ハワイで最も歴史あるホテルということで、今回ここに滞在しました。
ウェルカムレイももらえて、ホテルの人の対応も親切でした。
日本人もたくさん滞在しているので、ホテルの人は日本人対応にも慣れています。多少発音の悪い英語でも聞き取ってゆっくり回答してくれました。
部屋も清潔、空調も快適。
ユニークな中庭も一見の価値ありです。
朝食は別料金でややお高めでしたが、オーシャンビューのレストランでサービスもよく、料理もおいしく、とてもゆっくりリラックスして過ごせました。

今回は昨年同様にワイキキのモアナサーフライダーのダイヤモンドオーシャンフロント２ダブルルームを予約をしました。
　
当日現地にてチェックインをしたところ満室となっておりました。
　
ホテル側からはオーバーブッキングで部屋の用意が出来ず違う部屋にて案内をすると・・・

たどたどしい英語にて苦情を言っても部屋が無いとの・・・

同等の部屋？に変更してもらうもシングルルームで身障者用対応の部屋・・・

シャワーを浴びるとパウダールーム中が水浸し・・・


身障者対応用の部屋なのでシャワーブースの段差が無く水が浸水・・・

１泊泊って我慢できずにフロントに苦情を言うとタワーウィングのオーシャンフロントの部屋に
変更して頂きました。

モアナサーフライダーはタワーウィングのバルコニーの手すり落下の後バルコニーには立ち入り
禁止となっており全然楽しくなかったです。


１年ほど前に予約したのにとっても残念でした。。


次回のハワイ旅行の時はホテルを変えようかと思います。

現在滞在中です。
新婚旅行で訪れています。
立地は最高だと思いますが、サービスは不十分すぎる。アメニティは置いていないし、スリッパは言ってもらえました。ボディソープがなくなっても2日入れてくれないまま。掃除も行き届いていません。もちろん清掃をお願いしています。
あとはなにより一階の朝食が不満でした。年配の方が案内でしたがはじめ室内に案内されたので、外に変えて欲しいといったらガラ空きなのに唯一パラソルのないお席へ案内。笑
その人の行動を見ていると日本人には微妙なお席を案内しているとしか思えませんでした。しかもその日は私は誕生日当日。高いお金を払っているし、誰かにとっては特別な1日であるということを理解してほしい。
なんだか残念な思いをしました。

このホテルは10回ほど利用しています。利便性がとても良い！に尽きます。レストランは高級ホテルなので仕方がないですが高いです…。でも。
The Beach Barはお酒やおつまみ等もそれなりの値段なのでプールサイドで頼むのにはちょうどいいです！ハワイの代表的なホテルなので宿泊している優越感はあります！！

ハワイは10回以上行っていますが、モアナサーフライダーは1度も泊まった事がないので今回利用しました。
コロナ前の口コミで女性日本人スタッフの対応が悪い、と結構あったので1泊だけにしました。
チェックイン時には、日本語が話せるスタッフはいませんでした。
部屋はシティビューなので期待はしていませんでしたが、パーシャルオーシャンビューの部屋でした。
バスタブはありますが、ひざ下よりも浅いです。まあ、無いよりましと思った方がいいです。
スリッパはありませんが、バスローブはありました。
夜は深夜まで外の音がうるさかったです。
朝食はビュッフェは、ありませんでした。受付で確認すればよかったです。
ウエイターがエッグベネディクトを勧めてきたので、回りを見ると日本人の人達は全てエッグベネディクトを食べていました。
＄26位？にプラスTAXやサービス料が入るので、結構高いエッグベネディクトになりました。
ハワイに来たら、1度は泊まった方がいいかなとは思います。ハワイの他の高級ホテルにも宿泊しましたが、モアナサーフライダーは特に優越感的なものを感じました。

ダイヤモンドヘッド側の高層階の部屋で、とても眺めがよく最高でした。ベランダにずっと座っていられるくらいでした。お風呂などは少し古くはありますが、部屋全体に清潔感があり、ベッドもすばらしかったです。
朝早くホテル移動して、チェックインしようとフロントへ行き予約記録を確認してもらいましたが、こちらではできないと言われました。荷物を預け、午後、評判が悪い日本語デスクか、と思いながらツアーデスクへ行きチェックインしました。対応は特に問題ありませんでした。次の日、用があってまた伺いましたが、その時の若い女性の方はとてもよい感じの方でした。
感じ悪かったのはタワー棟のエレベーター乗り場にいるスタッフです。質問したのですが、人を馬鹿にするような対応をする方でした。エレベーターを使うたびに通らなければならないので少し拒否反応がでました。
ビーチパラソルとチェアも1日借りましたが、いい席は予約がすぐ埋まる(朝7時には予約しないと、、)のと料金も結構高めです。
スパも使いましたが、ジャグジーもマッサージもとてもよかったです。
個人的には最高によい滞在ができたと思っています。みなさんの口コミをみているとスタッフ次第でしょうか。何回かハワイにはきていますが、リピートしたいと思えるホテルでした。

日本語フロントのスタッフの対応がなってない。
こちら側が質問してもわからないの一点張りで調べようともしない。ハワイは20回程行ってるがこんなフロント始めて(笑)
特に日本人女性スタッフがひどい！ホテルの質をだいぶ下げてます。
他の外国人スタッフやクラブラウンジの日本人女性スタッフはとても感じがよかった。
チェックイン、チェックアウト時の不愉快を除けば良いホテルだが、もう泊まることはないですね。旅が台無しになるので。

ホテル自体は憧れのホテルでもあり、部屋もきれいで目の前にもビーチがあり、泊まれた事にとても満足しています。ただ、まだ部屋は利用できないと分かっていての早めのチェックインに行った所、女性日本人スタッフの対応がとても悪く終始鬱陶しそうで客を見下しているような感じでした(他の外国人スタッフの対応は良かったです)。だいたいのホテルは早めのチェックインも対応してもらえますが、こちらは融通が効かないようです。カードの登録の際も、日本人女性スタッフがスキャンする方向を間違っていたのに、このカード使えないですねと、こちらが悪いような言い方をされとても不愉快でした。今回は友人との旅行で、いずれはハネムーンでも利用したいと思っていましたが、第一印象の悪さが残っているのでもう行く事はないです。ザ・ベランダのスタッフや、ショップの店員さんはとても愛想が良く気持ちよく利用できました。

オーシャンビューの予約ではなかったので期待していなかったのですが小窓を開けると正面はプールと海だったので
とても感動しました。ヘブンリーベッドで気持ち良く眠り、朝は波の音で目覚めました。
滞在中無料Wifiレンタルはとても便利でした。また利用したいホテルです。

HISより、DXオーシャン指定のツアーを予約。
事前に調べた部屋とは違うと思い、チェックイン後もホテルホームページ、HISのパンフレットを調べ直すとオーシャンビューの部屋だった。
日本語デスクに行きカテゴリーが違う旨申し出るが、DXだと言い張り話にならず。HISの現地スタッフさんに間に入ってもらい、翌日から部屋を変えてもらった。（スタッフさんがすごく良い人で、HISで予約して良かったと思った。）
渡ハ15回以上だが、初めて経験した感じの悪いホテルだった。
また、下の階から毎晩のようにタバコの煙がしても、まったく何ともないホテルなのかとガッカリした。

朝食はワイキキながめながら。部屋から見えるワイキキビーチは最高です。

オーシャンフロントのスイートにアップグレードしてくださり　贅沢な時を過ごせました

ハネムーンで利用しました。立地やホテルの雰囲気はとても良かったですがビーチバーの接客が最低でした。注文をしようとして目があっても来ないし、感じが悪くて途中で帰りました。近くにいたカップルも同じように無視されていて、日本人のカップルに恨みでもあるのかなという感じでした。せっかくのハネムーンで、高いお金を払ったのに最悪な気持ちになりました。ちなみにコンシェルジュの日本語が話せるスタッフも感じは良くないです。二度と利用したくありません。

タワー棟（ウオシュレット付）のほうに泊まりました。朝食券（１回分２名）がついて、また３０ドルのギフトカードがついており、また電話（国際電話も）が一日６０分無料とか、いろいろサービスあり、場所も良く、伝統あるホテルでした。

タワーウィングが人気ですが以外に階層は低いですが真正面に海が見えますし下の１階には挙式会場がありますので結婚式のセレモニー後の周辺撮影がを上から見えます。

ヘブンリーベッドがとにかく気持ち良く、快眠できました。ホテル内レストラン"ベランダ"の朝食ビュッフェは値段の割にはそこまでかな・・・とも思いましたが、滞在中1回は試してみても良いかなと思います。

全体的な老朽化は否めませんが、『格式ある名門』ととらえて頂ければ十分よいホテルです。ハワイ初心者というよりはハワイ慣れした方向けのホテルです。

ハワイの中で一番古いホテルにも関わらず綺麗で驚きました。
アメニティはそこまで充実してないので期待はしない方がいいかもしれません。
ただ言えば持ってきてくれます。
落ち着いた雰囲気で立地条件も良いです。

ハネームーンで利用しました。ウェディングドレスのカップルを度々見かけますが、まさしく自分たちもそこでフォト撮影。記念になりました。

ホテルの目の前にトロリー乗り場もありワイキキの中心地で立地がまずとても良いです。かつ部屋からも海を見ながらプールサイドの生演奏を聞くことが出来るなどゆったりと寛ぐことが出来ました。また、レストラン「ザ・ ベランダ」では、海を目の前に朝食をとることの出来きとても満足でした。

ワイキキビーチ、カラカウア通り沿いのホテルの中でやはり一番居心地がいいと思います。
エントランスからロビーを抜けて中庭そしてビーチにつながる空間の雰囲気は最高です。そこに居るだけでハワイの気持ちいい風と光を感じられ、他のホテルのロビーでは絶対味わえない心地よさがあります。ロビーからすぐにビーチに出られる利点も良いです。
また、「ザ・ベランダ」でいただく朝食は最高です！海を眺めながらゆったり朝食なんて、本当に優雅な気分が味わえます。また、宿泊したいです。

正直お部屋は広いという印象はありませんがこのタイプのお部屋は目の前がワイキキビーチど真ん中でこれぞハワイ！という気分を味わえずーっとラナイから外を見ていたくなります。

クラシカルな雰囲気がすてきなホテルです。
到着するとウェルカムレイ・ウェルカムドリンクでお出迎えしていただき、チェックインの時からハワイの雰囲気を味わえます。
私が泊まったお部屋はタワーのパーシャルオーシャンでしたので、海はベランダからしかみえず･･･ちょっと残念。（ほぼ隣のホテルのベランダが見えます）
より景観を重視するハネムーナーやカップルの方にはタワーのオーシャンビューやダイヤモンドヘッドオーシャンビューを指定していただくことをお勧めします。
ちなみに、バニヤンウィングは古くて狭く、バスタブが無いので、予算はおさえたいけれど、どうしてもこのホテルに泊まりたいという方以外にはあまりお勧めできません。

タワー指定ですと多少予算は高くついてしまいますが、立地や雰囲気は最高ですので、またリピートしたくなるホテルです。

ワイキキの老舗のホテルで、一度は泊まってみたいと思い、泊まりましたが、豪華な入口や、白を貴重としたロビーが本当に優雅な気持ちにさせてくれて、素敵なホテルライフを満喫することができました。
ウェディングフォトをしているハネムーンカップルも多く、幸せな気持ちになりました♪
お部屋のパーシャルオーシャンビューでは、ラナイの椅子に座ってのんびりすることができたり、ウェスティンのお勧めのヘンブンリーベッドでゆったりすることもできました♪
ロビーのスタッフの方々も日本語が話せる方もいるので安心です★
立地もカラカウア通り沿い、ビーチ沿いと立地抜群です★
何度も泊まりたいと思わせてくれるホテルでお勧めです！！

ワイキキ通り側の入り口から建物に入ると、海側の入り口から心地良い風が流れてきました。
館内には、ハワイの歴史に関するものや美術品が飾られているため館内散策も楽しめます。
立地も良いため、お買い物して荷物が多くなっても何回も行き来できます。
ウェスティン系列の特徴のヘブンリーベッドも大変寝心地が良いです。一つのベッドに対して、枕やクッションが５つありました。

タワー指定でダイヤモンドヘッドの見える部屋に宿泊しましたがラナイから見える雰囲気はこれぞハワイ！で最高です。ラナイに椅子とテーブルがあるので1階のコーヒーショップで購入したコーヒーを飲んだりとノンビリできました。
気になった事といえばバスタブの老朽化とホテル内のショップ店員さんの対応くらいです。
歴史を感じられるホテルなので泊まる価値はあります。

ワイキキの中心にあり、外装からして雰囲気が良く、ハワイに滞在している感を演出してくれる最高のホテルでした。
目の前に広がる青い海の眺望も良く、ホテル内のレストラン ザ・ベランダでのアフタヌーンティーは優雅な気分も味わえます。また宿泊してみたいと思えるホテルです。

当日無料アップグレードでタワーウィングのお部屋に宿泊することが出来ました。
外観やロビーの豪華さはワイキキ随一！入ってすぐ見えるバンヤンツリーも圧巻です。
全体的に白を基調とした作りで清潔感溢れるイメージです。
スタッフもとてもフレンドリーで親切です。日本語が話せるスタッフは少ないですが、片言の英語でもどのスタッフも親切に対応してくれました！
朝食もとてもおいしく、特典でスパも利用出来たのですがのんびりジャグジーに入ることが出来、とても快適でした。
お部屋のベランダでトロピカルジュースを飲みながらワイキキビーチとダイヤモンドヘッドが一望でき、贅沢な時間が過ごせました。泊まるなら絶対タワーウィングをオススメします！

立地は抜群でどこに行くにも困らず、目の前もビーチ。ダイヤモンドヘッドが見える部屋からの景色も良く、ヘブンリーベッドも最高です。とても落ち着いた優雅な雰囲気のあるオススメホテル。

新館のタワーウイングでしたので、本館の古臭さは無く快適に滞在できました。海の見え方やサービスも非常に良かったです。フロントには常時数名の日本人スタッフがいて、その点でも安心感がありました。

ワイキキの他のホテルにはないクラシカルな雰囲気で、優雅な気分になれます。
ワイキキ最古のホテルなので、ホテル内を散策するだけでも様々な展示があり、歴史を感じられ興味深いです。
パーシャルオーシャンビューに滞在しましたが、本当にごく一部しか海が見えず、景観のほとんどが近隣ホテルでした。
お部屋から海を見たいという方は、パーシャルではなく、オーシャンビューをオススメします。
日本語が話せる方が常にいらっしゃったので、言葉の心配は不要でした。

街の中心に位置しているのでどこに行くのも非常に行動がしやすかったです。ハネムーンなのでお部屋をグレードアップしましたが、ダイヤモンドヘッド側を予約したにも関らず、4階の低層階になった為、目の前の木が邪魔して山が見えず残念でした。裏庭のレストランは開放感があり満足できるものでした。

タワーウィングにするとバスタブがあって、ベランダもあるので、景色も眺められておすすめです。

始めてオンザビーチのホテルに宿泊しましたが、立地がよく夜遅くまで遊び歩くことができました。タワーに宿泊でしたので、ベランダから覗いて海を眺めるという感じでした。

ヘブンリーベッドは本当に寝心地が良かったです。１階の朝食も海を前に快適でおいしくいただきました。次回ハワイに行く時は別のオンザビーチのホテルに泊まってみたいですが、こちらのホテルもお勧めさせていただきます。

友人3名と利用しました。改装したタワーウィングは部屋も広くエキストラを入れても十分な広さがありました。
ヘブンリーベッドは寝心地がとても良くたくさんお昼寝をしてしまいました！
清潔でとても良かったですが、パーシャルオーシャンビューはアウトリガーと真向かいになっているためラナイからはお部屋が丸見えとなってしまいます。気になる人にはグレードを上げたほうがいいかと思います。

ハワイには15回程いきましたが、そのうち10回はモアナに宿泊しています。なんといってもワイキキのファーストレディと呼ばれるだけ品があり、『ハワイに戻ってきた～』という感覚に浸れる場所なので、どこのホテルに泊まっても『やっぱりモアナだな』と感じてしまいます。ただし、部屋指定なしに泊まるとラナイがなく、３名１室も不可。ここに泊まるなら、絶対にタワーウィングのOV以上をお勧めします。また、経営がシェラトンからウェスティンに変わって以降、ホテル内がスタイリッシュになってきています。また、バスタブが無い部屋が増えているので、注意。ザ・ビーチバーでピアノの音と並みの音を聴きながら飲むマイタイは最高です！

タワーのオーシャンフロントの２部屋は左側に入るとダイヤモンドヘッドが素晴らしく見え最高ですが、同じオーシャンフロントでも右側（シェラトンワイキキ方向）だと少しがっかりです。

オーシャンビューであり非常に景色が良かった。食事がとてもおいしく、サービスも充実していた。部屋は広く、落ち着きながらもお洒落であった。ビーチが近いので遊びに行きやすかった。

ハネムーンということもあり、運良く高層階のダイヤモンドヘッド側に泊まることが出来ました。部屋はとても広く、文句無しの眺望でした。さすがの好立地で出歩くのに不便さは全く感じませんでした。タワーウイング用の出入り口があったのでエレベーターを降りてすぐにメイン通りに出られました。

ハワイには何回かいったことがありますが、今回は家族で泊まりました。外観もロビーも風格のあるホテルです。歴史のあるホテルなのですが清潔感がありとても居心地が良かったです。また、立地も良好なため買い物や海に行くにも便利です。是非、泊まってみてください！

ダイヤモンドウィング(シティビュー)とタワーウィング(パーシャルオーシャンビュー)の分泊をしました。
まず、外観から荘厳な雰囲気でさすが5星ホテルだと感じます。ロビーを抜けるとバニヤンツリーがあり、カラッとしたハワイの気候をさらに涼しく感じることが出来ます。
ダイヤモンドウィングは古さからか水回りに多少の汚れはございますが、細かい人しか気づかないような程度なため比較的満足な客室です。オーシャンビューが人気ですが、夜の夜景はシティビューのほうが圧倒的に綺麗なため、オススメです。
タワーウィングはダイヤモンドウィングに比べ少し部屋が広く、新しいため水回りも綺麗です。バルコニーもあるため、ビーチを眺めながらホテルで過ごせます。

立地はワイキキの中心で免税店も近くにあり非常に便利です。特にアフタヌーンティーが楽しめる「ザ・ベランダ」での食事はお勧めです。宿泊していなくても利用できますが事前に予約をするのをお勧め致します。

コストが高いわりに、良いホテルではない、歴史があるホテルなので、体験に1度泊まれば満足する方が多いのではないかと思います、朝食は値段が高く味も良くないです。
立地は◎コスパｘサービス○という感じですね

上層階に宿泊しましたが、バルコニーからの眺めは抜群！ワイキキビーチとダイヤモンドヘッドが一望出来て、まるでパンフレットの表紙のような風景が目の前にあります。朝食サービスは付けるのがオススメ！味は勿論のこと、木と海の自然を感じながら健やかな気分で朝食が楽しめます。

女性二人で利用したのですが、ダイヤモンドウィングは眺めが良く、落ち着いた雰囲気で気に入りました。
ホテル内の至るところにウォーターサーバーがあるのですが、日によって変わるフルーツやハーブフレイバーになっていて、暑い外から戻ってきた宿泊客をもてなしてくれます。
ザ・ベランダの朝食もとてもおいしく、優雅な雰囲気で食事をすることができます。
部屋の広さを求めるのであれば、タワーウィングの方がおすすめです。

とにかく立地と景色は最高でした。この部屋しか泊まっていませんが、部屋によってはかなり向きが悪そうな部屋もあったので、せっかくハワイに来たのならやはり海側をオススメします。老舗なので多少の老朽化はありますが、また利用したいと思います！

やはり、カラカウア通りに面するあの存在感は、すごいです。是非、あのエントランスをくぐる感覚を味わって頂きたいです。モアナには、お庭の真ん中に、モアナの象徴である大きなバニアンツリーがあります。あの木の下のカフェで、一服なんて至福の時間です。みなさまも、モアナの中で、本物のハワイを体感してみてください！

オンザビーチで立地抜群
朝食も美味しく、大満足です。

白を基調としたホテルで歴史あり、ハワイの雰囲気あり、リゾート感もありと、とても満足でした。
部屋は指定をしないと海見えない可能性ありますので絶対オーシャンビューをオススメします。夜は中庭のBARでハワイアンミュージックが流れロビーにはハワイの風が吹き抜ける立地・雰囲気共に抜群のホテルです。
タワーウイングは新館となりウォシュレットトイレも完備されていました。
オススメです！

ハネムーンで利用しました。通常のオーシャンフロントのプランでしたが、ダイヤモンドヘッドスイートにアップグレードされておりました。部屋は非常に広く二人ではもったいないくらい。バルコニーは大小ふたつあり、大きいほうではワイキキの海しか見えない正真正銘のオーシャンフロントでした。3泊の滞在でしたがずっと滞在していたいくらい快適な滞在となりました。

２０年ぶりのハワイということで、モアナに泊まりました。過去を知ってる者からすると、非常にがっかりです。良いのは、立地条件と景色だけ。サービス、アメニティ、部屋のメンテナンスも不十分です。何よりも日本を含めアジア系パッケージツアー向け扱いが非常に増えたのか、人込み、雑踏でゆったりと寛げる雰囲気ではありません。
モアナに滞在する前に、トランプ　インターナショナルにも滞在しましたが、部屋の設備、サービス何をとっても格段に落ちます。
ビーチサイドでゆったりとした気分に浸りたい人は、ロイヤルハワイアンか、ハレクワイニを薦めます。
高級ホテルから大衆ホテルへの格下げですね。