:ワイキキ
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すべての口コミ：22件
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初めて泊まりましたが、落ち着いていてとても良かったです。娘と二人だったので、クラブラウンジ付きにしましたが、丁度良かったです。確かに朝食は種類が少ないですが、クラブラウンジは室内も屋外も広々していて快適で混雑するようなことは朝も夜もなかったです。スタッフもフレンドリーでとてもよく気が利く方ばかりでした。お部屋はダイヤモンドヘッドと海が見えてラナイでのんびりする時間も至福の時でした。クイーンサイズのツインで洗面所も快適。お風呂は清掃の時間帯だと湯温が上がらない場合もありましたが、そうではない時間は熱いくらいで、水圧もとても良かったです。市内バス利用（特に１３番線）も便利な場所でしたし、どこへ歩いてもたいした距離ではないので次回もリピします！日本人スタッフが在中するゲストカウンターもあったので、あちらから声をかけて下さったりして早い対応をしていただくことも出来ました。ホテル内の大きな大きな水槽が癒しの空間となりよくて、お子様連れでも楽しめると思います。アジアダイニングモリモトとラベットラが入ってましたが、今回は予定が合わなかったので、次回の楽しみにしたいと思います。正面玄関の落ち着いた雰囲気も素敵でした。
廊下が暗い、臭う、洗面所が狭い、バスタブが無い、シャワーがプールのシャワーみたい、ロングボードラウンジのメニューの少なさそれでいて日毎のメニューが全く同じだったことが気になりました。部屋、ラナイからの景色はとても素敵でした。
パシフィックホテル時代から数回夫婦や家族で利用していて、今回約4年ぶりのハワイ旅行でアロヒラニホテルとなったホテルに初めて宿泊しました。部屋が新しく明るくなり大変リラックスできました。ウォシュレットのトイレは大変快適で有りがかった。バスのシャワーはハンドシャワーとオーバヘッドシャワーが付いていて喜んだが、水圧が低くてシャワーに勢いが無く大変残念だった。また取り付けられたシャンプー、リンスなどのボトルヘッドが短くて使い辛かった。部屋の水回りの水圧はホテルの重要なポテンシャルの一つで早急な改善を望みます。
家族女性3人で宿泊しました。パーシャルオーシャンビューのお部屋で予約し、通されたお部屋は26階でベランダからは海とダイヤモンドヘッドが見えました！リニューアルしてから1年ほど経過していましたがとても清潔感のあるホテル・お部屋でした。DFSなどの中心地！！というところからは少し離れていますが、苦にならない距離感です。インフィニティプールは夜遅くまでやっていて日中とはまた違ってとても綺麗でした。またホテル内のモリモトアジアというレストランは日本人好みの味付けでとても美味しかったです！
オーシャンフロントのクリスマスと同じ階号室に止まりました。オーシャンフロントの両端01と05号室は若干広めです。事前にリクエストで上階、2ベッド、バスタブ付きの希望を入れてましたが、バスタブ付きでなかったのが残念でした。シャワーは女優シャワー笑で固定式なので、ちょっと足を洗うだけとはいかず日本人には使いにくいかも。オーシャンフロントは最高です。ただ夜少し外の音が気になりました。一晩だけシャワーがお水でボイラーの故障でお湯が出なかった日がありました。友達はすかさず英語で電話したらホテル側も承知してたようです。翌日アジアンデスクにお話すると申し訳なさそうに朝食をお付けすることは可能ですとの申し出がありましたが、ロングボードのラウンジ付きでしたので丁寧にお断りししました。ホテルはトラブルがあってこそ良さがわかるものですね。アジアンデスクの皆様の対応は良かったです。荷物を運んで頂くようお願いしたら、すぐに届き、また絶妙なタイミングでお荷物は届きましたでしょうかとのお電話もいただきました。ロングボードのラウンジ付きでしたが、スタッフも感じがよく、朝のアサイボールを自分で作るのがお気に入り。またワインも10種類以上あり、お酒が飲める方にはオススメです。2階のレストランの朝食付きも良かったです。プールも狭いですが、雰囲気最高です。今回はオーシャンフロントラウンジ付き朝食1回付き破格のお値段で宿泊できて大満足です！
今回でこちらのホテルは2回目の宿泊となります。改装したてということもあり部屋も非常にきれいで快適に過ごすことができました。前回もそうでしたがホノルルのデラックスホテルの中では1,2位を競える清潔感だと思います。残念だった点は、コネクティングルームの壁の薄さが気になりました、隣の部屋の方がかなりＴＶ音が音漏れしてこちらの部屋まで聞こえていました（隣の部屋のＴＶの音量に問題があるかもしれません）また是非泊まりたいと思ってます、ありがとうございました。
楽しく過ごせました。ありがとうございました。
5歳の娘を連れて初めての海外旅行だったので、かなりホテルに悩み最終的にこちらとリッツカールトンで絞り、こちらは良い口コミ悪い口コミと半々だったのですが、最後は立地と値段でこちらに決めました。結果…リッツの方が良かったかな…って感じでした。［良かった点］⚫︎クラブラウンジ付きにしたのですが、無料でビール、ドリンクが飲み放題なのでお酒代が節約できました。夜はおつまみとフルーツなどはありますが、夕食代わりにはなりません。朝はパンやフルーツ、ごはん、お味噌汁、ちょっとしたおかずなどがあるので朝食代わりになります。子供がいたので外に買いに行ったりしなくて良かったです。コインランドリーが同じ階なので洗濯をしてる間も待てます。クラブラウンジのスタッフの方は、いつも笑顔で接してくれます！⚫︎海が目の前なので子連れには助かりました。⚫︎プールは子供用もあります。スタッフの方も笑顔で丁寧に接して頂けます。⚫︎トロリー乗り場が近い。［悪い点］⚫︎子供がベッドから落ちることもあるので、チェックインの際ベッドガードをお願いしていましたが全く来てくれず、催促もしましたが来たのは夜8時。子供もフライトで疲れていたので早く寝かせてあげたかったのに…。→子供がいるのでハンドシャワー付きの部屋にしたかったので旅行前に事前にリクエストした際、合わせてベッドガードをお願いしたのですが、当日フロントで伝えて下さいとのことで荷物を預かってもらう時にフロントで伝えるとチェックインの時に伝えて下さいと…なぜそこまでチェックインにこだわるのか分かりません。日本語スタッフの方は３人程いますが、1人の方はとても丁寧に対応して頂けました。ベッドガードの遅れの謝罪の電話もありました。他の方はあまり良い印象はありません。⚫︎改築したので綺麗な部屋を想像していましたが、（少し潔癖もあるので新しいということも決め手になっていました）水回りの清掃はあまり綺麗ではありません。ハンドシャワーの水の出口はカビもあり、床にも塗装の剥がれ？のような細かなものが宿泊中ずっとあり、ちゃんと清掃してくれているのか疑問を持ちました。ちなみに、初日お風呂に水が溜まらず修理を依頼しすぐに来てくれましたがベッドガードの件もあり、初日の時点では失敗したなと思いました。水圧は弱いです。特にハンドシャワーは弱く、お子さんのいない方なら固定式のシャワーで十分だと思います。⚫︎ホテルスタッフは笑顔で挨拶してくれる人と笑顔もなくスルーする人と半々でした。それなりにランクが上のホテルなので、日本のホテルのおもてなしに慣れているとスタッフの対応が全体的に物足りなく感じました。色々書きましたが、決して居心地が悪いホテルということはありません。ただ決して安いホテルという訳でもないので、顧客への対応はもう少ししっかりして欲しいなと思いました。次回利用するかは今の時点では迷います…。
旧パシフィックビーチの時代にもレストランを利用したことがあるが、リニュアルされてきれいなホテルになり、プールも大変すばらしい。チェックインの際に、リゾートフィーを巡って、ホテルの対応者が料金に含まれていないと主張し、当方は予約時に確か含めれていたと述べたが、直ちに調べるなどの対応をしなかった。H.I.S.にレアレアの手配もあり、ついでに当方から確認したところ含まれていることが判明し、ホテルに必要があれば、H.I.S.から伝えると対応してもらえた。通された部屋も、混んでいるとはいえ、9階のテニスコートの横で、ボールが窓ガラスにあたる部屋のため、（当初の担当以外の方に）リクエストして別の部屋に変えてもらった。ハードは良くなったのに、一部の社員の対応のまずさが印象を悪くしてしまった。
38階の少し海の見える良い部屋でしたがシャワーは手動式ではなくトイレも30年前と同じ、水はけも悪かったので翌日部屋を変えてもらいましたが、５階のMacの前辺り、シャワーは手動でトイレはウオッシュレット、此方の建物は日本人が多いとの事、でも此方のメイドさんは戸手も駄々草でアメニティーを並べることなくボンと置いて置くだけ❗️トイレもしっかり洗ってないのか少し匂いました！多分洗面に空調がないせいかも、床も雨のためベチョベチョして気持ち悪かった❗️シャワーキャップも何度もリクエストしても全然持ってこない‼️やはり隣の階のクラブルームがついているだけにメイドもの掃除も戸手も良かった、良かった所日本人のカウンターがあります、戸手も細やかで良かった奥の部屋でレモネード、低い棟の方は聞かれた方だけに教えてくれますが、下のロビー通らなくても廊下ずたいにプールに行けます😃悪かった所先程書きました。アメニティーは何時も、歯ブラシ、スリッパ、バスローブ、シヤワーキャップは、部屋に当然今までのホテルはあったのですが❗️此方はリクエストでないと持ってきません❗️とにかく部屋が雨だとじめって気持ち良くなかった❗️このホテルでしたらハイアット・リージェンシー以上がやっぱり気持ちがよいですね😃
チェックインに時間がかかり、やっとチェックインしたと思えば部屋に入ろうとしたら、男の人がベッドに寝ていた。またロビーに戻り、チェックインの人を待ち部屋を変更してもらう。時間のロス。特に責任者からの謝罪も無く、大変不愉快な滞在だった。風呂のシャワーは冷たく、排水も悪い。滞在中2日間、毎早朝の4時からごみ収集車がうるさくて起きてしまい。ハワイは7度目で毎回ホテルを変えているが、こんなホテルは初めてだった。お洒落にリノベーションしてもガッカリなホテル。もう二度とないな。
改装したと伺い、ずっと気になっていました。今回は男女のグループで行き、高層階のダイヤモンドヘッドオーシャンビューでコネクティングルームに宿泊しております。中心地まで距離があると書いている方がいらっしゃいますが、レストランも周りに沢山あり、ビーチまでも徒歩1分のため、全くそんなことはないと思います。比較的ダイヤモンドヘッドに近いため、他のホテルに比べるとお部屋から見えるダイヤモンドヘッドは迫力があり、最高でした。最近改装したばかりなので、アメニティにMalieを使ったり、インフィニティプールもお洒落で、トレンドを押さえているなという印象です。ハワイには20回程行っており、ハワイのホテルは大体泊まったことがありますが、アロヒラニ以上のホテルグレードと言われるピンクのホテルよりも良いのではないかと思いました。色んなホテルに泊まってみたいと思いますが、また近いうちに是非泊まりたいと思えるホテルでした！
口コミを読み、過度な期待をしなかったおかげか、もしくは連休明けの閑散期が良かったのか、とても快適に過ごせました。ナチュラルカラーと白を基調としたホテル。きっと女性は好きなはず。室内も清潔感があり、古い部分もありますが特に問題なし。スタッフも殆どの方がニコニコと下手な英語相手に対応してくれました。アジアデスクは使用してません。ポーターは他の口コミ通り写真をお願いしても無視されます笑部屋は６階のプール側。左を覗くと海が見えました。チェックインした当日のみでしたが、プールの壁面で映画上映があり、このうるささが毎晩続くと困る！と思いましたが、その日のみでした。部屋は広く、大きめのスーツケースを２つ余裕で広げられます。初日ボトルの水が２本置いてあり、皆さんが書いてる水筒タイプではなくなったのかと思ってたら、翌日からは補充なし。フロントで水筒をもらいましたが、どちらが正解なのかは不明です。アメニティは最低限のみ、毎日補充してくれます。ハブラシなし。シャワーは固定ですが、向きは変えられます。レストランは使用せず、朝食はホテル内（一度外へ出ます）のＫＡＩコーヒーを何度か使用しました。ワイキキビーチを眺めながらコーヒーは本当に最高でした。そしてやはり中心部から少し歩きます。毎日だと疲れる距離。総体的に星５かな？と思うところはありますが、綺麗なホテルに滞在したいけれど予算も・・と思う方々にはとても良いと思います。
今年の4月にハネムーンで利用させていただきました。ビーチもすぐ近くですし、ホテルも清潔感があり、設備に関しては満足でした。しかし、聞きたいことがありコンシェルデスクに伺ったところ、とても気分の悪くなることがありました。日本人の方が対応してくださったのですが、こちらの質問は軽く流され上、新しくできたコンドミニアムの説明会に行かないかとしつこく勧誘されました。断っても断ってもかなりしつこく、謝礼も初めは100＄だったのが最終200＄まで上がり、こんなに出すところは他にはないですよ、と。もちろん断りました。正直ありえないです。断っても、「なんでなんですか？」と。わからないですか？こちらはハネムーンで、限られた時間の中楽しむために来ているのです。なんでそんなことに時間を割かないといけないのでしょう。説得にもかなり時間を取られ、本当に嫌な気分でした。ホテルの外でも同じ勧誘に合いましたが、ホテルは別です。安心して過ごしたい場所、また日本人スタッフ常駐とのことで頼りにしていたのにこの結果。なんせしつこい。もう少しホテルのあり方を考えてほしいです。よくある事なのかもしれませんが、私には理解できないです。
フロントの対応がすごく遅く手際が悪かった。ベビーベッドを部屋へお願いしても届けてくれなくて、三度目のお願いでやっと届き日本との違いに戸惑いました。部屋の指定、アップグレードなしで予約したために5階のプールへの通用口の隣の部屋になりました。プールへ出入りする、お客さんやスタッフ全ての人が扉を開閉するたびに大きな音がして部屋まで丸聞こえの状態。またプールのすぐ隣のためにプールから部屋が丸見え。その為ずっとカーテンを閉めっぱなしになりせっかくの開放感がゼロでした。貧乏人が部屋指定のお金をケチるとこういうことになるので皆さん気をつけてください。この旅行で他のホテルにも宿泊しましたが、アロヒラニより数段すぐれておりました。
昨年の12月にハワイにて挙式をするときに1泊宿泊しました。朝食などの食事は付けず行ったのですが、朝でも周りの飲食店は営業しているし、あの有名なエッグスンシングスまで徒歩2分、並ばずに食べることができました（時間にもよりますね）お部屋は改装したてということもあり非常に清潔感があり綺麗でプールもホノルルの他のホテルには無い感じの雰囲気で大人でも楽しめます。ワイキキビーチも徒歩1分ほどで行けるので小さな子供連れでも移動に時間がかかることはありませんでした。中でも極めつけは家族8人で次のホテルのアウラニに移動しようとした際にホテルの方に相談するとその人数ならタクシーよりリムジンの方が安くなると教えて頂きしかもわざわざホテル前まで呼んでもらえました、値段100＄。ネットで調べるとタクシーでだいたい120＄くらいと情報があったのでなんて良心的なんだと感動しました。またハワイにいった際はお世話になる予定です。ヒルトンやハイアットも泊まりましたがサービスはこちらのホテルの方が上でした。
ダイヤモンドヘッドオーシャンビューのお部屋に宿泊しました。ハワイで泊まるなら、「ダイヤモンドヘッド」が見えることで、満足度が全然変わってきます。このお部屋であれば、ダイヤモンドヘッドが全面に見え、海もしっかり見え、ラナイに座っているだけで、ハワイを大満喫できます。また新しいホテルなだけに、とても清潔で快適です。また、アメニティが、人気のmalie (マリエ) が使われていて、とても贅沢です。無料のお水を毎日取りに行き、お部屋にある、coffeeマシーンで、お得に美味しいコーヒーも飲むことができます。また、1FにはABC STOREがあり、とても便利です。次回からは、このホテルを利用したいと思います。
以前泊まったことがありましたが改装後は初です。お部屋も綺麗ですし、ロビーも広々とエレガントでとても素敵でした。鏡枠のミラーが古いホテルにはないのでとても便利でした。プールもとてもお洒落になっていましたがかなりお子様が多く、賑やかでした。お金を払えばカバナを使わせてもらえると思ってましたがスタッフの方に尋ねると事前予約制とのこと…残念。しかしスタッフの方も優しく対応して下さったので不快になることはありませんでした。買い物中お店にサングラスを置いてきてしまい、ホテルに帰ってきてから気付き事情を説明するとスタッフの方が英語が拙い私達のためにお店に確認を取ってくれ、とても親切な対応をして下さり感動しました。他のレビューを見るとあまり評価は高くありませんが私個人としてはワイキキど真ん中の人気や格式のある古いホテルよりもリノベした新しいこちらのホテルにまた泊まりたいと思いました。
ビーチから近い、インスタなどで改装後は綺麗になっているとのことで宿泊しました。ホノルル渡航歴2回目の夫婦2名利用です。良かった点・ビーチに近い、信号を一つ渡ってすぐがワイキキビーチ・室内が綺麗、改装は内装メインと思われるため、窓などの動きは渋め・エントランス付近の大きな水槽は見応えもあり綺麗・プールへのアクセスが良い(フロントの説明とは異なるルートがあり、自身で調べた)・プールは子供用、温水、インフィニティタイプと3種類あり朝8時から夜12時まで利用可能、20時前後に子供用プール付近でプロジェクターを使った映画上映あり(ディズニー映画でした)・チェックアウト後もプール使用可・ウォシュレット付きトイレ(部屋によって異なるよう、事前に希望)・ホテル内の無料Wifiは良好・ベットメイキングは日々綺麗に行ってもらい、アメニティは毎日交換・部屋の大きさはスーツケース2つ広げても余裕のある大きさ・1階にABC Storeがあり便利・ウェルカムドリンク1杯あり、エントランスのバーもしくはプールのバーで利用可(ドリンク種類に制限あり)残念だった点・お風呂の排水が遅い・空調がうるさい(調整可能)・テレビがネット対応ではない・部屋にあるコーヒーマシンの作動が悪い・アメニティが最低限(歯ブラシなどなし)その他(口コミある日本人デスクの対応についての感想)・対応悪いという口コミをいくつか拝見しましたが個人的には愛想がないという印象、愛想がないだけで対応自体はしっかりされておりました・日本人デスクは常設されるもスタッフは常時いることはないがチェックイン、チェックアウトが多い時間帯には複数名で対応されていました
注意喚起です。デポジット は絶対に現金で渡してはいけません！チェックイン時にデポジット 100ドルを要求されます。私たちは現金でクラークにお渡ししました。チェックアウト時に駐車料金と精算され戻ってくると言われました。チェックアウトの際にクラークに100ドルの返金は？と尋ねたところ、チェックイン時に提示したクレジットカードで精算されると言われ信じて帰国しました。その後一切返金はなく、駐車料金の60ドルをカード請求され引落としされました。100ドルの行方をホテルに問い合わせしたところ、最初は1〜2ヶ月でカード会社に返金される、手続きも完了していると言われました。その後返金なく、半年間のやりとりの末、現金で受け取った記録はありません、ご理解下さいとの回答が来ました。防犯カメラを確認して下さいと再三伝えましたが、無視。社内情報なので各担当に確認したとしか言えないと言われて、防犯カメラを確認したかさえ分からない誠意の無い対応されました。もう二度と泊まりたくありません。
オ-シャンもダイアモンドヘッドも少し見える20階のツインベッドの部屋でした。熟年旅行なので丁度いい感じです。改装後なので綺麗です。トイレはウオシュレットではないです。シャワ－ヘッドが固定で使いにくいです。バスタブの栓が不具合です。アメニテイ－はMARIAのもので最高です。フロントの対応は不親切です。
良いところ部屋は改装されていて清潔感はある。トイレはウォシュレット。海が近い。日本人スタッフ以外の方は笑顔で親切。良くないところは日本人のスタッフが感じが悪く客を見下した態度。女性と男性の日本人スタッフはレベルが低すぎる。今までトランプ、ハレクラニに泊まったことがあったがスタッフは親切で嫌な思いをした事がない。これが金額の差かと思った。アロヒラニに今後2度と泊まることはない。
※口コミ情報とは宿泊時点の情報となっており、宿泊プラン、環境施設等が現在と異なっている場合がありますので、予めご了承ください。
ホテルの感想を伝えてみませんか？
トリプルルーム・4～6人部屋に関しては、そのお部屋をご利用頂く事が出来る最大入室可能人数となり、3名様で3台、4名様で4台等人数分のベッド数がない場合がございます。 ホテル・プランによってはエキストラベッドを希望すると、料金が別途必要な場合がございます。追加代金は、お客様ご自身にてチェックアウト時直接ホテルにお支払いください。
HISでは海外ホテルの他にも、ツアーや航空券、オプショナルツアーなどの予約が可能です。ハワイ・ホノルルへの旅行を計画中の方はぜひご活用ください。
海外に多数の拠点ネットワーク。現地に精通したスタッフが、旅の困りごとや、さらに楽しめるようにサポートします。
現地支店のない場所でのトラブルでも、24時間対応でしっかりサポートします。
※詳しくはご予約時のホテル予約確認書（ホテルバウチャー）をご確認ください。
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