新婚旅行で泊まりました。
　初めての海外でしたが、現地のスタッフも日本人スタッフも親切でありがたかったです。特に日本人スタッフの方はサービスを提供してくれて感謝しています。
　ハネムーンで利用することを伝えてあったこともあり、心遣いいただき素敵な記念になりました。
　
　景色も朝から夜まで港が綺麗で、プールは昼と夜の2回行きました。プール用のタオルやシュノーケリング用のタオルの貸し出しもしてくれて助かりました。
　朝食も種類が豊富でとても美味しかったです。水の補充やタオルの補充もこまめにしてくれて嬉しかったです。
　ホテルとくっついている内側の商業施設は閉まっている店が多く、利用することはなかったですが、外側はレストランが充実しており、周辺の観光地へのアクセスもよかったです。
　
　機会があればまた行きたいです。

滞在中は日本人スタッフもいてくださりとてもよかったです。朝のビュッフェも美味しく立地もどこに行くのにも便利でした。

チェックアウトしてすぐに部屋にアクセサリーを忘れてしまい、Wi-Fiが無いため連絡出来ず次の日にメールで問い合わせしたところすぐに見つかりません。だけの返信。

洗面所にきれいに並べて置いたアクセサリー類。無いのがおかしい。せっかくいいホテルだと思っていたのに今は不信感しかありません

大人2人,子供2人(5歳、3歳)で泊まりました。
場所は砂浜がある市民プールの、グリーン島などに行くターミナル、WOOL worthスーパーまでも近くとても便利な場所です。子供がいるのでスーパーで買ったものを何度か部屋で食べましたが広さも十分です。ただ、シャワーの水圧がとても弱くじょうろくらいだったので星4つです。あとのサービスや、朝食も美味しくいただけました。

年末年始にかけて宿泊しました。
室内は高級感ある雰囲気で、清潔感もありました。日程的にロビーなどは大変混雑していましたが、スタッフの決め細やかなサービスは安心感があります。
ホテルは港にすぐの位置でどこよりも特別感があり、立地は良いとい思います。

２度目の宿泊でしたが、やはりShangri-laは良いです。
ロケーション、スタッフの応対、部屋の広さ・清潔さ、
全てにおいて素晴らしいです。
毎日無料のお水を1人1本頂けます。
隣接している商業施設内のレストランも、
充実していて非常に良かったです。
時期的な問題かもしれませんが、
比較的日本人宿泊者は少なかった様に思いますが。
ハーバー沿いなので、ボードウォークお散歩しながら
海を見ながら休憩したり、夜の雰囲気はとてもロマンチックです。
ハネムーンの方に特におすすめですね！

主人と利用しました。
空港から10分程で到着（25ドルくらい）しました。朝5時くらいに到着だったので、
下調べしておいたアーリーアライバルラウンジを使用したい！と思っていましたが、もうその施設はなく、
ジム内のシャワーと、エレベーター脇のソファを利用させていただいた感じでした。。
キュランダに行く予定時間が9時ピックアップでしたのでらそこで休ませてもらいました。
荷物も預けて、帰宅すると部屋に荷物を届けておいてくださいます。
お部屋は清潔感あります。電気がくらいかなーと。バスタブも広く、シースルーのシャワーブースもあり。
ただ、3泊中2泊バスローブのヒモがなく、困りました。笑
食事はなしのプランにしましたが、前日にスーパーでパンやヨーグルトを購入しました。

中学生と小学生の息子と私の3人旅行の際利用しました
部屋はご厚意でオーシャンビューにアップグレードしていただきました
ベッドはセミダブル一台とダブルベットが一台のツインルームで、目の前がハーバーでバルコニー付き
ホテルのプールは海水で大変空いており、水温も程よく、大変楽しめました。
卓球台と巨大なチェスもあり、そちらでも遊ぶことができました
チェックインまでに利用できるシャワールームはジム内にあり、タオル、石鹸等は揃っています。
私たちはそちらで荷物整理をし、フィッツロイ島ツアーに参加し3時に帰ってきてからチェックインしました。
目の前がフェリー乗り場なので、グレートバリアリーフのツアーに参加させる方には大変便利な場所です。
また近くのボードウォーク沿いに沢山ステキなレストランがあるのでその点でも便利です。
ウールワース（スーパー）にも歩いて10分もかかりません。
浴槽とシャワーは別
冷蔵庫は小さめ
クリーニングですが、アイロンしなくていいのであれば確か15アイテムまで袋に入れられて$25だったはずです。
その上、朝9時までに出せば夕方には仕上がります。
朝食はそれほど種類もなく、毎日同じメニューでまあまあまでした。
ただハーバーフロントなので眺めはとても良いです。
ホテル自体は古く、細かいところに問題はあり、部屋の清掃も満点にはなりむせんが、
次回ケアンズに訪問する際も利用したいホテルでした。

【客室】適当な広さで清潔【バスルーム】バスタブは三角形で大き目。シャワーは独立ですが、固定式。【ロケーション】マリ－ナの前で最高の景色。ダウンタウンまでは5-6分歩きます。【サービス】【レストラン】ホテルと同じ建物内にレストラン、カフェがあり便利です。

【客室】マリーナビューのお部屋にして大正解！本当にいい眺めでした。とても広く快適なホテルライフがおくれました【バスルーム】バスタブもあって、シャワーブースもありました。お湯のでは、いいですが、勢いが良すぎてシャワーブースからお水がもれていつも洗面所はびしょびしょに・・・プールから、ニューイヤー花火が見られてよかったです。皆さんの口コミにエレベーターから遠いと書かれていましたが気になりませんでした

フライトの遅延で、９時ホテルに着き荷物を預けようとしたら、そのまま部屋にチェックインしてもらえました。おかげで着替えてすぐ横の乗り場からグリーン島へ行き、シュノーケリングをすることができ助かりました。また、日本人スタッフに丁寧な対応をして頂き嬉しかったです。部屋は、清潔感があり快適でした｡

部屋もとても広く、ゆっくり滞在することができました！
アーリーアライバルラウンジも設置されており、到着が朝早くてもシャワーを浴びることができます（男女1つずつ）。シャワーとバスタブも別々の為、水回りも清潔な印象でした。

立地はケアンズの中で1番良く、ホテルの目の前に海のツアーの玄関口（リーフフリートターミナル）があり、ホテルの回りにおしゃれなレストランもあり、どこも全て徒歩圏内にあり大変便利です。ハネムーナーやカップル、母娘にオススメです。

部屋自体は、シンプルな作りになっており、ケアンズの日差しが強いからか、ホテル全体的にやや暗めな照明になっておりました。ご宿泊される方によって、好き嫌いは分かれそうです。
しかし、立地は抜群です。フェリー乗り場やカジノや、街を散策するにも非常にアクセスが便利です。
ファミリー旅行や、初めてのケアンズ旅行の方でしたら、まず間違いないと思いました。

ファミリー向けのホテルでした。
部屋は清潔感があってキレイでした！
市内へのアクセスも抜群です

世界的なラグジュアリーホテルで、星５つの価値がしました。
まず、客室に入ったら少し狭いと思いましたが、部屋自体はテラスもあって気持ちよかったです。
ゆっくりできたし、ホテルの中の施設が充実していているのは知らなかったので今度はいろいろ調べて全部満喫したいと思います。

目の前が海でグリーン島行きのボート乗場が目の前にあり、街にもすぐ行ける理想的な立地にあります。日本人スタッフもおり言葉の心配もなく快適に過ごせました。

早朝の便で到着しました。アーリーアライバルラウンジに案内をして頂けました。シャワールーム・飲み物・パソコン・大きなソファがあり、非常にゆっくりと過ごせます。チェックインまで荷物を預かって頂けます。立地も大変よく、トロピカルズーまでのバス停、グリーン島までのフェリー乗り場、ラグーンプール、ナイトマーケットなどのお土産屋・スーパー・コンビニ全て徒歩圏内です。日本語スタッフの方もいらっしゃるので安心です。お部屋も広く、ベッドの他にソファやテーブルもあります。ベランダにもイスとテーブルがあり、景色を見ながら食事ができました。バスルームはシャワーと浴槽が別にありました。
港に近い立地なので、シービュールームやハーバービュールームのお部屋タイプがおすすめです。