対応を褒めた見解が多く宿泊を決めましたが、このホテルほど哀しい思いをさせられた事はありません。外観も内装も日本のビジネスホテルを思って訪れられると落胆されない・・・と思います。５つ星レベルの豪華さ・重厚さはからは、程遠く感じました。５連泊致しましたが３泊目２０時頃突然給湯不備となりました。フロント宛てに電話するも長時間改善なく待たされその後も直接来室の上状況を見てもらっても「技術課に連絡するので暫く部屋で待っている様に・・・」と幾度も同じ返答を繰り替えすばかり。海外ではありがちな事ですのでここまでは許容の範囲ですが・・・１時間半近く経過した後も誰も来ず状況は変わらず直接フロント迄出向き再び問合せを致しますとなんと「今日は遅いから技術も帰ってしまい改修は無理。」との事。ホテル側の過失や不備へのお詫び等の態度・言葉は皆無。責任問題に通じる為この様な対応は海外で度々経験する事ですが限度を超えています。私は・・・「即日改修は無理なら、どうして初めからのソノ返答がなかったのか？」との抗議を致しますと理解しようとせず「今日は無理！！と言っているでしょ。」としかも威嚇する様に繰り返すばかり。英会話能力が未熟な私自身にも問題はあった・・と思います。しかし・・余りにも強固に逆に怒りつける様に言うのです。埒あかぬ時間経過の後部屋変更をするとの事。因みにこの時幾度も彼女が私に浴びせ掛けた言葉は「Everythingisfine?」暫く部屋で待つ様言われ・・・１０分位経過。なんと！！！！！！！！！！！！！！！！その待機している時間に初めて改善されたのです。きっと引き下がらかった小柄な日本人に辟易し（偏見かもしれませんがそう思わせる様なアノ時の態度！！許せません。）技術課に連絡し改修対応にあたったのでしょう。これは私のあくまでも予想ですが・・・。ホテル側のモラルに強く抗議をした事から先程の不愉快なフロント女性がチョコレート持参で来室しましたがそんな事で一掃される様な理不尽さではありません。翌日からも、その女性の態度は相変わらず。そんな中、外出時雨予報だから・・・とコンシェルジェの男性が傘を用意して下さったり外出先方面の地下鉄時刻表をご配慮頂いたり・・・行き届いた精神性もうかがえ心潤いました。また宿泊中どういう顧客関連なのか・・理解できませんが女性がターバン巻いた服装の国の家族が数組長期滞在していてその子供達が廊下を走り回り大声で騒ぎ騒々しい事といったら・・天井では、階上でタップダンスでもしているのか・・・と思うくらいの足音が途絶えず宿泊初日フロントに抗議を致しましたが５泊中この件も改善なし。（電話で注意は促した・・と言ってはおりましたが・・・）生涯忘れられない思い出！？になりました。

ホテルのおすすめポイント 女性・ビジネス・価格重視・ファミリー・セレブ・ビギナー・カップル・ひとり旅・リピーター・シニア・グループ

クリスマス市の時のせいか、チェックイン時間まで一切部屋に入れてくれず、部屋は狭く、５星とは思えませんでした。ツインを希望したのですが、安いレートでとっているから無理とまで言われました。結局セミダブルでした。また部屋の掃除も行き届かなく、タオルやその他の備品が足りなかったり、ごみ箱を捨ててくれなかったりしました。（特に２泊目）。ソフトの面が行き届かない気がしました。少し歩きますが、ホテルとしてはメルキュールのほうが好きです

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とにかく駅から近い。鉄道利用の人にはおススメのホテルです。部屋も広くきれいで、洗面台も広く二人分あり快適な旅の思い出になると思います。朝食も他のホテルよりも早く6時からとれます。スタッフの対応も良くインターネットも30分までは無料で、1時間だと5ユーロですがつながりも早かったです。2泊しましたが、主人からもホテルの選択が良かったと言われ安心しました。

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