンスに泊まろうと思っています。 投稿日時：2017年4月10日　記事No.46452

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チェックインは日本語でOK。セキュリティは良い。スタッフの雰囲気は現地人は大変いい。夜はレストラン含めて日本語が通じるスタッはいない。ツインベッドはあまりに小さすぎる、ダブルにすればよかった。トイレ、風呂は大変きれい、ただシャワーの水の力は強くない。ワイキキの中心より少し外れていて静かとみるか、寂しいとみるか微妙。モアナサーフライダーの賑やかさが懐かしくて通ってしまった。 投稿日時：2017年2月8日　記事No.46147

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チェックインは日本語でOK。セキュリティは良い。スタッフの雰囲気は現地人は大変いい。夜はレストラン含めて日本語が通じるスタッはいない。ツインベッドはあまりに小さすぎる、ダブルにすればよかった。トイレ、風呂は大変きれい、ただシャワーの水の力は強くない。ワイキキの中心より少し外れていて静かとみるか、寂しいとみるか微妙。モアナサーフライダーの賑やかさが懐かしくて通ってしまった。 投稿日時：2017年2月8日　記事No.46146

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新しいだけあって設備が清潔で気持ちが良かったです。部屋にある洗濯機は無料の洗剤がついていたのが有り難かったです。サービスでネスプレッソやお水が毎日補充されるのも良かったです。バスタブも広くてのんびりできました。働いている方々も基本的には感じの良い方が多かったです。ラグジュアリーロウからもすぐでロイヤルハワイアンセンターへも近く便利です。ただ、コンドミニアムも兼ねているからか、ロビーは狭く、そういった豪華さは無いので、五つ星の豪華さを期待する人には少し物足りないかもしれません。ただ、全体的に満足度は高く、次回も宿泊先の選択肢に入ります！ 投稿日時：2017年2月4日　記事No.46131

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設備は綺麗で充実していて、特に洗濯機と乾燥機がたすかりました。また働いている方の対応も丁寧で親切です。
最初の一階からの歓迎ムードもとても嬉しいです😃 投稿日時：2017年1月21日　記事No.46061

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12月3日から5泊利用させてもらいました。空港からタクシーを降りたら、さすが5つ星ホテルの対応でした。
チェックインも(英語)スムーズで、ウェルカムドリンクも、美味しく、ゆっくりBLT マーケットで頂きました。
プールが良かったです。
毎晩、夜プールに入りました。静かで、ジャグジーは暖かく、ソファーの側には、体を暖める配慮があります。
これだけでもリッツ・カールトンに泊まった価値がありました。
強いて言えば、ハウスキーパーさんが突然入って来たり、浴室に髪の毛が残っていたりという点は、5つ星ホテルには、残念なところだと思います。
このあとトランプに4泊して、帰りましたが、どちらも良かったです。
今度どちらに泊まるか迷います！ 投稿日時：2017年1月10日　記事No.45985

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確かに新しいだけあって綺麗なホテルでした。
夜９時半頃かな？サービスで(足りない物は無いですか)とかで回ってきてくれました。が、ドアを開けるのが遅れると外からそのスタッフが勝手に開けてきました。確かに鍵を開けるのを忘れてた私達も悪いですが勝手に開けてくるのもどうかなと思いました。
あと、一階の玄関フロントGではなくレストランとプール前のフロントＬの女性の方が失礼過ぎました。
館内で眩しくも無いのに何故かサングラスをしていたセミロングの… 投稿日時：2016年10月6日　記事No.45528

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