ハード面は新しくて良いが、サービスなどのソフト面が良くない。
ラウンジでは入室しても全く声を掛けず、飲み物の伺いもなし。チェックアウト時には、HIS経由で支払い済みであるにも関わらず、「あなたは支払っていないからクレジットカードで払え」とサインを要求。旅行代理店経由で支払っていると伝えても、「再度確認してみます」などの言葉もなく、即「No」と何度も否定される。
「No」と言わないことを信条にしているホテルは知っているが、これだけはっきり「No」と言うホテルは初めて。
結局、上司が出てきて確認すると支払い済みだったことが分かったが、その担当者は謝ることもなく、笑ってその場を去った。
ほんと後味の悪い、最悪のホテルだった。

ホテルのおすすめポイント カップル

良かった点
高層階は眺めが良く部屋も広いのでくつろげる。
フロントも清掃担当も朝食レストランの従業員も感じが良く、中国にしてはサービスが行き届いている。
まだ新しいので2010年の万博開催以前に開業したホテルよりはきれいで家具の不具合やひどい汚れも少ない。
徒歩で外灘や人民広場まで行けるので観光には便利。

良くなかった点
連泊するとアメニティの補充がほとんどなく、いちいち連絡しないと持ってこない。五つ星であれば、前日まで使いかけの石鹸やシャンプーリンス、歯ブラシなどを客がそのままにして出掛けても、清掃時には新しいものを一応用意していくものだが、ここはなし。こういうところでケチられるのは微妙。

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・カップル

外灘の北側に建つラグジュアリーホテル。
大きな窓のついたリバービュールームからは、素晴らしい夜景を見ることができます！外灘の公園は人人人…なので、部屋から静かに見ることができるのはこのホテルならではの贅沢です。
お部屋も広く開放的。バスルームの作りが個性的で、全体的にオシャレで近代的。外国人のゲストも多く、日本語があまり通じませんでしたが、ホスピタリティは申し分ないレベルです。
また、32階のバーが素晴らしいです。ホテルが外灘の北側に位置しているので浦東の夜景だけでなく、外灘のクラシックな建造物のライトアップもどちらも見下ろすことができます。
欠点を言えば近くに地下鉄の駅がなく、タクシーの移動となること。タクシーも週末は特になかなか捕まらず、苦労しました。
しかし、その苦労をしてでも満足のいくホテルだと思います。
タクシー利用で問題なければ、浦東エリアへのアクセスも便利なのでビジネスの方にもおすすめです。

ホテルのおすすめポイント 女性・セレブ・ビギナー・カップル・シニア