とても快適で過ごし易いホテルです。もっと新しい近代的なのもあるのでしょうが、私はこんなクラシカルな方がホッとします。3階の夜来香(エイライシャン)というバーが人もいなくて落ち着くけど結構高いですね。ホテルのバーだからこんなものでしょうか。朝食ブッフェも美味しいですし、スタッフさん達もとても親切です。

朝食は和洋中あり、中華はワンタンやラーメンを一食ずつ作ってくれます
伝統的なホテルなのでロビーの照明やエントランスなどが素敵です。カードキーも便利。
暑すぎて庭を散策できなかったので次回はゆっくり散歩したいです。

日系のホテルということで、一歩建物に入ると外国とは思えない安心感がありました。英語、日本語でのサポートも問題なく、また食事も満足で、また宿泊したいと思いました。水も全館濾過されて飲料可能ということにも驚きました。ただ、WiFiのスピードが遅く、画像が多いページや動画閲覧はできませんでした。改善をお願いしたいと思いました。

全員日本語OKと聞いていましたが、私はチェックインの時もチェックアウトの時も、英語しか話せない人でした(笑)。でも、なんとかなりましたし、とても丁寧で好印象でした。朝食バイキングにあった、目の前で作ってくださる温かい麺が、とても美味しかったです。残念だったのは、お風呂に敷く滑らないマットの裏がカビてたことですかね…。でも概ね満足です(^^)

前日までは蘇州に赴任している息子と一緒だったためすべて息子任せでした。
最終日は主人と二人のため日本語ができるスタッフがいるオオクラガーデンホテルにお世話になりました。
ホテルの設備、夕食、朝食、どれも日本にいるのと変わらないくらい満足でした。
チェックアウト後、空港行きの予約したシャトルバスを待っていたのですが、時間になっても案内がないため心配になり
声を掛けると渋滞で遅れているとのこと。フライト時間を尋ねられ答えると、すぐタクシーの手配をしてくださり、
料金はいいからタクシーで行ってくださいと言われました。そうは言ってもタクシーを降りる時にシャトルバスとの差額は
請求されるかなと思っていましたが、それもありませんでした。タクシーの運転手さんも親切でした。
クチコミの投稿をするのは初めてですが、ホテルの親切があまりに嬉しくて投稿させて頂きました。
お世話になりまして、ありがとうございました。

初めての中国での滞在でとても安心して宿泊できました。
日本語スタッフ（常にフロントにいるわけではなかったですが）がいたり、
いなくてもある程度日本語話せるスタッフが多いです。簡単なことならやりとりできました。
本当に中国語がわからず、英語もイマイチ伝わらないのでコミュニケーションに不安があったのですが、
ホテルに来てほっと一安心できました。
部屋は清潔でトイレもお風呂も使い勝手が最高、違うホテルでは臭いが気になった水も、
こちらは飲用水として使えるとのことで（飲みはしなかったけど）匂いもなく快適でした。
最寄りの地下鉄は3路線利用できるし、もう一つ徒歩圏内にも駅があるしで、アクセスも良かったです。
子連れ旅行だったのであまり買い物をする時間はなかったですが、ファッションビルもたくさんあって、
買い物もしやすい立地でした。
助かったのはホテル内の三越のお土産屋さん。ばら撒き土産用のプリッツや甘栗、可愛い雑貨もあり22時まで開いていたので、
帰国まで残金と相談しつつ買い足したりできて便利でした。子連れだと外食場所も悩むことが多かったのですが、
ホテル内にレストランがあり、日本語表記されてたり日本人スタッフがいたりするのもありがたかったです。
中国初心者にはもってこいのホテルでした！

立地が良く、ホテル近くに地下鉄2号線です。周りはお洒落なカフェやデパートもあり、買い物はとても便利です。
ホテル部屋はウォシュレットが付いていて、日本の方にはぴったりの施設設備です。
朝食は和食もあり、とても美味しかった。

駅からも近く、地下鉄移動にはとてもいい立地でした。ホテル内もきれいで朝食のバイキングもとても美味しかったです。　
日本語ができる方が多く、私のように中国語も英語もできない……なんて人でも大丈夫だと思います。
ただ、タクシーを呼んだ時は日本語ができる人がいなく、目的地の紙を見てもよくわからないような感じでわざわざホテルにスタッフを呼びに自分で行きましたが、そのスタッフが日本語はできず、やり取りがうまく行かないもどかし場面がありました。ちなみにチェックインも日本語のできない方で英語でした。チェックイン位ならなんとか英語でも大丈夫でしたが、タクシー乗り場などには、日本語ができると謳っているなら片言でもいいので誰かいてくれると助かると思いました。
オークラですが、やはり中国のオークラ日本のサービスと比べてしまうとこれがオークラ？と思いますが、海外なのでフレンドリーでもありかな、とは思いました。

スタッフ全員日本語対応が可能で非常に安心です。ホテル内で一杯日本料理レストランあり、水道もそのまま飲めるし、出張で行かれる日本人の方にお薦めです

日本人好みの清潔感、日本語、サービスどれをとっても満足は得られると思います。大小ミーティングやVIP宿泊もオールマイティにこなせ、カテゴリー問わずに安心して利用できるホテル。また宿泊したいと思います。

オークラさんの最高級ブランドなだけあって、内装も豪華で貴賓な気分が味わえました。
何よりも日本語対応がホテルのどこにても可能で、極め付けは一階にある「三越上海本店」です。
ポッキーが空港よりも安いのでオススメですよ！

ほとんどのスタッフが日本語対応OKなので、海外旅行初めての方やシニアの方は安心して宿泊できます。また、日本のホテルチェーンなので、日本のサービスが海外で体験できると思います。

とても清潔感・高級感があり流石オークラという印象でした。基本シティービューですが、ホテルの目の前の庭が綺麗です。本格的な日本食レストラン【山里】があり、また日本人・日本語が話せるスタッフいて日本人にも安心だと思います。またhisのツアーデスクがあるので、有事の際にも安心です。

日本語での対応に安心感あり。水道水もそのまま飲める等、日系ならではのこだわりとサービスが感じられた。

陜西南路駅からホテルの大きいタワーが見えてました。お庭が広いので、入り口はどこかなーと5分くらいは歩きました。泊まった部屋は、日本式のお風呂スタイル（バスタブ横に洗い場があるタイプ）で使いやすい。老舗の安定感て感じします。買い物中毒な私には立地最高のホテルでした。

日本のホテルだけあって日本語対応等々サービスもよく行き届いてるなと感じました。
宴会場も人数も入る会場で素晴らしかったです。

駅より徒歩5分ほどで行けました。
ホテルの質が高く、落ち着きのある空間でした。
HISさんのお店も中にあり困ったことや分からないことが気軽に聞けて凄く便利でした。

日本人スタッフ/日本語が話せるスタッフが充実しており、安心感がありました。
実際には食べていませんが、日本食のレストランもあり、
長期滞在のビジネスマンにもおすすめです。
中華/洋食のレストランもあります。

スタッフの方が全員日本語対応可能というところがすごく安心です。
ホテル自体は若干古いのかと思いますが、内装・お部屋とも綺麗ですし、歴史を感じるところも品を感じました！

設備がしっかりしていて、とてもきれいでした。日本語対応もしっかりしているので、安心して泊まることができると思います。

地下鉄の最寄駅からも徒歩圏内で部屋も広く、
使い勝手が良いと思います。
ホテルの館内は、文化財指定されている通り歴史的な風潮で落ち着きがある印象が強かったです。
水道水もろ過しており安心して利用でき、
スタッフの対応も温厚且つ控えめでした。

日本語が充実しているので安心です。
食事に関しても日本食のレストラン（山里）があります。
HISのツアーデスクもあり安心です。

3泊しました。日曜日にはホテルの庭で結婚式をしてました。
格の高い人気のあるホテルのようです。
3階にあるバーが雰囲気があってよかったです。
1階のコーヒーラウンジも広くてよかった。スタッフはいずれも親切で聞いたことに詳しく答えてくれました。
また泊まりたいです。

スタッフほぼ全員日本語ができるので非常に安心です。部屋もスタンダードでも十分な広さがあり快適でした。朝食は和洋ブッフェを利用しましたが種類が豊富でコックさんがオムレツなど手早く作ってくれます。またコーヒーのお代りも頻繁に入れに来てくれました。ホテル内で困ることはひとつもありませんでした。唯一コンビニは少し離れています。ホテル内にあるお店に飲料とお菓子類など少し置いてありますがそれはそれなりのお値段になります。地下鉄の駅方向へ歩いて１０分ほどしたらデパートもあり地下にはうどんが食べられるフードコートがありました。ただ上階のレストランは客はほとんどおらず閑散としていておすすめできません。ホテル玄関先にタクシーは常駐していませんがベルの係りに伝えると比較的早く車を呼んでくれます。ホテル周辺にいくつかレストランがありますが中国語ができない方でしたらホテル内で済ますのも選択肢のひとつと思います。今回利用しませんでしたがここの中華レストランの飲茶ランチも美味しいそうです。お値段もリーズナブルな方だと思います。部屋から庭園が見えるお部屋が売りみたいですが上海の街並みが見えるシティビューも上海に来たんだなぁと思えて良かったです。次回の上海旅行でも利用したいと思えるホテルでした。

初めて出張での利用で日本人、特に女性や親子連れの旅行者をよく見かけました。建物自体は古いですが落ち着いた内装、ライティング、清潔感もあって、WiFiも使えてデスクもそこそこ広さがあったので、仕事でもOKでした。スタッフはとても丁寧でやんわりした雰囲気の方が多く、ただちょっとキビキビした人が少ないので、ビジネス利用で急いでる時など、チェックアウトとか急いでほしい印象はありましたが…。中国にいがちな雑な感じの人はいなくて、全体に感じの良いホテルだと思いました。地下鉄の駅やショッピングセンターまでのアクセスはとてもよくて女性1人で歩き回れます。コンビニまでの距離はちょっと遠いですが、ショッピングセンター内のスーパーやレストランの方が美味しいものが食べられます。どちらかといえば観光向けですが、地下鉄が近いのとタクシーも呼べばすぐ来る立地なのでビジネスでも問題なかったです。

フロントもレストランもほぼ日本語が通じるので英語、中国語が話せなくても安心して泊まれます。近くに大きなショッピングモールがあるので買い物にも食事にも困ることはありません。地下鉄の駅も２線使えるので非常に便利です。部屋の広さも狭くはなくシャワーの水の出も問題ありませんでした。おすすめです。

上海に行くときは必ず利用させて頂いております。まず、中国で蛇口から出る水が飲めるのはここぐらいではないでしょうか？朝食も一番おいしいと思えるぐらいで、最高です。また、フロントでは日本語がわかるスタッフが多く、初心者にも安心して泊まれるホテルだと思います。立地もよく、地下鉄の駅の前であり、そして人気観光地の田子坊にの少しがんばれば歩いて行けます。新天地も近くです。非常に良いホテルと思います。次回もまた利用したいと思います。

日本人が上海に泊まるならこのホテル以上の所はないと思います。
いちいちコメントすることはない位の最高の設備、サービス、ロケーションです。日本語を話すスタッフも親切です。オークラの名前に恥じません。

部屋がいっぱいだったのか、リピーターだからか、ガーデンスィートにアップグレードしてもらえました！
広すぎですが、感動しました。上海ガニ食べたあと、バーに行かず部屋でゆっくり友人と飲みました。以前よりＣＳが上がったと感じました。

口コミを見て、日本語が通じることが決め手でした。騒々しい中国語が飛び交う中で、日本語で挨拶してもらえるのはほっとしました。
部屋も十分でＮＨＫが視聴できて楽しかったです。ただ、接続が不具合で電源が入らず、つけるたびにフロントから来ていただきました。（対応は早かったです）
朝食は高級というわけではないですが、おいしいお粥でした。次回もここに宿泊しようと思っています。

初めての中国旅行ということで、日本人にも安心して泊まれるホテルを探した結果、色々な口コミ情報を信じて当ホテルを利用させて頂きました。


満足な点

１、日本のオークラ系列なのでほぼ、日本のホテル同等のサービスレベル。
２、中国語が全く出来なくても大丈夫。日本語か英語が少し出来ればフロント・スタッフは理解してくれる。
３、施設が古いとの指摘があるが、古くても清潔感があり、私が宿泊した部屋はリニューアルされていた。
４、５星ランクとしては安い料金。
５、立地が抜群。最寄りの地下鉄駅から徒歩３分。駅周辺もそこそこの繁華街。その駅から上海随一の繁華街まで３駅。
６、ホテルの名前がタクシーの運ちゃんにも浸透している。（地元の古くからの高級ホテルという認識）

残念な点
１、トイレがウォシュレットは良いが、水圧が低いのかなかなか流れない。
２、朝食（１階ローズ）はこのクラスの味レベルでは無い。種類もあまり無く、２流ホテル並み。
３、スタッフのレベルが均一では無い。非常に高いレベルの人もいるが、平均値はやはり日本の高級ホテルには劣る。

残念な点もあえて挙げましたが、２の朝食以外はさほど気にはならないです。
総合満足度は最高１０点だと９点はあげられます。
特に上海初心者はこのホテルを選んでおけば間違いありません。次回も利用したいと思います。

当該ホテルが開設された1980年代から上海訪問時によく利用している。その理由は、1.フロントで日本語が通じる。また、ホテル内でも食堂や管内電話で日本語が通じる。2.飲料水に事欠かない。飲料水のペットボトルは要求すればすぐ貰えるし、洗面所の水も飲水出来る。
3.トイレが最近は「ウォッシュレット」で日本人には有難い。
中国国内のホテルで「ウォッシュレット」はまだ珍しい。
ここだけかも知れない。4.交通の便が良い。広い庭の角 は地下鉄1号
線「陝西南路駅＝サンシ-ナンルー」 (徒歩5分)がある。
また「淮海路」と言う上海一の高級商店街でもあり、ウィンドショッ
ピングも楽しい。「新開地」も徒歩圏内。
ホテルの回りにも沢山の地元飲食店があり、日本人客はほとんど居ないが、中国料理レストラン、日本のラーメン店、寿司店、等
食事には事欠かない。上海市内は東京と同じく「地下鉄」路線網
が縦横に走っていて、タクシーを利用するより安くて速くて便利。
ホテル玄関のタクシー係は最悪。管内からポーターが走ってきて
ドアーを開ける様。それを平気で見ている。
従い、いつも空港行しか使わない。
朝食について、洋食＝各種卵料理・ハム・ソーセージ・ベーコン・
各種ジュース・パン。和食＝おにぎり・お粥・味噌汁・海苔・
鮭の焼物。果物類。等々があるが、
滞在が長がくなると内容に飽きる。
毎日「同じ種類のもの」が並んでいる ? 工夫が足りないのか、
3日に1回は、内容をがらりと変えるとか 工夫はあるはず。
H I S から、利用客は皆言っているよと「教えて」あげては。

どこにいても日本語が通じる安心感、ウォシュレットやバスタブなど日本人に優しく、オークラらしい重厚感。シニアにもビギナーにも誰にでも相応しいホテルです。
意外にもラウンジやレストランでは中国人の利用が多いですが、マナーある方々ばかりで特に嫌な思いはせずに私も利用できました。
徒歩で数分のところにはユニクロやグッチなど有名ショップが軒を並べていて気軽に買い物もできる。
次回もまた利用したい。

偶然いつもより安い価格で予約できたため宿泊。
他の方の言うように日本語というキーワードで考えればここ以上のホテルは見たことが無いです。
設備の古さ云々はそのホテルが正しくメンテされ使い続けられている証であり、このホテルはその意味でも正しく歳を重ねている。
中国滞在が多過ぎて中華有る有るが当たり前になった身としては、新鮮に感じるほどちゃんとした普通の高級ホテルです。
一切の不満はありませんでした。
減点理由は1Fのレストランで食す朝食のレベルの低さ。
ホテルのグレード・サービスから考えると内容・質とも落ちます。
普通のグローバルブランドホテルのほうが朝食はいいです。
それとタクシー係の質の低さも高級ホテルらしからぬ怠慢でこれこそ中華有る有るでした。
周辺はコンビニも少し離れており、一人飯に都合のいい店も無く、あまり便利とは言えないかな。

予約後、日本から色々要望をメールしておいた事が全て叶っていました。
到着後も融通が効くし日本語も通じるしコンシェルジュも大いに役立ち、初めての中国を安心して過ごせました。
残念だったのは雨が降ってタクシーが中々来ないのは仕方ないのですが、タクシーの手配掛の対応が、もう最悪。
そこだけ、とても残念でしたね

初めての上海で 中国語も話せず不安でしたが 日本語で対応できるので楽に過ごせました     NHKも見ることが出来るし
設備は少し古いけど清潔だし地下鉄の駅も近く便利です
何となく中国は不安な人には最適だと思います

中国を初めて訪れたのが確か2003年頃だったか、その際に宿泊したのがこのホテル。当時は高い割には部屋がふつうのビジネスホテルみたいな作りで正直感心しなかったのですが、その後上海に縁があって上海市内のホテルを泊まり歩いた際には、その「ふつう」がこれほどにも価値があるのかと思い知らされる連続でした。ウォシュレット、日本語対応、食事の質、タクシーの質、他にも気づいていないだけでちょっとしたストレスの積み重ねになるような要素がこのホテルには中国において奇跡的に極限まで抑えられている。というのがこのホテルの価値と言えます。建物の格調と合わせたら、2015年の現在もいまだに上海において唯一無二の存在ではないでしょうか。

日系のホテルだけあり、館内は日本語が使えない場所はない。日本にいるかと錯覚してしまうくらいでした。全スタッフが親切で安心感がありました。室内も掃除が行き届いており清潔感があります。

日本人の宿泊者が多かったと見かけました。
日本語を話せるスタッフもいますので、結構安心でした。

日本語を話せるスタッフが多く日本人向けのホテル。
100年ほど歴史があり毛沢東はじめ時の権力者も泊まったホテル。あちらこちらにモダンなデザインがり老舗ホテルの気風を感じさせる。部屋も綺麗で優雅な雰囲気が漂う。

中国語の出来ない人わ お薦めですよ 地下鉄で出かける時とか、高速鉄道のチケット手配など、コンシュルジュに頼むとok 手際良く対応してくれました。朝食美味しい頂きました
難を言うなら、部屋が狭い レストランが高い 外食すれば良いので 問題ないです。次回も宿泊します

良いところ
日系で従業員はドアマンやウエイター、掃除担当の方であっても簡単な日本語なら必ず通じるので中国語が全くできなくても不安なく宿泊できる。基本的に従業員が親切で、他の五つ星のように建物は立派だが従業員が最悪ということが絶対にない。豪華な内装や調度品ではないが使いやすく便利で清潔な部屋なので安心できる。トイレもウオシュレット標準装備で水道水が濾過済みなのもありがたい。

良くないところ
連泊だと明らかに掃除に手を抜かれたり、スリッパの補充がなかったりする。ロビーの大じゅうたんもかなり汚れているし朝食会場は明らかに人手不足で、コーヒー紅茶は催促しなかれば注いでもらえない。庭園は近所の人が勝手に出入りして散歩したり、ゴミを散らかしていて、ホテル利用者限定という注意書きは全く意味をなさない。ドアマンが手配するタクシーの運転手がタチの悪い人も結構いて、以前のようにホテルから乗れば安心ということはなくなった。

このホテルは従業員の応対でストレスを感じることはまずないと思います。上海広しと言えども館内のほとんどの場所で日本語が通じるのはここだけでしょう。逆に言うと面白さはまったくありません。部屋の設備、アメニティーもごく一般的で他のホテルに無くてここだけに有ったのは日本の「温泉の元」のような入浴剤だけでした。今回の部屋はなぜか空調の調整が効きませんでした。朝食ですが日本食は食べなかったのでわかりませんがそれ以外は種類、内容ともごく一般的です。夜はこのホテル周辺の中菜レストランがちょうどお手頃かも知れません。どの店にも写真付きメニューが有りますし、外国人慣れしているので困ることはないと思います。ほぼ上海の中心に位置し地下鉄の陝西南路駅は近いですし10号線も歩いて１０分程度の距離です。すぐ近くの淮海路は、言わば上海のメインストリートで見栄えは良いのですが生活感が薄く、中国テイストを感じさせるモノを探したいムキには少し裏通りに外れた方が良いと思います。

現在、中国のホテルの中で日本製「TOTOの洗浄式トイレ」は、少し旧式ではあるが、上海では此所以外には無い。日本人には有難い。
また、フロントは勿論、客室係まで片言ではあるが「日本語」が通じるのは心強い。
洗面所の水も「飲料水」として飲めるが、部屋にペットボトルが2本
最初から置いてあり、追加で欲しければ「客室係」に電話すれば持参
してくれる。これも有難い。
部屋には湯沸かしポット、ティーバック(茶・コーヒーパック)もある。
交通も地下鉄1号・10号線「 陜西南路駅・徒歩約3分」と便利。

上海の定宿です。日本語が通じるし、水道水飲用可、シャワートイレ標準装備と全く日本人に快適です。入浴剤があるのも日本人心をくすぐります。