家族旅行で7月3日から3泊。楽しく市内を観光していましたが、ホアンキエム湖付近でスマホを紛失してしまいました。ハノイ警察に紛失届を出すにあたりホテルスタッフの方には忙しい時間帯にもかかわらず同行して対応していただき大変助かりました。現地警察での手続きの大変さ強く感じました。また、日帰りツアーの相談した際には懇切丁寧にプラン作成を助けていただきました。このホテルスタッフは皆さん親切でマナーも大変よく好印象をもちました。特にお世話になったＲさん、Aさん、Ｓさん、本当にありがとうございました。大変思い出深いハノイ旅になりました。また何時の日かハノイへ行ったら宿泊したいです。

海外や英語に不慣れな方には良いホテルだと思います。日本語を話せるベトナムスタッフ、日本人スタッフがいます。施設は古いですが、手入れが行き届いており、朝食もおいしいです。

元日航ホテル。
部屋、スタッフ、食事は申し分ないレベル。ていうか完璧でした。
欲を言えば中心部の観光地が徒歩圏内だったらなーって感じです。
タクシーで5分程度ですけどね。

一人旅で利用しました。中心部から離れてますが、日系スーパーやカフェが周りにありましたのでさほど気にはなりませんでした。
部屋はかなり広く、フロントの方を初めスタッフは皆親切、朝食も非常に美味しかったので言うことはないです。

中心部までタクシーが必要ですがフロントに伝えればタクシーを呼んでくれます。

元日航のホテルなのか、日本人のお客様へのホスピタリティが徹底されていると感じました。
朝食はとてもおいしく場所は中心からは少々離れていますが、可もなく不可もなくと言ったところです。また利用したいです。

JALで深夜到着。午前9時にアウト。トランジットで利用しました。
受付スタッフ、ベルボーイとも東南アジアとは思えない良好な対応でした。部屋は日本の日航ホテルと変わりません。
多少年季入っていますが、シャワーの水圧も良好で快適でした。
朝食の日本食は私には東南アジアのホテルとは思えないレベルでした。HISが一番リーズナブルな価格設定でした。
また利用したいと思います。

仕事で利用しました。中心部から少々離れてますが、ビジネスだったので特別、苦では無かったです。しかし観光メインとなりますと、タクシーを利用する形となりますので少々不便です。

日航から今年、名前が変わったホテル。
初めての人にとっては観光名所はタクシーを使ったほうが無難でしょう（歩いていくには複雑すぎるため）。
しかし、フロントの方はとてもしっかりしており、ぼったくりタクシーを呼ぶ事は無く、安心して利用できました。
朝食は非常に美味しくお腹いっぱいになりました。日本人のツアー、ビジネス客が非常に多かったです。

【客室】50m2位でしょうか？【バスルーム】普通です。日本のホテルの品質ではないです。【ロケーション】行き場所にもよりますが、便利です。【サービス】フロント、ビジネスセンターの対応がとてもよいです。【レストラン】１Fのレストラン(朝食もここ)はあまり美味しくありません。２Fに日本食と中華のレストランがあります。内容の割に高いです。

【立地】ハノイ駅近く。周囲は湖や公園で大きな建物が無い為、圧迫感は無く、部屋によっては眺めも良い。周囲には使えそうな飲食店やコンビニは無い（ＫＦＣが１件有）移動はタクシー利用となる（目安：旧市外：10万ドン。ホテル～空港53万ドン（ホテル契約レート（固定）））【設備】部屋の広さは十分。ＮＨＫも映り日本に居るのと変わらない。日本語スタッフはフロント常駐ではないが、電話で会話ができるよう取り計らってくれる【レストラン】料金は、全体的にかなり高め。店員の対応にムラがある。ショップでパンや軽食の販売をしている【総評】安心して、ゆっくりとホテルライフを楽しめる。

ハノイで日本人は一様安心して滞在出来るホテルスタンダードルームでも十二分の広さがあり。アメニティーも十分。ビジネスの拠点には当然だが、観光にも使いやすい。大教会まで徒歩30分程の時間欠点は朝食会場が狭く、ツアーを始め日本人だらけなので、リゾート気分を求めるなら他の欧米チェーンホテルが良い。また朝食の種類も少なく、味もイマイチ。連泊すると飽きる。サービスも悪い。連泊利用だが、15時過ぎに戻るも部屋の掃除はされておらず、暑い中帰ってきてシャワーを浴びたかったが、そうしているうちに掃除が始まり、結局ロビーで待つ事に。フロント日本人スタッフにクレームするも上から目線の悪しらった対応。現地フリーダイヤルの国内電話をかけるため、フロントで部屋の電話は課金されるかと問い合わせ、課金されないと確認し、いざチェックアウトすると、しっかり課金されていた。スタッフも舐めた対応。言ってる事とやってる事が違う。日航スタッフは日本人含め、レベルもスペックが悪い。日本人スタッフも信用できない。スタッフに期待しなければベストな選択である。

日航と言う事で言葉の問題や、タクシーで戻るときに日本人らしき私が乗るとニッコーと言うと通じやすく便利な気がしました。
ただし、安い価格の部屋で予約してましたが、二泊中一泊は15階のエグゼクティブルームでした。
ベッドは良かったのですが、バスタブの方にカーテンがなく浸かるだけにしてシャワーはシャワーブースを使いました。不便な事とシャワーブースから水が飛び散りトイレや洗面の床が濡れて困りました。
日本人の宿泊を考慮するなら工夫をして欲しいです。
二泊目はレギュラールームでしたが、私の部屋には浴衣が無かったのに友人の部屋にはあったりしたり、エグゼクティブとのぐれーどの違いがあまり感じられずこちらも不思議な感じがします。

今回で　三回目の利用ですが、タオル、バスローブは最悪でしたね。安いホテルと変わりません。アメニテイも揃ってないしスタッフは無愛想だし特に朝食は不愉快極まりない。コーヒー頼んだらとても不機嫌な顔されたしオークラのマネジメントとは思えない。もっと真剣に仕事してほしいと思いました。ビジネスでは利用する事はないでしょう。