当日15時にチェックインしたら、部屋ができておらず2時間ほど免税店で時間を潰した。
本当にがっかりでした。

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マウンテンビューの部屋に泊まりました。ソウルタワーの見える部屋で夜はライトアップがきれいに見えました。また屋外のプールは夜はライトアップされて、それも雰囲気がとてもよかったです。23時ごろライトアップはプールは終了。ベッドで寝ながらソウルタワーの夜景が頼めます。お風呂エリアがガラスで透明なので、ビジネスで2名使用とかだと、ちょっと恥ずかしいかも。自動のブラインドがあってもなんとなく、見える感じ。屋外プールは夏は本当に気持ちよいですが、午前から週末は混んでいました。

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【客室】改装したばかりなのですごく綺麗でした。縦に長く奥行きのある造りでした。【バスルーム】綺麗でしたが、エグゼクティブルームに宿泊すると大浴場が無料なので利用しませんでした。【ロケーション】最寄駅と明洞行きのシャトルバスが出ています。【サービス】基本的には英語で対応。親切でした。

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【客室】リニューアル前に一度泊まったときは狭く感じましたが、今回リニューアル後で、とても綺麗で広く感じました。【バスルーム】バスタブとシャワールームがセパレートになっていて、使いやすかったです。【ロケーション】新羅免税店も近くて、東大門市場も近くて良かったです。【サービス】空港までのリムジンバスの手配や、荷物なども運んでくれておもてなしが最高でした。【レストラン】パークビューで朝食をいただきました。高いけど、とても美味しかったです。

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【客室】ドアを開けてカードキーを差すと電気がつき大きな窓のカーテンが自動に開いた。９階の客室からイルミネーションを期待したが反対側なのでプールと露天風呂みたいなジャグジーに入っている人とソウルタワーが見えた。【バスルーム】バスタヴとは別にガラスドアのなかに広いシャワールームがありレインシャワーと高さ調節可能なハンドシャワーが使いやすい。【ロケーション】地下鉄駅から徒歩６分でも坂の上にあるホテルなので敬遠していたがシャトルバスで明洞にも東大門にもアクセスが楽。【サービス】【レストラン】

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下から２番目のビジネスデラックスルームに宿泊しました。３６平米でも、バスルームに広さを取られ、お部屋自体は、狭い印象を受けます。ベットサイズも普通のシングルサイズです。壁面テレビはかなりの大きさで、日本語チャンネルも５つあります。アメニティはMOLTONBROWN、電気ポット､TWGのティーバッグ、ペットボトルのお水も一日一人２本あります。パークビューの朝食は品数はかなりありますが、特出したものはありません。コーヒーを取るのに、行列するのはあのレベルのホテルであり得ないと思います。コーヒー位はテーブルにサーブしてほしいです。ミョンドンから夕方ですとタクシーでホテルまで３０分以上かかります。シャトルバスは街中へは１時間の１本、最終は２１時、最寄り駅までのバスは随時でていますが、最終は２２時です。最寄り駅から夜間はタクシーもつかまりにくいのです。ホテルからあまり移動せずにゆっくり過ごすつもりで宿泊しましたが、やはり不便でした。

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【客室】改装したてできれいだが結構寝具のものかホコリが多かった【バスルーム】備品も良いし使い勝手もよく清潔な感じ【ロケーション】私たちには悪くないがお買い物や夜遊びなどする若い方には少々不便だと思うがその分明洞にはないゆったりさ【サービス】クラブラウンジは最高レベル、英語も大変きれい、フード類も上質【レストラン】フレンチや韓国料理のお店に行きたかったのですが改装後間もないためか閑散としていて入りずらく利用しなかったが一階のラウンジのマンゴーかき氷フラッペは大変美味。二人で一つでも充分でした。

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春ごろから半年かけてリニューアルするということでクローズしていましたが、８月ごろにおわったようです。外観は正直なんにもかわっていないなという感じ。ですが、風情あるお庭の感じとかはそのままで素敵です。日曜日に宿泊したせいか、披露宴、結婚式がおこなわれていたのか、すごい車とか人とかでロビーがにぎわっていました。ちなみにフロント、ロビーのあたりは素敵なシャンデリアが以前もありましたが、そのへんはそのままでした。ペストリー、ケーキなどをうるお店もレイアウトも位置もそのまま。部屋の改装とあと、プールがだいぶ違います。こちらは駅から高台にあるので、ホテルのシャトルバスやタクシーを上手に利用しないとかなり上りは階段、坂ともに急です。ホテルから明洞のシャトルバスに乗りましたが、渋滞のない時間だったのか明洞駅あたりまで１０-15分ぐらいでつきました。帰りは免税店でかいものされるかたは免税店でタクシーのチケットを渡すと新羅免税店のクーポン（5000Ｗ）がもらえて買い物に利用できます。（4000Ｗのタクシー領収書でも5000Ｗで、だいたい明洞からなら5000Ｗぐらいでタクシーで移動できました。１万Ｗが上限のようでした）立地がちょっと高台なので、車を上手に利用されるといいと思います。

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前の月に行ったばかりですが、キレイになったので今度は家族で行きました。前の月も連泊した時にラウンジの食事がほとんど替わらなかったのが残念だったんですが、また同じ内容だったのはやっぱり残念です。連泊や再訪する人もいるはずだと思いますが。チュソクの期間だったので、韓国人の家族連れが多くてプールもすごく並ばないと入れませんでした。パークビューのビュッフェの朝食は安くはないですが、すごくたくさんの種類があるし、美味しかったので大満足でした。

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リニューアルして初めて行きました。23階のラウンジは広くなって食事の種類も充実していました。ただ連泊しても内容はほとんど替わらなかったのがざ残念でした。スタッフはみんなキレイで親切です。プールも新しくなってどこかのリゾートにいるような素敵な雰囲気になりました。

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お出かけするのに便利なロケーションではありませんが、ゆっくりとホテル滞在を楽しむにはソウルでここが一番いいと思います。サウナ（大浴場）もあるし、特にプールがおすすめです。ちょうどお盆休み中に滞在したので、混んではいましたが、それでも解放感があっていい雰囲気でした。

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イブ前日雪の日、改装前に母とクラブフロアを利用【客室】小高い丘の上にある為、眺望ヨシ部屋はやや狭めで古い感じ【ロケーション】明洞からタクシーで10分、大韓航空リムジンバスも泊まるので比較的便利。敷地内にシーラ免税店があり、混雑を避け、ショッピングが楽しめる。【サービス】特に利用なし【レストラン】クラブフロアのレストラン：窓際カウンターで夜景を楽しめた。料理おいしい。特にデザートのマカロンが美味しかった。一階ラウンジ：快適てラグジュアリーな空間

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寸論旅慣れたエグゼクティヴ又はリピーター向け(或いは本ホテルが想定する顧客像)。我々のような一見の客にはこのホテルの良さを十二分に堪能するには少々難しかったか？しかし些細な点なぞ左右気にしない人であれば初めての宿泊でも十分に満足(特に接遇において)を得られる高水準のホテル。―――――女性3名で初宿泊(個人旅行)。駄目元で事前に希望を上げていたが、念願叶いトリプルルーム(シングルベッド3台)に案内される。ホテルの気遣に感謝。(しかしどう見ても宿泊時エグゼクティヴフロアを一般客室階として開放しているだけなのに、自慢そうにエグゼクティブフロアにアップグレードしましたと云うのは少々蛇足。どうせならラウンジやサウナも無料で使用させて下さい(笑))たかがデラックスルームの宿泊客であるにも拘らず、ベルボーイ、フロントからレストラン、客室担当に至る迄、問合・依頼には、無駄の無い、迅速且つ的確に応えてくれる。自身の業務に対しプロとしての高い職業意識を抱いていることを感じさせつつも、しかし常に一歩引いた慎深い微笑。恰もVIPであるかのような錯覚、うっとりしてしまう……。之程迄にホテルの戦略経営が従業員一人一人に徹底され、総じてホテル全体から、偏りの無い高い水準の接遇を提供してくれるホテルはそう滅多に無！――と感じる反面、ポロポロと残念な……が多かったのも事実。例えば、到着時、客室にはバスローブ・タオル等は2人分しか用意されていない、けれどベッド脇のスリッパはちゃんと3足用意されている。そして翌日、バスローブは確かに3着用意されたがタオル類は2人分の儘;。更には深夜にトイレが故障;;。他にもホテル建物から徒歩又無料シャトルバスで敷地外に出ようにも、客室及び館内に詳細案内が無い;;、等々。勿論、従業員に問合・依頼をすれば、前述の穏やか且つ控え目な笑顔で的確に対応してくれ、それ迄の困惑は嘘のよう、又してもウットリ……。イヤ、しかし待てヨ;。ヤハリ問合・依頼をしなければならない機会が多すぎる。そして実際、従業員は皆忙しそうに働いているので捕まえるのも一苦労。不得手な英語で用件を伝えなければならないのも旅行中避けては通りたい更なる体力気力の消耗に。問合発生3回目辺りからは、「もういいよ、恥ずかしいし、皆忙しそうだもの。止めよう」同行者も云出す始末。結局大概は我慢して過ごし……;;。小池幸子氏が『帝国ホテル流おもてなしの心：客室係50年』(朝日新聞社、2009年)において記す「察知力」(139-85)が本ホテルにあれば……いやぁ、こんな素晴らしいホテルは無！―――――追記(自分用備忘録)洗面化粧品類はロクシタンと聞いていたが、モルトン・ブラウン社製。

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スタッフの対応、客室、食事などどれをとってもさすが韓国を代表するホテルだと納得できるものです。すっかり気に入り最近の定宿にしています。エグゼクティブフロアに宿泊するとチェックインチェックアウトも待つことなくできますしサウナやプールも利用できハッピーアワーのサービス内容も十分で満足です。アメニティーもロクシタンから変わりましたがモルトンブラウンも良いです。最寄の駅、他の繁華街に巡回バスがありますが、広い敷地にあり移動には時間がかかると思います。時間に余裕がありホテルライフを楽しみたい方に向いているホテルだと思いました。

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ソウルでもゆっくり過ごしたい時はこちらのホテルにします。地下鉄の駅からは坂で不便なのでタクシー利用です。ホテル内のレストラン特にパークビューの朝食は種類が豊富で美味しい。ロビーラウンジでは優雅なティータイムが楽しめます。部屋は普通でそんなに広くないですが、清潔で快適です。

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母と姉といきました。
部屋の広さも十分広く、ベッドが３台ありました。
明洞エリアからは離れますがタクシーなどで移動すれば問題ありませんでした。
旅慣れており、ラグジュアリーな滞在を希望される方にお勧めです。

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朝ごはんがとっても美味しかったです。洋食ビュッフェでした。部屋はかなり綺麗で過ごしやすかったです。セキュリティも万全で安心して泊まれました。明洞まではタクシーを利用した方がいいかもしれません。

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母親の誕生日に一緒に泊まりました。
部屋からソウルの市内全体が見えるので夜景を好きな方にはおすすめです。ホテルの施設もしっかりしていてスタッフも親切で気持ちよく泊まることができました。料金は高めですので、シニアの方やカップルの記念日などにおすすめです。

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とてもくつろげました。
お部屋は高層階だったので大きな窓から見えるソウルの夜景が美しかったです。
スタッフの対応もしっかりしており、日本語や英語で対応してくれます。
朝食ビュッフェはおススメです。少しお値段はしますが種類が多くとても美味しいですし、庭の景色も良いのでゆっくり気持ちよく過ごせます。
メトロで行くと駅から徒歩５分くらいですが、坂道を上って行きます。

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明洞の中心地からは場所は外れていますが、宿泊する価値があるホテルです。ホテルのサービス、部屋の雰囲気、ホテル全体においても全てが気品あるホテルでした。朝食は別となりますが、時間がある方は是非ご賞味下さい。韓国にしてはとても値段は張りますが、その価値は宿泊と同様にあると思います。少しリッチなソウルの旅をされたい方にはお勧めです。

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地下鉄でもアクセス出来ますが駅を出てから坂を上るので、チェックイン時はシャトルバスかタクシーの方が良いかと思います。明洞から少し離れますがシャトルバスも出ているので特に不便には感じません。１階のレストランでは終日ブッフェスタイルとなりますが夕食も素晴らしく、雨が降っていなければ1階の外でシャンパンサービスをしていたりとサービスの素晴らしいホテルです。ソウルですがちょっと贅沢な過ごし方をされたい方にお勧めです。

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ロビーから“新羅”という感じの豪華さです。
ベッドもふかふかで水周りももちろん綺麗でした。
「パークビュー」での朝食は種類が多くて満足です。
フレンチトーストが最高に美味しかったです。
混雑する時間帯を避け、朝イチで免税店にも行きました。
ホテル周辺の建物や公園も雰囲気があります。
また絶対に泊まりたいです。

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朝食ビュッフェがとても充実しています！
お部屋のカテゴリーによりますが、午後の休憩時間にも軽食が食べれます。
お部屋もキレイです！
ただ市内からはとても離れています・・・

ホテルのおすすめポイント 女性・シニア

高級感を全身で感じることが出来るホテルです。スタッフの対応は一流で、こちらのリクエストには全力で応えようとする雰囲気が伝わり好印象です。また、日本語が流暢なスタッフも多いので安心です。特にオススメ出来るのはここのお風呂（スパ？）です。宿泊者全員無料で使用できるここの共有お風呂は広く、サウナも充実で満足出来ます。

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値段もヨカッタけれど、それ以上のサービスとロケーション。
設備の充実感が生活感を払拭してくれました。

ホテルのおすすめポイント セレブ・カップル・シニア

家族で宿泊しました。明洞からは離れていますがシャトルバスも出てますし問題ないです。
静かな場所にあり、ロビーもお部屋もとても豪華です。
朝食ブュッフェは、評判通りの味で美味しかったです。
たくさん、ありすぎて、食べきれませんでした。
また是非行きたいと思っています。

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー

毎年韓国に旅行に行ってますが、いつも新羅ホテルを利用してます。明洞からは少し離れますが、出かけるのには不自由はないです。
スタッフの方は皆笑顔で丁寧かつ迅速に対応していただけます。
各国のお客さまに対しさまざまな言葉を操り対応していたのには感動しました。
久しぶりにゆっくりしました。

ホテルのおすすめポイント グループ

女二人。21階のデラックスツイン。Nソウルタワーがドンと見える部屋。
都会の洗練されたもてなし、ホスピタリティーをもとそめるなら、 お値段相応のサービスだと言えます。
しょっ中、VIPが来ていて、ロビーがガードマンで固められているのはNo1ホテルの宿命か？
コンシェルジュの案内も良いし、朝食のビュッフェも朝から気持ち良い笑顔が美味しさをアップするし、部屋の完璧さは休める。
例えば、近くにあるチョッパル横丁の案内はコンシェルジュのお姉さんの好みが反映されていて結果も良かった。高級焼肉店は予約してくれたところは、納得のお味と値段だった。今回、案内に外れが無かった、コミュニケーション能力が高いな〜と、感心した。老母も喜んでくれたし。
ただ、館内は、訊けば日本語で答えてくれるから問題無いが、英語が出来る人をゲストとして想定してるような気がする。
大浴場もあり、ジムもあり、高級感が溢れている。
屋外プールは利用しなかったが、暑い時に行くなら、是非利用しようと思った。ライトアップされたプールは人気があるようだ。たまたま、滞在してた時は、初秋を感じさせる涼しさで、雨がつづいたので、入る機会がなかった。

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２泊家族４人でさせて頂きました。直前の予約で、１泊目は小さなお部屋しか空いていませんでしたが、当日キャンセルが出たため、同じ部屋で２泊泊まる事が出来、エキストラベッドまで、サービスで付けて下さり、おまけに禁煙ルームでしたが、喫煙にすぐ対応して頂きありがとうございました。９月と言うことで、外のプールはお休みでした。しかし、当日になって、少し寒かったのですが、温水でプールを開いて下さり、子供達は大喜び！プールバーの閉まっている時間にも注文を聞いて下さり、すごい！思いました。帰国便が朝早く、ホテルを５時に出なければならなく、４時に朝食を部屋まで持って来て下さり、本当に快適な思い出に残る旅になりました。感動しました。シーラホテルの対応はピカ１ですよ。

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