コナ、キングカメハメハ宿泊時、西ビルはレストランのアブラが臭いので、東ビルを希望を伝えたが、無視された。実際に臭かった。
４泊したうちの２泊、部屋が掃除されず、ハウスキーピングの電話はつながらず、フロントへ。事情をはなしても
自分の事ではないので知らないという態度。もう、ハウスキーパーは帰ったので出来ないと逃げるばかり。
散々。部屋の掃除、シャワー、トイレ、ベットメイクはもちろんされず、タオル類を持ってきてた。
フロントでは謝りもせず、横柄。すっかり楽しくなくなった。
ホテルの勧めポイントはありません。取り敢えず動かないのでチェック。

コナの街歩き等に便利かと思いこちらのホテルを選びましたが後悔しかありません。
ルームキーピングは3泊中1度のみ。何日おきかの説明もありません。毎日が当たり前と思っていたので、1日観光をして部屋に戻るとお部屋がそのままで驚きました...。
タオルも数枚あったので特別困ることはありませんが...食事をテイクアウトしたりしたので、ゴミがたまります。

洗面台の下やベッド下がものすごいほこりまみれでした。歯ブラシを落としてしまって、驚愕しました。どれくらい掃除をしなかったらあそこまで汚れるのか...。
アメニティはほとんどありません。室内スリッパもないです。

チェックアウト後にベルボーイにスーツケースを預けました。
食事を終えて荷物を受け取りにホテルに戻ると、ベルボーイが行方不明でした。
フロントに伝えると、電話して呼ぶから待っててとのこと。しばらくするとホテルの敷地外から歩いて戻ってくるベルボーイの姿が...。
スタッフ不足なんでしょうか？

3泊で25万以上払いました。お値段の割にサービスやホスピタリティに欠ける印象です。
リピートはありません。
安いビジネスホテルならあのサービスでも文句はありません。

スタッフさんをはじめハワイ島の人々はニコニコ笑顔。幸せオーラを感じます。

立地はとてもよいのですが、部屋がとてもカビ臭かったです。

建物が古く、浴室に換気扇がついておらず、水着を水洗いして洗面所に干しておいたら、翌日になっても乾かず、生乾きのままカビ臭い匂いがついてしまいました。

また、洗面台とベッドの高さが高すぎて、使いづらいです。
バスタブもありませんでした。

また、ホームページでは、駐車場の代金が$25/日になっているのに、実際は$30/日取られました。
情報の修正をお願いしたいです。

誕生日当日にチェックインし、パスポートも提示したので、確認されたとは思うのですが、特に何もサービス、コメント等ありませんでしたが、その後に滞在したワイキキのホテルでは、誕生日当日ではなかったものの、フロント、ハウスキーピング、ポーターからハッピーバースデーと声をかけられ、部屋にメッセージとプレゼントが置かれており、バースデーサプライズのサービスが複数ありましたので、ホテルのレベルの差を感じました。
さほど宿泊料金は違わないのですが...

カビ臭いのがどうにもダメで、今後このホテルはもう選ばないと思います。

主人が、部屋の留守電に、HISさんから、何かあればお立ち寄り下さいとのメッセージが入っていたと言っており、今回利用する機会はなかったものの、HISさんのサービスはとても良いなと思いました。

H.I.S.からのコメント
駐車場代金について確認依頼

コナの街を歩きで移動したいと思いこのホテルを選びました。食事、買い物と立地は抜群です。ホテルは改装したとはいえ古さは感じますが不便は無いです。各フロアーにウォーターサーバーと製氷機がありとても便利で助かりました。それに、1階にHISのツアーデスクがあり、
何度もお世話になりました。分からない事、おすすめレストランなど教えて頂き大変助かりました。渡辺さん、スタッフの皆さんありがとうございました。

リゾートビューでストリート側のお部屋でした。ラナイから横を見ると海岸が見えます。正面には山も見えました。コナの町の入り口にあるせいか、たまに音楽バンバン流した車や爆音の車が通ります笑　お部屋は改装済みで綺麗です。ベットが高く作られていました。シャワー室は改装されていないようでは古さを感じます。物価の高いハワイですが各階にウォーターサーバーがあり水を買う必要は無く助かりました。プールは小さめです。ホテル前に小さなビーチが有りシュノーケルもでき魚やホースフィッシュを見ることができました。リッチも良くコナの海岸線を歩き端のあるロイヤルコナまでいけます。レンタカーはなかったので基本歩きや無料バスで過ごしていました。ウェルカムドリンクのマイタイ美味しかった。空港からはUberで22ドル程でした。

10年前からの定宿で今回6回目。マリオットに買収されてから5倍高騰しました。残念なことは価格は上がることは仕方ないと理解しているのですがサービスは低下しています。クリーニングは日曜のみ。タオルやアメニティー類は1日分のみしか置いてなく毎回フロントに足りなくなったものを伝えなくてはならないなど、、、どこにいくにも便利でとっても気に入っていましたがもう次回は無しかなぁと思っています、、、泣

3度目のキンカメホテルでした。立地条件も良く食事、買い物にも便利でよいところです。部屋もきれいでした。ベットの高さが難ありでした（笑）

このホテルに限らず米国のホテルすべてに言えることですが清潔感第一とする私たち日本人には当たり前になっているシャワートイレ・ウォッシュレットがない、あの快適さを米国人にわかって欲しい。

若い頃に仕事で訪れたこのホテルに、36年ぶりの再訪です。今回はプライベートで妻と2人で4泊5日。
すっかり綺麗にリニューアルされていますが、建物は昔と同じ。
景色もスタッフも気持ちが良く清潔感もありましたが、私のおすすめポイントはHISの事務所がここの1階にあることです。
到着した日に火山のことを聞こうとHISに行ったところ、とても親切に対応してくれました。
私たちはレンタカーを借りっぱなしにしているので、最新情報とアドバイスが必要だったのです。
そこで伺ったのは、キラウエア火山がつい先日から活発化して夜にとても美しいこと。見るべきポイントや車の止め場所、時間、ルート、混み具合など、具体的に地図を見ながら教えてもらいました。それらはすべて的を射ており、とても助かりました。
（ワタナベさん、ありがとうございます！）

ロケーションもよく、また利用したいと思いましたが、最後に空港までのタクシーをホテル玄関で頼むと、メーターもついていない、また車内も不潔で、後席に運転手の家族？が乗っているタクシーが来ました。料金も空港から来た時の料金と比較して高い料金をを請求されたので、チップを調整して対応しました。ハワイではタクシーをよく利用しますが、ホテルが手配したタクシーでこんな気持ちになったのは初めてです。

中学校の息子と母でオアフ島からハワイ島へ３日間のスケジュールで遊びに寄るために、こちらを利用させていただきました。
お部屋お任せの格安プランだったので、キングやクイーンだと少し嫌だな…と思っていましたが、ビーチも見えるツインのお部屋にしていただけました。
スタッフも皆様、対応良く親切でした。

コナ空港からもタクシーで30ドルくらいと近く、お昼にチェックインした後、すぐ目の前のビーチでシュノーケルもして、たくさん魚も泳いでいるのが見れました！１階にABCもあるので、さらっと食事を済ませたら夕方からマンタのツアーにも参加できたり、到着した日から遊び尽くす事もできました。
周辺の治安も良く、翌朝も人気のカフェでモーニングをとった後、可愛いビーチ沿いのお店でショッピングも楽しめたり…と、イメージ通り便利なホテルだと思いました。
そして、ランドリーもオアフのホテルだと10ドルくらいだったのに、洗濯２ドル、乾燥機も２ドル…、４ドルでふわふわになったのも感激でした。
またリピートしたいです。

レンタカーを借りずに過ごせる利便性を考慮して選びました。建物自体は年季が入っていますが、綺麗に清掃されていて問題ありませんでした。各航空会社の定宿にもなっているようで、クルーをよく見かけました。ホテルの下にはABCストアがあり、近くにはレストランやスーパーもあり、またコナの街歩きもできます。あとホテルのビーチサイドで行われるルアウショーもとても良かったです。

初めてのハワイ島滞在だったのでレストラン等が近くに多いこのホテルに決めました。建物は年季が入ってますが綺麗です。滞在中はプールで長い時間過ごしましたが、スタッフの方も笑顔で気持ちよく過ごせました。

一人旅ということもあり、立地がよく、またコンパクトでホテル内の移動が楽ということで選びました。
フロント、ベルボーイの接客も大変良く、つたない英語でも分かってくれる努力をしてくださいます。
お部屋も十分に広く、小さいですがバルコニーもあり、椅子に座ってゆっくりコーヒーもいただけます。
浅いですが、バスタブもあり旅の疲れが十分に取れました。
それと小さいですが、プールやプライベートビーチもあり、夕方にはきれいな夕日が見れます。
また、ホテルに近い海岸沿いにはこじんまりとしたレストランもあり一人でも利用できたのでとても良かったです。
2泊したのですが、レストラン、ビーチでのドリンクサービスを2回分もいただき、チェックアウトの際にはマカダミアチョコを１箱お土産でいただきました。
最高の一人旅ができホテルのスタッフの皆さんに感謝です。
ありがとうございました。

レンタカーを借りない旅を選択した為こちらのホテルに決めました。街中でコナの街を散策したり、夜レストランに行くのは⭕️でした。部屋は広めで、ベッドはかなり良いです。トリプルで申し込みましたがエクストラベッドは頼んで入れてもらいました。1日20ドルでした。スタッフは気持ち良い対応でしたが、他でも書かれている通りバスの水はけは良くないです。リゾートホテルと思わないで行けば全く問題は無い便利なホテルです。

初めてのハワイ島ということもあり、立地で便利そうなところと、クチコミを見て、こちらのホテルに決めました。
結果は、大正解！！

目の前には、小さいながらもハワイ島では珍しい白砂のビーチもあり、リゾート気分も味わえました。
また、こちらのビーチは、意外にも少し沖に出ると、シュノーケリングにもぴったり！オアフ島のハナウマ湾よりも、楽しめました！

また、ホテル内にABCストアやカフェもあり、朝食を調達したり、アサイーボウルを買って、プールサイドの椅子で海を見ながら食べたり、大変便利でした。
また、立地もコナの街の中心地なので、徒歩で夕飯を食べに行くにもぴったり。
フロントスタッフをはじめ、ホテルスタッフの方は、とても感じが良く、フレンドリーで親切です。
ロビーやお部屋のインテリアもハワイ島らしさが感じられ、こちらのホテルを選んで、本当に良かったです！
豪華なお部屋ではありませんが、清潔で、家族三人で過ごすには充分でした。
パーシャルオーシャンビューでしたが、6階にアサインしていただいたおかげで、海も見えました。
予算があれば、オーシャンフロントにしたら、よりリゾート気分を満喫できそうです！

バスルームは小さめではありましたが、バスタブもあり、海で冷えた身体を温めることもできました。
日本人の宿泊は少なく、海外の方が多く、旅行気分を満喫できます。

次回のハワイ島旅行でも、ぜひ利用したいと思います！！

今回で2回目の滞在です。とても便利な場所なので選びました。コナの街を味わいたい方にはよい立地条件です。近くにレストランがたくさんあります。ホテルの1階にはABCストアもあるので本当に便利です。だけど建物自体は古いのでバスルームはダメです。排水口に水がうまく流れないです。シャワーのたびにバスタブに水が溜まります。シャワーの水圧も弱いと思います。あとはとても良いと思います。
ベッドも大きくて硬さもちょうどいいです。スタッフの方もフレンドーです。

成田発のＪＡＬ便にてコナ入りしたので、10時過ぎにホテルに早着しましたが、快くチェックインしてもらました。
ホテル内にプール、ビーチ、ABC STOREもあり、カイルアコナ市街も徒歩で十分回れる好立地、部屋からも海が見えました。
クイーンベットで小学生の子供と寝ても問題なかったです。ホテル内に2$でできるコインランドリーがあり、荷物の削減に貢献。
でも、干すのが大変でした。総じて、コスパもよく、満足です。是非お勧めです。

このホテルには３回目の宿泊でした。レンタカー利用なので、コナブリュワリーには徒歩で行きたく、そうなるとこのホテルが立地的に抜群なので毎度選んでしまいます。レンタカーではなくても、徒歩でコナを観光するにはとてもいい場所です。すぐ近くには桟橋もあり、レストランも複数あり、ホテルの敷地内には祭壇もあるので歴史にも触れる事ができます。

以前は部屋のにおいが気になったのですが、今回は大丈夫でした！オーシャンフロントにしたのですが、本当に気持ちよくて良かったです。静かでこれぞハワイ、というのんびりした雰囲気でした。

ハワイ島でもコハラの方のリゾートだとオーシャンフロントは高いですが、コナのあたりだと比較的安いので、オーシャンフロント、お勧めです！

このホテルは4回目の利用です。レンタカーを使わずに徒歩で楽しめる、便利な場所です。
部屋は順次改装中らしいです。私の部屋はシャワーがまだ固定でした。ベットがとても良くて、よく眠れました。
ホテルのフリーwifiは最初の登録に手間取りました。
アルファベットの大文字を入れる必要がありますが、その英語が理解できずフロントに聞きに行きました。
登録してしまえば、あとはサクサクで便利。また、利用したいホテルです。

設備面でのトラブルが何度かありましたが、スタッフの皆様がいつも親身になって対応してくださいました。
H.I.S.のスタッフさんにも相談させていただき、本当に心強く、H.I.S.を通じて予約させていただき、本当によかったです。
何をするにも便利な立地ですし、レストランやカフェ、ショップもあり、また是非宿泊したいと思います。

ホテルはフロントの対応もすれ違うスタッフの感じもとても良く気持ちよく過ごせました。
ただホテルも飛行機もレンタカーも送迎もHIS経由で予約したのですが、ツアーではありませんでした。そして島内の日帰りツアーを現地申し込みしました。そのツアーでスマホを落としてしまいました。ビジネスとしては当たり前ですが、『帰る日にもし連絡があったらよろしくお願いします』とお願いしたところ、無くしたツアーは私どもではありませんのでと言われてしまいました。そのとおりですが、ビジネスとしては当たり前ですがここしか頼るところのない私にとってはとても冷たい一言でした。
それぞれ予約の段階でスタッフの方と親しくして頂いていただけに、現地スタッフさんのこの一言はHISを遠い存在に感じました。
次回はもしHISを使うなら込み込みのツアーにしないと現地スタッフは何の頼りにもならないんだなと思いました。

施設は、古め　ですが、スタッフは、中々対応良く、日本人の方も見かけました。立地は、大変便利で、徒歩圏内で、買い物、食事も不自由なく、過ごせました。反対に、リゾート感、静けさを求める方は、イマイチと思います。

【客室】大きな高さのあるベッドは適度な硬さで気に入りました。二人でも狭さを感じることはなく広々していると感じました。デスクは大きくて使いやすかったです。エレベーターに近いお部屋だったので、エレベーターが上下するときの音が聞こえて少し気になりました。【バスルーム】標準的なレベルなので、高級ホテルのバスルームより一ランク落ちるかなぁという印象。【ロケーション】徒歩圏内にレストランやスーパー、お土産物屋さんがあるので、レンタカーで移動しない人にはお勧めです。【サービス】フロントが小さくて二人しかいなかったので、チェックインの際にかなり待たされました。アメリカなので仕方ないとは思いますが、サービスは必要最低限でホスピタリティは感じられませんでした。

ホテルの値段の高いハワイでは、この値段でこの内容なら良いと思います。

スタッフさんも感じも良いし、部屋も綺麗だし、プールもオシャレではないけどあるし、海は港ってイメージですがあります。

スーパーも近いし、レンタカー屋も入ってるし、ABCマートも併設してて、なにより全てにおけて便利です。

WiFiもサクサクです。

左斜め向かいのフィシュ＆チップスや、右斜め向かえのステーキなども美味しいです。

喫煙者なので、タバコ吸える所は少し遠いです。
ABCマートの前か、左側の道路近くか、プール側に灰皿があります。

初日に喫煙所が分からなくて、ベルボーイさんに聞いたら、出入り口前のベンチでここで良いよー。と言われたので携帯灰皿で吸ってたら、どっかの知らないツアーで来たドライバーに文句言われました。最初から嫌な気分になったスタートでした…

今回で３回目のハワイ島でしたが、今回は初の海外レンタカーだったのと暗くなると道に街灯が少ないので運転が怖い、と聞いていたので空港からも近いコナのホテルから選択しました。初めてハワイ島へ来た時もツアーでこのホテルだったのですが（10年前くらい）、立地がすごく便利だったので、こちらのホテルに決めました。コナブリュワリーへ行きたかったので、徒歩数分で行けるこのホテルを選んだのですが、他にも歴史的建物なども徒歩で観光できますし、レストランも複数あり、マーケットもあるので立地を考えるとお勧めです。

パーシャルオーシャンビューはあまり景色が良くないです。
隣の棟と向き合わせになっているのでベランダからは少し離れていますが、隣の棟のベランダが見えるので少し気まずい感じがします。
他の方の口コミにもありましたが、私も部屋の臭いが気になりました。クッションだったのかもしれませんが・・・
また、ホテルが古いのでリノベーションしていても水周りは古めかしい感じです。
シャワーが固定されているタイプなのと、バスタブは浅めなので、あまりバスルームは期待しない方がいいです。

フロントでは日本語が話せるスタッフがいらっしゃいましたが常時いるようではなさそうです。
チェックイン時に簡単なホテル見取り図を渡されました。部屋にはホテル設備の案内がほとんどないので、この紙が頼りですが、コインランドリーやHISのデスクの場所は記載されていませんでした。
コインランドリーはかなりわかりにくい場所にありますが、３ドルくらいで洗濯、乾燥も３ドルくらいでした。23時近くでも利用できたのは良かったです。
ホテル内に比較的大きめなABCストアが入っているので便利です。7時～22時くらいまで営業していたと思います。

最後に、ホテルとは関係ないですがサンクスギビングデー（11月下旬）はコナブリュワリーもババシュリンプも営業していないです。
周りのお店もお休みのところが多く、オプショナルツアーも催行していないものがあるのでご注意ください！

学生以来30年ぶりのビッグアイランドでした。いつもながらのおばさん1人旅、運転できないので足場の良いところと考えキンカメに決めました。しかもhisのキャンペーンで格安料金でしたのでパーシャルオーシャンビューに。案内されたお部屋は6階、「やったー、高層階！」と期待しつつお部屋に...ところが、パーキングしか見えない‼︎ベランダに出ても海は見えない‼︎フロントに電話してお部屋替えていただきました。対応したスタッフははじめは「海はベランダから見える」とか「パーシャルオーシャンビューはベッド2つの部屋しか空いてない」とか「2階しか空いてない」さらには「部屋替えるならあんた自分で荷物持ってフロントこないとなんないよ」とまで...もちろん最上階のパーシャルオーシャンビューに替えてもらいました。でも、こんなことがあっても打ち消されるくらい、快適に過ごせました。清潔なお部屋、ホテルまえのこじんまりしたビーチではウミガメに逢え、シュノーケリングもスタンドアップパドルも楽しめ、そしてお買い物や食事にも便利な立地で。アメニティのシャンプー等はPAUL MITCHELL！特にボディローションはレモンとセージでとっても気に入りました。トラブルのおかげで錆び付いた英語もまだまだ通じることも判明！またビッグアイランドに来るときは利用します。

立地もよく、ABCストアやちょっと歩くとスーパーもあり快適に過ごせました。早くついたのですが、チェックインもすぐにしてくれて部屋に入ることができて良かったです。

コナの中心地にあり、HISのツアーデスクも有り安心です。
カメハメハ大王にゆかりのあるホテルなのでロビーには色々な絵画などがありとても興味深いです。お部屋はシンプルな作りですが清潔感がありました。
ホテル前にちょっとしたビーチはありますが、とても泳ぐという感じではありません。
レンタカーがあれば色々と動けますが、ないのであれば夕食やちょっとした買い物など徒歩圏内で動けるのでこのホテルがオススメです！

ハワイ島は度々来ていますが、改修前は歴史的風格がある印象でしたが、今回初めて四泊友人とお世話になりました。リニューアルされベットも家具もホテルの名門にふさわし部分は残され、ロビー・通路のスペースは歴史の絵画が多数あり充実した文化にふれる時間が足りませんでした。もう一日あればと、後ろ髪引かれながら帰国しました。