立地がよく、部屋も広くて、過ごしやすかったです。

リーフフリートターミナル、ナイトマーケットなど中心部に歩いて行ける立地でとても便利でした。お部屋の広さも十分で、客室内にデスクもあったので、PCを広げて作業することもできました。シャワーが固定式だったのが若干不便でしたが、水圧は十分でした。USBポートがなかったので、変換プラグを複数持っていけばよかったと思いました。ビーチタオルはお部屋にはないですが、フロントで言えば貸してくださいます。朝食にお蕎麦やお味噌汁があったのが嬉しかったです。

ナイトマーケットやエスプラネードなど人気スポットへはアクセス良好です。
25年7月まではプール工事中で、系列のヒルトンケアンズまで無料でUberを手配してくれ、ヒルトンのプールが使えます。

日本人のスタッフも数人おり、安心して対応していただけました。
アメニティは歯ブラシがなかったり、タオルが足りなかったりすることはありましたが、フロントに言えばすぐもらえます。

小さい子ども連れでの利用でしたが、ファミリーでも使いやすいホテルでした。MUDDYプレイグラウンドまで近いのもグッドです。

還暦を過ぎた母と2人旅で利用させて頂きました。
英語はたいして話せない私ですが言わんとすることは汲み取って頂けました。
ただ、お部屋の冷房の温度差のためか天井に水滴がたまり常に部屋の玄関がびしょぬれで滑りやすかったです。
毎回フロントでタオルを借りてはふいていたのですごく気になるわけではありませんが、
対策があってもいいなと思いました。

朝食は25ドルのビュッフェがあり、
オーストラリアドルで毎食どこかのお店で食事をすることを考えたら安く感じます。

あと、チェックイン時に頂く焼き立てのクッキーはめっちゃ美味しいです。

日本人です
働いているスタッフの皆さんが、丁寧で親切で、部屋も水周りも綺麗で、とても良い気持ちで宿泊することができました！
日本人スタッフが1人いましたので、英語が話せなくても安心です。
毎日の清掃はいらないとチェックインの時に言うと、バーで1杯飲める無料券が貰えます！
そして、ココナッツ味の美味しいクッキーもチェックインする時に貰えます
またケアンズに行く時は、絶対に宿泊しますね。ありがとうございました

市内中心まで歩いて10分でいけて非常に便利で、ご飯食べたり、お土産買ったりもしやすいです。
部屋の設備はシンプルで、どちらというと日中のんびり過ごすより出掛けて、夜にんびりするような方に向いてます。
日本人のスタッフはいませんでしたが、カタコトの日本語が話せるスタッフはいました。
良かったです！

家族3人で宿泊しました。バスタブ付きのお部屋を探してこのホテルを予約しました。チェックインの際、バルコニー付きのお部屋にグレードアップさせていただきましたと言われ、喜んでいたのですが、実際に部屋に入るとバスタブがない!ホテル側にとっては海の見えない2階のバルコニー付きがグレードアップだったのかもしれませんが、こちらの予約した条件の部屋でなくて残念でした。また3人で宿泊予約なのに、タオルセットが2人分しか3日間ずっとありませんでした。毎日1セット持ってきてもらいましたが・・・
ロケーションはホテルが集積するエスプラネード沿いなので、どこにいくのにも便利です。

清掃も入らず何度言っても対応せず、サービスが不愉快でした。

元ホリデイ・イン・ケアンズです。ホテルが密集するエスプラネード沿いです。評価できる点と悪い点が混在したホテルでした。～良い点～○バルコニー（ベランダ）には灰皿が置いてあってホテルの入口前の喫煙所まで行かなくても喫煙できる。○日本語のわかるスタッフは非常に丁寧で親切でした。○朝食ブッフェのサラダコーナーに日本蕎麦が置いてある。～悪い点～●手抜きなのか、日本人客をバカにしているのか対応を拒みタライ回しにしようとするスタッフがいる。（一部のフロント、ツアーデスク、バーなど）●（オーストラリア全般ですが）日本人が普通にホテルに期待するよりレストラン、バーなどの営業終了時間が早い。何時間後に来る不安なルームサービスに頼るケースもあるかと。【客室】グランド階のバルコニー（ベランダ）付部屋でした、広さも十分で、ベランダには灰皿が置いてあって喫煙者には嬉しい。【バスルーム】バスタブ付きで、清潔でした。【ロケーション】ホテルが集積するエスプラネード沿いなので、他のホテルに劣後することはないです。【サービス】対応がスタッフによりまちまち。親切にして貰った面と頭にきた記憶が半々。【レストラン】朝食ブッフェには日本蕎麦があったのが嬉しかった。

値段も手ごろで、朝食もまあまでよかった。ドライクリーニングに出したもの紛失されたが、探してくれて見つかった。従業員も感じがよかった。スリッパがないので、用意した方がいい。周りにおいしいレストランがあまりなかった。

チェックインと同時にもらえるクッキーがとてもおいしかったです。
ハプニングで入り口上の天井上の空気口が壊れてしまった際も快く部屋を変えていただけました。お部屋もきれいでした。

市内中心まで歩いて15分以内でいけて非常に便利で、ご飯食べたり、お土産買ったりもしやすいです。

部屋の設備はシンプルで、どちらというと日中のんびり過ごすより出掛けて、夜にんびりするような方に向いてます。
日本語が話せるスタッフがいるのかは不明ですが、フロントのスタッフはスゴく親切で快適に滞在出来ました！！