初めての利用でしたが、のんびりと過ごすことができました。日本人スタッフも1人いましたので現地の情報が入手しやすかったです。日本人スタッフの方は大変親切でバスの乗り方や降り方など丁寧に教えていただきました。ご自分で作られたのか周辺の地図や観光スポットなど印刷していただきました。今の時期、日本からの旅行者が少ないことから、私たちの事を覚えていただき親切にしていただきました。
ここのホテルは、プールが多く、カリブ海で泳いでプールでカクテルを飲みながら過ごしたり、また朝の散歩などは気持ちよく過ごすことができました。

ホテルのおすすめポイント ファミリー・グループ

とてもインターナショナルなホテルでした。日本人も多いですが欧米人にも人気の老舗ホテルだそうですね。
日本人スタッフがいるのもポイントが高いですし、他のスタッフも親切な対応をしてくれました。
近くにお土産や生活用品を買えるスーパーマーケットがありますし、レストラン（日本料理店もあります）も近いです。
オールインクルーシブが人気のホテルですが、ツアーや外出の多い方には朝食付き宿泊がありますので、
自分たちのスタイルで選べます。プールも数種あり、ビーチもきれいで最高でした。次回はもう少し長く滞在したいです。

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・ビギナー・カップル・リピーター・シニア・グループ

立地条件抜群でスーパーマーケットやナイトクラブ、レストランにも歩いて行けます。
日本人コンシェルジュがいるので安心です。カンクンのシンボル的ホテルになるくらい随分昔からあるようで、
建物は新しくありませんがロビーの開放感はさすが。他の方も褒めているよう朝食に満足。
スタッフはプロフェッショナル、親切でフレンドリー。リピーターが多いのも納得です、自分もファンになりました。

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・ビギナー・カップル・リピーター

スタッフとても親切で、ホスピタリティは最高でした。また日本人スタッフもいるので、安心です。
日本語表示、日本語メニューと、英語が苦手な私達には重宝しました。
お部屋からの眺めも素敵でした～。リゾート自体、掃除が行き届いており、どこも清潔でキレイです。
とても快適に過ごせました。藻が発生していたので、海では泳ぎませんでしたが、プールで十分です！

ホテルのおすすめポイント 女性・ビジネス・価格重視・ファミリー・セレブ・ビギナー・カップル・ひとり旅・リピーター・シニア・グループ

カンクンといえばこのホテル！日本人コンシェルジュもいるので安心です。日本人向けです。
朝食に納豆もあり、種類が豊富。繁華街も近いので、タクシーを使わずにナイトライフを楽しみました。
家族旅行、ハネムーナー、幅広く対応できるホテルだと思いました。

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・ビギナー・カップル・リピーター・シニア・グループ

ハネムーンでカンクンにきました。
繫華街近くということもありこのホテルを選びました。
朝食ブッフェはおすすめです。なんと和食が用意されています。
納豆や味噌汁もあり、メキシコ料理にちょっと飽きてきたころに嬉しいサービスだと思います。

ジェムスパもとってもいいです。温度の違うサウナがあり、ジャグジーも広々。あまり使用している人がいなかったせいか、
プライベート感があり寛げました。

ホテルのおすすめポイント カップル

ジェムスパに行ってきました。とても広くて清潔感があり、2時間ほど滞在しました。
段階的に高温サウナやミスト、冷たいサウナなどをした後に、ジャグジーに入ります。
体を温めた後にマッサージ部屋に行き、全身をマッサージしてもらいました。
ここまで高度なマッサージは期待していなかったので大満足しました。長旅の疲れもすっかり取れました!

ホテルのおすすめポイント 女性

ゴールデンウイークに家族で宿泊しました。ピンク色の外観がとても可愛いいホテルです。
キッズクラブがとてもよかったです。とても広々としていてダンスやクッキング体験など楽しめます。
3歳の娘のお気に入りはウォータースライダーでした。部屋からの眺めも最高でした。

ホテルのおすすめポイント ファミリー

バルコニーから見える景色が最高でした！カリブならではです～♪部屋、洗面書、バスルームも広めで綺麗！
シンプルですが、高級感があります。朝食には和食もありありがたかったです！
しかも日本語が話せるスタッフがいるのも安心。もう3泊しましたが、もっと滞在したかったです！

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・ビギナー・カップル・リピーター・グループ

11月20～23日の3泊でグランドフィエスタアメリカーナに宿泊しました。
　私たちは夫婦2人で宿泊したのですが、アメリカがサンクスギビングということもあり家族連れの宿泊客がとても多かったです。小さな子供さんのいるご家族にはぴったりのホテルだと思います。ホテルの中はとても充実していますし、ホテルのスタッフもとても親切でした。徒歩圏内に大きなスーパー、お土産屋さん、日本食(花いち)レストランもあり困ったことはなかったと思います。
　ただ、静かにゆっくりとホテルステイを楽しみたい方にはちょっと不向きかもしれません。遅くまでプールで騒いでいる若者たちもいました。
　朝食に和食があるという事でここに決めたんですが、あまり期待していかない方がいいかもしれません。まあ遠く離れたメキシコで納豆が食べられるなんてというくらいの気持ちで朝食に行かれた方がいいですよ。和食以外はとても充実していてパンの種類はとても豊富にありました。
　お部屋からの眺めはとても素晴らしかったです。朝、昼、夜それぞれ景色が変わっていく様は感動ものでした。私たちは７階に宿泊しましたが、このホテルに宿泊するならなるべく５階以上のお部屋に宿泊をお勧めします。部屋に歯ブラシと髭剃りがなくてちょっとびっくりしたのですが、日本人スタッフに言えば持ってきてくれるみたいです(チェックイン時に渡された資料に記載されていました)。お部屋の中もとても清潔で部屋はゆったりとしていて快適でした。
　ホテル周辺も安全なので女性のみのグループにもおすすめですよ。周辺の道路を走っている車のスピードが結構出てるので、道路を渡るのはちょっと気を付けた方がいいかもしれませんよ。
　総合的に見て、とてもいいホテルだったと思います。検討されてる方々にもぜひおすすめです。

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・ビギナー・カップル

綺麗なターコイズブルーの海が好きな個人旅行者です。
リゾートホテル大好きな中年カップルで、５年ぶりのカンクンです。前回はハードロックに滞在、音楽最高で楽しいHotelでした。

超寒かったNYに３日間滞在して、カンクン空港に降り立つと温か〜い！ホッとしました。
フェスタアメリカーナはベージュ系ピンクの外観で異国間たっぷりです。開放感のあるロビーで上を見上げると、天井がステンドガラスで素晴らしいです。ロビーには花が沢山で綺麗ですよ
気に入ったのは、いいですね〜コンセントが多くて、お部屋も広くてなかなか良いホテルです。ジャグジーが付いた部屋も有るのかな？私達の部屋には有りませんでした。
プールが色々ありファミリーには楽しめると思います。温かいプールと冷たいプールがあるので、11月ですと温かい温水プールに入っている人が多いです。
日本人コンシェルジュがいるので、何かと凄く助かりました。
カンクンにはオールインクルーシブのホテルも多いですが、私たちはアクティビティであまり部屋に滞在する時間が少ないので、ここはオールインクルーシブではないホテルを選びました。
Hotelで夜の食事は１度、メキシカンを食べに行き美味しかったです。
近くにモダンなスーパーも、また日本食のお店もあり便利です。日本人がオーナーらしく、リーズナブルに美味しい日本食が頂けました。
お部屋からの眺めも、ずっと見ていたいと思えるほどキレイな海の眺めも最高です。Hotelの近くからイスラ ムヘーレス行きのフェリーが出るので是非行って下さい。穏やかで遠浅で透明な海！お奨め気入りますよ！
ここに６日間滞在しHotel changeで、また４日間をカンクンでエンジョイしました

ホテルのおすすめポイント ファミリー・ビギナー

【スタッフ】
どのスタッフも親切で丁寧な対応をしてくれて、とても好感がもてました。きちんとおもてなしされていると実感できたホテルは海外でここが初めてです。

【部屋】
二階でしたがベランダからは海が綺麗に見えてリゾート感たっぷりでした。部屋のなかも広々としており、ちゃんとした机と椅子もあったので休暇中に仕事をするにも便利でした。
お風呂場も清潔感があり、お湯の出や水圧も問題ありませんでした。アメニティのシャンプーも髪がキシキシしなくて良かったです。
メキシコは紙が流せないトイレが多いと聞いていましたが、高級ホテルなだけあってここは流せたのでその点もストレスフリーで安心しました。
ただエアコンから出る空気が雑巾臭くて、エアコンが直に当たるベッドはシーツや枕まで生乾き臭がしました。結局マスクをつけて寝ることで５日間やり過ごしましたが、他の全てが完璧なホテルだっただけに残念なポイントでした。

【立地】
ロケーションも抜群で、遠出しなくても徒歩圏に大きなスーパーやお土産屋さんが入ったショッピングモールもあり、レストランやナイトクラブも充実していてました。

【ビーチ】
ホテルのプールから階段をおりたらすぐに白砂のビーチが広がっていて、部屋から気軽にすぐ行けるところが良かったです。ビーチとホテルの距離が近いので、小腹がすいたらすぐに水着のままで行けるバーや、ビーチを見下ろすカジュアルなレストランがホテル内にあったので海を楽しむにもピッタリのホテルでした。ビーチは非常に手入れが行き届いていて、藻が大量発生した年だと聞いていたにも関わらず、ホテル前のビーチには全く藻が見当たらず綺麗でした。

ホテルのおすすめポイント ファミリー・ビギナー・カップル

ハネムーンで宿泊しましたが、今まで泊まった海外のホテルの中で断トツでNO.1のホテルでした！！
ピンクの外観で異国間たっぷり、開放感のあるロビーと広いお部屋、プライベートビーチで、とてもキレイなホテルです。
カンクンにはオールインクルーシブのホテルも多いですが、私たちはオプショナルツアーやアクティビティであまり部屋に滞在する時間もなく、お酒も飲まないので、オールインクルーシブではないホテルを選びました。

ハネムーンの特典で、可愛いフラワーベッドデコレーションとスパークリングワインのプレゼントがありました。部屋に入った瞬間にとても感動して、思い出に残るホテルになりました。
お部屋からの眺めも、ずっと見ていたいと思えるほどキレイな海の眺めで最高です！
朝食はビュッフェですが、毎日食べても飽きないほどのメニューがあり、タコスや、その場で作ってくれる卵料理、フレッシュジュースなどどれもおいしかったです。外のテーブルで海を眺めながら食べることもできました。

昼間に部屋に滞在する時間が短かったのがとても残念です。今度泊まることがあれば、お部屋でのんびり過ごしたいなと思いました。

ホテルのおすすめポイント カップル・リピーター・シニア

4月にハネムーンで利用しました。

何より、スタッフの対応が非常に良かったです。ハイクラスのホテルらしい、細やかで丁寧な気配りもあり、且つフレンドリーな笑顔で話しかけてくれるので、リラックス出来ました。また、24時間ではありませんが日本人コンシェルジュが居ますし、それ以外のスタッフも一生懸命こちらの言うことを理解しようとしてくれますので、英語に自信がなくとも大丈夫です。

また、非常に気に入ったのが朝食！フレッシュジュースがとにかく美味しかったです。全体的に種類も豊富ですし、自分の好きな組み合わせで作って貰えるスムージーやタコスなどもあり、毎朝色々な味が楽しめました。今まで泊まった海外ホテルの中で、気に入った朝食No.1です！

プールも十分な広さがあり、プールバーでお酒を軽く飲んだり、食事をしたり、そのままビーチに出たり・・・1日のんびり過ごせます。スパ施設も非常に広いです。

客室も広く清潔で、眺めは抜群！ただ設備には多少古さを感じるところも。もともとカンクンは湿気が多いところですが、部屋によっては浴室の換気設備が十分でないところがあるらしく、シャワー後は部屋に置いてある紙がしなってしまうくらいに部屋中が湿気てしまう、、、ということがありました。日本人のシャワーの使い方（熱いお湯を使う、使用時間が長い等）も一因で、冷房を強く入れておけば大丈夫とも仰ってましたが、結果的には気持ちよく部屋を変えて（しかもグレードアップ）対応して下さり、その後は快適に過ごせました。

立地はホテルゾーン中心地にあり非常に便利！ホテル外でも食事をしたり、オプショナルツアーではなく個人で出かけたい方にはお勧めです。夜の外出も恐くありません。

最後にホテル内レストランでのドレスコードですが、ホテル側の提示しているものよりも、実際に来ている方の服装はだいぶラフでした。シーズン的なものなのか？分かりませんが、キレイ目のワンピースにパンプスという格好の方はあまり居らず、持っていったのに使わなかったという服がたくさんありました。

全体的には非常に満足。選んで良かったと思えるホテルでした！おススメです★

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・ビギナー・カップル・リピーター・シニア

立地が良く、プライベートビーチの波も穏やかなのですごく過ごしやすいです。
ホテル内にはレベルの高いメキシコ料理が楽しめます。
朝食も金額は高めですが、ビュッフェ形式でオムレツも目の前で焼いてくれます。プールサイドで朝食が頂けるので気分も最高です。

ホテルには日本語スタッフもいました。（常駐ではないようです）
フロントスタッフもとても親切でフレンドリーでした。

プールではバスタオルの無料貸出やカバナも使えます。
こどもから大人まで楽しめるプールです。

お部屋も、ベッドも広いので記念旅行にオススメです。

ホテルのおすすめポイント 女性・セレブ・カップル・リピーター・シニア

日本人コンシェルジュがいるのでとても安心できました。

ロビーからお部屋まで贅沢感など、最高でした。
ホテルのプールに付いているバーでは、気さくなお兄さんが片言の日本語ですが、一生懸命お世話をしてくれました。
ホテルから、ダウンタウンやショッピング街もアクセスが抜群ですので、初めて行かれる方にもお勧めです。

ホテルのおすすめポイント ファミリー・カップル

カンクンを代表するデラックスリゾート！ロビーも豪華で、お部屋も広く、バスルームの充実です！お部屋でゆっくりカリブの休日が楽しめます。バルコニーからは、カリブの海が広がります。立地も、ホテルゾーンの中心にあり、お買い物も食事も便利です。是非、次のご旅行は、カリブと遺跡とショッピングで、満喫してください！

ホテルのおすすめポイント セレブ・カップル・シニア

ハネムーンで利用。

日本人スタッフも勤務しているので安心です。

部屋、施設共に申し分のないグレードです。
部屋から見る海の景色は写真のようなブルーな景色が
広がっています。部屋も広く、バスタブとトイレも分かれているので日本人には嬉しいですね。

立地も中心地から5分ぐらいで便利な立地でした。

朝食も種類が多く、ごはん、納豆など日本料理もありました。また日本語表記で食べ物の記載があるので、わかりやすかったです。地元料理を調理しているメキシコのおばちゃんも、民族衣装を着ていて、とてもgoodでした。(ノリノリです）

カンクンはホテルが多いですが、日本人向けでとてもおすすめです。

ホテルのおすすめポイント 女性・カップル

ハネムーンで利用しました。
カリブ海を一望できるラウンジで朝食を食べられます。種類は豊富で朝から満足でした。
部屋も窓が広いので明るく、ベランダから眺めるカリブ海もよいです。
プールからそのままビーチにでれます。タオルや飲み物など充実しています。
近くにMOCAMBOというシーフードレストランもおすすめです。

ホテルのおすすめポイント 女性・セレブ・ビギナー・カップル・シニア

全室オーシャンビュー・スイートルームタイプの客室が魅力でここに決めました。ベランダから見えるカリブ海はターコイズブルーという言葉がぴったりの真っ青な海。海までも近い為、眺めを重視する人にもおすすめです。ベッドからも海が眺められます。
立地条件もよく、レストランや買い物に行くにも大変便利でした。
またホテルに日本人スタッフが3名もいることに驚きました。
基本英語かスペイン語しか使えなかった為、日本人スタッフに相談できた事は心強かったです。
ホテルのレストランも美味しく、なんと言ってもフルーツ100％ジュースが最高に美味しかったです。
ハネムーナーやカップル、シニアの方にもオススメのホテルです。

ホテルのおすすめポイント 女性・セレブ・カップル・リピーター・シニア

スィートタイプのお部屋という所と船着場に近いなどの
アクセスのよさ、買い物にもすぐ出れるという利便性は
よいと思いました。
ロビーの雰囲気などは人の出入りが多いホテルなので
喧騒はあります。欧米のファミリーの姿が多く見れましたのでカップルやハネムーンならもう少し落ち着いた所をオススメします。

ホテルのおすすめポイント ファミリー・グループ

3泊以上の宿泊での、朝食付きプラン。
７階の部屋でした。

朝食がアメリカンブレックファストという名目だったので、
ちょっとしたパンやコーヒーだけと思っていましたが、
色々なセレクトできるビュッフェスタイル、明るいレストランで、予想外にとても良かったです。

利用された方のブログで、部屋に湿気を感じる、様なコメントを読んだことがありましたが、私の利用した時期は乾季のせいか、湿気は気になりませんでした。

スパ利用券もついていましたが、遺跡観光メインで、利用できる時間はありませんでした。

日本のツアー予約のデスクがホテル裏に出ていたり、
ホテルにも日本人スタッフが常駐だったりと安心できました。

2014年、11月頃？できたという新しい大型スーパーもすぐ近くにあり、ちょっとした軽食やおみやげも見れます。

立地も確かに便利で、全体的にとても良かったです。

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・ビギナー・カップル・リピーター・グループ

3泊以上の宿泊で、朝食付き、
スパでのサウナやジャグジー利用+フットマッサージが付いていました。
お部屋からの景色は、エメラルドブルーの海が見渡せます。
部屋の雰囲気もよく、最高でした。
ファイブスターなだけあって
スタッフの対応がとても良かったです。
すれ違うときには、必ず挨拶をしてくれて
とても心地いいホテルライフを過ごせます。
徒歩圏内にレストランやお土産屋も
たくさんあり、立地も便利です。
選んで良かったと思えるホテルです！

ホテルのおすすめポイント ファミリー・カップル

カンクン・ホテルゾーンの中心地にある、立地抜群のスーパーデラックスリゾート！ホテルに入ると、吹き抜けの、高級感抜群のロビー！中心地にありながら、喧騒を感じさせないセレブな雰囲気が漂います！

お部屋は、ベッド以外にL字型のソファーが入るほど広いスイートタイプ！、バスルームも広くて高級感抜群！テラスに出ると、カリブの青い海が飛び込んできて、感動ものです！

ホテルには、日本人コンシェルジュも常駐し（24時間ではない）ツアーデスク、レンタカーデスクもあり。プールも全長200m以上と広く、ファミリーにもおすすめ！プールバーで、1杯なんてのもおすすめです！そして、もちろんオンザビーチ！ほぼプライベートビーチなので、カリブの海を独り占めできますよ！

そして、プールサイドで頂く朝食も雰囲気満点です！日本食もあり！ディナーは、カンクン唯一のメキシコ最高級料理の「ラ・ホヤ」がおすすめ！生演奏と本格メキシコ料理が味わえます！毎週水、木、金は、マリアッチショーもありますよ！そして、カンクン最大級のスパもあり！

立地も抜群で、レストラン、ショッピングモール、コンビニ、お土産屋さん、全て徒歩圏内にあります！そして、朝まで踊れるクラブも、すぐそこです！

午前中は、マヤの遺跡を見て、午後は、プールやビーチでまったりして、夕方は、ショッピングして、夜は、おしゃれなレストランでシーフード食べて、深夜は、クラブで朝まで踊る、そんなエキサイティングリゾート・カンクンの楽しみがフィエスタなら、大満喫できます！

ハネムーン、シニア、ファミリー、女子旅、どんな方にも、おすすめです！次の旅行は、メキシコ・カンクンへ！！

ホテルのおすすめポイント 女性・ファミリー・セレブ・ビギナー・カップル・シニア