ここは、日本人スタッフの方が2人います。ホテルはカリブ海に面した部屋で広くて大きまホテルです。ホテルの周囲を1周すると30分はかかります。オールインクルーシブなので、基本的にはお金はかかりません。プールのあちこちにバーがあり、そこでカクテルや軽食が食べれます。スタッフの方はどの方も優しく、話好きでカウンターに家族3人座って私はカクテル、妻と子供はジュースを飲みながら、のんびり過ごせました。宿泊中に2泊3日でメキシコシティーに行くときも、グーグルの翻訳で「何かあったらうちまで連絡しろよ！力になるから」などと言ってくれて大事にされている感じがしました。ここでの失敗としてオールインクルーシブなのに泊りがけで出かけるのは、お勧めしません。もったいないです。カンクンのホテルでオールインクルーシブの所でもチップは渡した方がサービスは断然よくなります。多分、欧米の方も渡していると思います。ちょうど新年を挟んでいたので、連日大盛り上がりでした。とにかくスタッフの方は、話好きです。カンクンの人たちは、だれでもそんな感じで困っていると、大体話しかけてくれて助けてくれます。
このホテルのランドリーは、2種類あってアイロンがけの必要なものであれば個別に金額がかかりますが、Tシャツや下着などは、洗ってたたむだけのコースがあって1㎏8ドルでした。結構便利です。朝10時までに出せば夕方上がります。日本人スタッフの方に教えてもらいました。
カリブ海の夕日は、とてもきれいです。

開放的なロビーが印象的なホテルです。チェックインカウンターのあるエリアも広々、ドリンクが設置されているので待っている間も座ってゆっくり出来ます。オールインクルーシブは初めてだったのですが、素晴らしいですね！レストランやバー、コーヒーショップにスイーツショップ、自由気ままに好きなものを好きなだけ頂けます、贅沢な体験でした。かなり暑かったですが、カリブ海は素晴らしく感動しました。日本から遠いですが、またカンクンを訪問したいと思います。

ハネムーンで滞在しました。ターコイズ棟は大人限定の棟になり、とても洗練された装飾とおもてなしがよかったです。
ホテル内にはなんとイルカちゃんがいて、えさを上げる場面にも出会えました。
また、ホテルからの眺めはとてもすばらしくカリブ海を一望できます。
食事もおいしく、ビール工房もありました！！毎日通っても飽きないくらいです。
おすすめです～

初めてのカンクン、どのホテルを選ぶか迷いましたがイルカプールがあるハイアットジラーラを選びました。
子供たちは近くにいけすがありとても喜んでいました。
オールインクルーシブプランなのでお腹いっぱいいただきました。
子供たちに人気があったのはスイーツのお店です。とてもかわいくてアイスクリームも食べられます。

部屋に到着するまで結構歩きましたし、上り下りもありますがポーターさんが気さくにレストランやお店の
案内をしてくれましたので、到着後すぐにホテル内の様子が分かりました。全部制覇したくなるレストランやバーばかりです。
日差しは想像通り強かったですが、カンクンのビーチは最高です。オーシャンビューの部屋を選んでよかったです。

ロビーに入ると、広々として解放感があり、素敵！贅沢な演出。料理もおいしく飽きる事なし。全く不満なし。イベントも頻繁に行われており、楽しめます。海は、遠浅でとても綺麗でしたが、海藻が打ち上げられており、ずっとプールにいました！プールは大きく、そこから海を眺めていました（笑）
スタッフもフレンドリーで、滞在中困ることはありませんでした！

レストランやバー、スイーツショップにカフェ、それぞれに個性があって楽しいです！
女性だけで来ても楽しいし、もちろん家族でも。他のホテルと比較して、全体的に広々としている印象を受けます。
外に行かなくても、ずっと飽きずに過ごせるホテルですが、繁華街も近いので便利。また宿泊したいホテルです。

なんといっても、抜群のロケーション！しかもオールインクルーシブで食事も問題なし。
フレンチ、イタリアン、ステーキ店等があり、レストラン、バーが沢山あって、いつでも楽しめます♪
特にイタリアンがオススメです。
部屋も綺麗～！スタッフもフレンドリーです。絶対リピートします。

ホテルのエントランスに入った瞬間、とてもいい香りがします！
大人専用のお部屋もあるようですが、家族連れで宿泊できるホテルです。
日本人のスタッフはいませんが、他の方もおっしゃっているようにスタッフは皆さんフレンドリーです。
ポーターさんがお部屋まで荷物を運んでくれる時、通り過ぎるレストランやカフェを紹介してくれました。
白砂のビーチやプールでゆっくりし、ゆったりとした時間を過ごす事ができました。
ホテルでクラフトビールを造っているのもオリジナリティがあります。

カンクンは4度目で、前回は、ハイアットジラーラでした。今回新しくなったこちらのホテル、そして、アダルトオンリーの棟にしましたが正解でした。部屋も綺麗で、バスタブはない部屋でしたがカンクンでは初めて可動式シャワーがあり、トイレが別にありました。また、レストランがおおく、大味な店もありましたが、イタリアンが一番おいしく通いました。ホテルには、ドルフィンブューの部屋もありますが、他のサイトの口コミにもあるように水が汚いのでオススメしません。（お子さんがイルカ好きなら喜びます）
たまたま、天気が悪い日が続き、部屋がかび臭くなっていました。部屋に換気扇がないためでしょうか？ハイアットジラーラとくらべ、日本人はほとんどいませんし、英語があまり出来ないとたいへんかもしれません。不安な方はハイアットジラーラをオススメします。
従業員の方はどなたもフレンドリーです。ただ、オールインクルーシブといっても、いまは、チップを置かない欧米の方はあまりいませんでしたので、少額でも渡されたほうがいいかとおもいます。
また、次もこちらにしたいと家族で話しております。