他の予約サイトでは満室の日があり、こちらのサイトで通しで予約を取ることができました。

ロケーション、部屋からの眺めは最高で、それだけで泊まった価値はありました。

ホテルのレストラン：ビュッフェは値段の割には普通です。団体客も多く、落ち着かない雰囲気です。アラカルトは必ず予約が必要で期待しましたのですが、高級感があり創作料理らしいおしゃれ感はありますが、味はクインズタウンやワナカのレストランの方がずっとよかったです。
近くのレストラン：オールドマウンテナーズは、雰囲気もよく、価格もリーズナブル（半分以下）で、美味しく特にお勧めです。早く締まってしまうのが難点ですが。

部屋は新しくはありませんが、広く清潔で快適でした。
雨の日には楽しめる施設が少ないので、プール、ジャグジーがあるとよいと思いました。

欧米の高級ホテルのようなサービスしてます感やセレブ扱い感はなく、好感は持てました。
ただ、高いお金を払って泊まるのに、部屋まで荷物も運んでくれないというのはどうなのでしょう。ロケーションがよくほぼ独占状態なので集客には困らないからなのか、団体扱い（こちらのサイトで予約すると団体扱いになる）のためなのか。

よく来てくださいました、また来てください、すばらしい所でしょうという、フロント・レストランスタッフの気持ちが感じられないのも残念でした。
チャックアウト時の対応も横柄な感じ（特に日本人スタッフ）で、何度もリクエストしないと精算金額の明細（団体は明細は出さないと言っていた）をもらえませんでした。

H.I.S.からのコメント
④に抵触

他の予約サイトでは空室なしでしたが、HIS経由でホテルに確認して頂いたところ予約を取ることができました。
建物自体は古いですが、室内の設備は十分です。
何より部屋からアオラキが見えるのはたまりませんでした。バルコニーにてお酒を飲みながらのんびりと過ごせました。
朝夕共にブッフェを利用しましたが、種類も多く味も良かったです。カフェ&バーでも朝食、昼食を摂るには十分かと思います。フラットホワイトやチャイが美味しかったです。

ランドリーが利用できるのも長期旅行では助かりした。
マウントクックに再度訪れる際には必ず泊まりたいです。

新婚旅行で2泊利用しました。
2階の端の方の部屋だったのですがなぜか室内に、隣部屋へと通じるドアがありました。
鍵がかかっており行き来はできないのですが、ドアが薄く、隣室の音や声がかなり聞こえてきました。
大きな音だけ聞こえる、というレベルではなく、隣室の宿泊者がコップを置く程度の音、日常会話まで筒抜けになる薄さです。
さらに、1日目の深夜には隣室の宿泊者がギターをかき鳴らし大声で歌唱され、
3日目の朝にはまた別と思われる宿泊者の、性行為による喘ぎ声がこちらの部屋に響き渡って
本当に最悪でした。二度と泊まりたくないです。

部屋は狭いと感じた。
晴れればマウントクックの眺めは良い。（それどころじゃなかったですが）
値段が高いが朝夕のビュッフェは普通に美味しかった。
まわりにあるのは宿泊施設とカフェバーが1軒のみで、スーパーやコンビニのようなものは無い。
天候が悪いと何もすることが無い。
ホテル内にショップがあるが、簡単なトレッキングウエア、お土産、ソフトドリンクとスナック程度。
安宿ならともかく、7万円／2泊（夕食なし）も払って、
上述の騒音がするような宿泊体験になってしまい、本当に後悔しています。
隣室の壁をノックすることで幸いにも音は止んだので、我慢してホテル側にクレームは入れなかったが、
今振り返るとクレームを入れて部屋を変えてもらえば良かった。
（この部屋だけの構造なのか、他の部屋も同じ構造なのかは分からないが）

久しぶりのMt.Cookでゴールデンウィーク中でなかなか予約が取れなかったのですが、
HISさんのサイトから予約がとれホッとしました。これまでの経験からレストランの食事に期待していたのですが、
丁度改修工事中で、カフェでのブッフェしか選択肢がありませんでした。アラカルトは予約できず、
食事は残念ながら5starではありませんでした。しかしお部屋からの眺めは最高で、
星空ツアーもとても素晴らしくお勧めです。1泊のみであまりゆっくりできませんでしたが、
2日目はお天気も良くMt.Cookの雄大な景色を満喫できました。
宿泊費はりーゾナブルですが支払いをクレジットカードですると2%のサーチャージをとられます。

車窓からホテルが見えた瞬間、まだチェックインもしてないのに、また来たい！と言ってしまったくらいロケーションは最高です。
部屋からの眺めも最高で、朝、カーテンを開けたら雪をかぶったマウントクックがそびえ立っていて、この瞬間も、また来たい！！と言ってしまいました。
フロント・アクティビティデスク・レストランに日本人スタッフが常駐しており、とても親切にして頂きました。
南島で４ヶ所泊まりましたが、また泊まりたいと思ったホテルでした。

【客室】アップルさんでstandardroom、Mt.Cockview２名＊２で予約したところ、WakefieldWingの２階の続き部屋ツインでした。ベランダからMt.Cockの雪を抱いた頂が眺望できます。いつもどの部屋へわりつけられる現地に行って初めて判明するのですが、眺望は最高です。他の口コミに記載のないようなことを書きます。・コインランドリー（洗濯、乾燥各２台、各＄４、アイロン２台,TasmanEftonの２階）にあります。・部屋ではヘヤドライヤーと湯沸かし器を同時に使用すると電気のブレーカが落ちるので注意しましょう。・安価なレストランとして、オールドマウンテナーズカフェの本日のお勧めがおいしい。ただし、街灯のない夜道を歩くので行き帰りの道を覚えておかないと迷います。

【客室】少し手狭な感じでした。【ロケーション】文句なく、とても良かったです。目の前にMt.Cookがそびえ立ち、いつまでも部屋から見ていられました。【サービス】ホテル内に何もかもあり、トレッキングだけ、1泊だけでは勿体ない感じがしました。

本館2階のツインルームに2泊しました。場所はマウントクック国立公園の中、マウントクックを楽しむには最高の立地です。もっとも近い町からは50km位あるので、回りに何もないとレストランが1軒位で、何もありません。特に用意がなければホテル内で全てを調達することになります。駐車場は建物の裏手にありました。レセプションには日本人が常駐。チェックインから館内の説明、レストランの予約までしてくれたので、非常にスムースでした。サービスは非常に良いです。部屋はレセプションからも駐車場からも近い本館2階。ツインルームでバルコニー付き。ベッドは広くてゆったりと過ごせます。2階でも景色は抜群です。夕方から早朝までマウントクックの雄姿を楽しむことが出来ました。（新館の最上階からはパノラマ状態となるようです。）バスルームはバスタブ付き。ハンドシャワーで非常に快適です。アメニティも揃っていました。テレビは日本の放送が契約されていたので、大相撲（3月だったので）も楽しめました。ホテル内のレストランは2か所、カフェ1か所、ラウンジ1か所です。レストランはバイキングとアラカルトの両方利用しました。バイキングの品揃えは寿司等もあり万人向け。品数は多いですが（NZの物価の高さを考慮しても）高め、がやがやしていて落ち着きません。逆にアラカルトレストランはガラス張りで高級感あふれています。料理もNZスタイルの創作料理でおいしく、サービスも良くてゆったりと過ごすことが出来ました。価格はバイキングとたいして変わりません。回りにはなにもなくてホテル内で食事を取らざるを得ない立地なので、和食にこだわらなければアラカルトレストランの予約をお薦めします。（何もないと書きましたが、ホテル横のビジターセンターの近くにカジュアルなレストランが1軒だけあります。歩いていける距離です。）アクティビティの案内も日本人スタッフがいて、丁寧に説明してくれました。マウントクックを優雅に楽しむには、最高のホテルです。

スタンダードルームでしたが非常に広く、綺麗で快適に過ごすことができました。日本人スタッフもおられ、天候のアドバスを受けることができ、心強かったです。また、朝食ブッフェやパノラマレストランも利用しましたが、店員さんが気さくで料理も美味しかったです。ただ、値段は全体的に高めなので気にしないことが大切。

唯一、部屋でwifiが使えなかった（有料）であることが唯一残念でした。。

部屋は広くて良かったが、階層が高い方がフロントのある建物が視界に入らなく景観がより良いので、チェックインの時にリクエストすると良い。日本人スタッフがフロントにもレストランにも売店にも全ていたので何かあれば相談できる安心感はあった。ホテルにあるカフェのメニューは長距離バス等で移動する際に休憩で立ち寄る小さなカフェと同等な味レベルなので、昼はバイキングのレストラン、夜はパノラマレストランがオススメです。サーモンは格別に美味しかったです。もし悪天候の時で、レンタカーも無い場合、何もする事が無くホテルに缶詰めになる可能性がある事を想定しておくと良い。

あてがわれた部屋は、いわゆる世界、外国標準のものではなく、部屋はかなり狭い。特にシングルベッドは小さい。２階であったが１階はボイラーか何かあったのか、夏なのに床暖房が入っていたようであった。日本人は中国人にに較べ、遥かに少ないが、その階には日本人が多く集められていた気がする。日本人用に旅行代理店が押さえている部屋なのでしょうか。このホテルはプレミアムクラスに泊まらなとかなりがっかりすると思います。
伝統あるホテルと聞いていたが、米国の国立公園内にあるホテル等とはかなり違うホテルである。

何と言ってもそのロケーションの良さです。マウントクックをベストで眺められるホテルはここ以外にありません。しかしその分料金は高めです。食事はビュッフェとパノラマルームを夕食で一度づつ利用しましたが、ビュッフェのスタッフはあまりやる気のない人が見受けられ、ステーキの場所などは担当が居なくなってしまい、結局食べらませんでした。それにうるさくて落ち着きませんでした。
それに比べパノラマルームは、料理２品目とワイン１本程度でしたらかえってビュッフェより安くすんで雰囲気も良く、食が少ない年寄りにはオススメです。

部屋の大きな窓から、マウントクックの山並みがよく見え、素晴らしい立地だと思います。料金が高かったけど、豪華ホテルに泊まれて、満足できました。フロントには、日本人が常駐し心強かったです。朝食バイキングは、おすすめです。

ホテルのサービスと中身のキレイさは文句のつけようがありません。日本人スタッフも数名居るので英語に自信が無い人も安心して色々な事を任せられます。
ただし、自然以外は何もありません。桁外れのスケールで雄大な自然が広がっているので景色や散歩、トレッキングが好きな人には超オススメですが、そういうのに興味が無い方は、ひたすら退屈するでしょう。
私はとても心洗われました。ちなみにインターネットで予約した際に備考欄にハネムーンである旨を伝えた所、着いた時、部屋に飾り付けされた綺麗なチョコレートが置いてあって、メッセージカードもついてました。
そういう面でも心洗われました。

部屋に入った時のパノラマに見えるマウントクックの景色は絵画のようで素晴らしかったです。レストランもアラカルトの方に入りましたが味も雰囲気も満足でした。アクティビティは行った当日では混んでましたので、事前の予約をお薦めします。ホテルが目印になるので自身でのハイキングも難しくはなかったです。

部屋からも見えたアオラキ/マウントクックの景色が素晴らしく、ずっと見ていても飽きない。一生忘れません。

さすがと、納得してしまうマウントクックの世界でした。二日間共に天気が良く、すばらしい眺望の中動き回ることが出来ました。ハーミテージは、そのバックグラウンドを納得してしまえば、レストラン、部屋ともに最高のホテルであり、良い思い出になりました。

綺麗でサービスがとてもよい。2泊したがのんびりし過ぎた。一度は行きたいところだが近くの観光が目的なら1泊で十分だと思う。時期もあるが、一泊約4万円はさすがに高いと思う。