洗面台の栓を使っておりましたが、クリーニング後に無くなってたため、受付にお願いしても1時間程度来ず、もう一度受付にお願いしに行きました。
そうしたらすぐきたのですが、感じの悪くハウスキーパーの男性が無言で埃まみれの栓を渡してくれました。夜の10時ごろだったので、おそらく起こされて不機嫌だったのでしょうが、とても気分が悪かったです。
また部屋には蟻が多くいるので虫が嫌いな方はやめた方が良いかと思います。
泊まった部屋は1401号室です。

チェックインが15時で、飛行機到着が5時。子供が初海外で体調が悪くホテルロビーで日本人スタッフの女性に相談しました。一生懸命空いた同タイプの部屋を探してくださり、ハウスキーパーにも連絡してくれ三時間ほどロビーで子供を休ませたあとホテルの部屋で休ませることが出来ました。臨機応変に対応してもらえるホテルですばらしいです。立地もよく全て徒歩で行けるのでオススメです。

年末年始に宿泊しました。日本人スタッフが多くて、日本のホテルのように安心感がありました。
同じツアーの日本人客も多くて、かなり混雑していましたが、ホテル施設等は満足です。

年末年始に5泊でシティービューの予約でしたが、7階角部屋の海側でニューイヤー花火がバルコニーから観る事が出来ました。
1階のココズレストランも利用しましたが、リピートはしません。理由は、高すぎるからです。
朝食も同じレストランで、ご飯と味噌汁があるのはありがたいです。但し、内容は余り変わらないです。
スタッフの接客も私の片言の英語に対して丁寧に対応して頂けました。日本人のスタッフには最終日にお会いしました。
お勧めのホテルで、以下が気に入った点です。
・3名1室の年末年始の朝食付きで￥27,990のコストパフォーマンス
・リーフターミナルや市内の中心部には、徒歩で行ける
・3階にコインランドリーがある（洗濯・乾燥が各5$と高い）
・シャワーが固定式でない

【客室】100Lのスーツケースが2つありましたが、十分な広さでした。15階からのハーバービューは、手付かずの（？）森林と港を一望することができ、素晴らしい眺めでした。また、直下にはカジノやZoomandWildLifeDomeが見え、落ち着いた中で輝くネオンが綺麗です。【バスルーム】大理石調で全体的に綺麗です。バスタブは少し浅めでした。シャワーは固定式ではなく使いやすかったですが、ヘッドの部分から少し水が漏れていました。【ロケーション】グリーン島への乗船場、ラグーンプール、スーパー（ウールワース）なども近く便利な場所です。キュランダ高原鉄道に乗るためケアンズ駅へも行きましたが、こちらは徒歩で15分程でした。【サービス】チェックインの時にはちょうど日本人の方がいて楽でした。1階にはATMもあり、クレジットカードで現地通貨のキャッシングができます。また、エレベータ近くに置いてあるリンゴが美味しかったです。【レストラン】1Fのシーフードレストランが有名らしいです。実際に利用しましたが、料理も美味しく、ちょうどピアノ演奏がされていて雰囲気も良かったです。混雑している中、予約せずに行ったためかピアノからは離れた席でしたが、贅沢な時間を過ごすことができました。現地でパーティーをやっている方はドレスアップしていましたが、日本人のツアー利用者などは普通の格好でした。

【客室】CityMountinviewで依頼したが、角部屋のOceanviewの部屋だった。エキストラベッドと机、椅子2脚あっても、そこまで窮屈さはない。眺めが良く、快適。しかし、少しホコリのあるところがあった。【バスルーム】やや古さが、感じられたが、清潔に保たれている。【ロケーション】飲食店、スーパーマーケットが近くにあり、便利。【サービス】朝5時過ぎの到着後、すぐ荷物を預かってもらえた。

【客室】ハーバービューの１３階で景色最高でした。更に１２／３１の０時から花火があがり、その花火がバルコニーの直近に見え、カップルには特に最高でしょう。【バスルーム】必要充分な大きさ。オーストラリアには珍しく水量も多かった。バスカーテンが少し短い。【ロケーション】ＣＩＴＹのベストポジションの位置にあり、どこにいくにも大変便利な場所にある。スーパーのウールワースも近いのでちょい買物にもＧＯＯＤ！【サービス】初日は早朝着の航空機だったため、チェックインまでの間荷物を預ってもらった。ベッドメイクについても毎日変えてもらえた。スリッパもバスローブも完備。【レストラン】有名なシーフードレストランが１階にある。【その他】有名なエステが２階にある。エレベーターがルームカード連動のセキュリティーとなっている。屋外プールは充分な大きさ（大人向け）プール用タオルも貸出している。ＷＩＦＩの無料パスワードをもらったが、部屋では繋がらなかった。

新春キャンペーンで、４泊しました。HISからのサービスで毎日トロピカルカクテルをバーで頂くことができました。金曜日の夜には生演奏もあり、すてきな雰囲気でした。お部屋は、豪華ではありませんが広く、ファミリーには、おすすめです。日本人の方も多く泊まっていました。ランドリーを使用したのですが、洗濯と乾燥でA＄10もかかりました。

日本人スタッフが2名程いるようでした。
天井が高く快適。
プールだけ、監視員なしでまたきがえる場所も見つけられずで残念でした。
エントランスの香りも良かったです。
個人的にはアメニティーのシャンプーも香りが良く、
リラックスできる空間でした。

とても素敵なホテルでした！！
ハネムーンで予約させてもらってたので、
ホテル側の素敵な計らいがあり、
テンションがぐーんと上がりました！

フロントの方も、
すごく丁寧な対応で、安心できます。
一回のレストランでは、
美味しいビュッフェがあったのですが、
6日滞在の最後のホテルだったので、
お腹がきつくて、諦めました。
次は食べたいなぁーー
でもお値段は張ります(｡pω-｡)


立地もOKギフトショップや、
スーパーウールワースに近くて、
とても助かりました！
空港までタクシーで約22ドルです(^ ^)

ホテル利用は日本人の方が多くて、
日本語が飛び交っていました。
外国の雰囲気を存分に味わいたかったわたしは、
あまりロビーには近づかず(*･ε･*)笑

ほんとに素敵なホテルでした！
ありがとうございましたヾ(◍'౪`◍)ﾉﾞ

個人旅行で６泊しました。このホテルの最大の売りはロケーションにあります。OKギフトも徒歩１分ですし、スーパーやナイトマーケットも徒歩５分ぐらいで行ける最高のロケーションです。サービスも良く、朝食は美味しいです。部屋も広く質の良いアメニティも充実していました。またケアンズに来るときは必ずリピします。

5日間の滞在中、ヒルトンとプルマンに分泊しました。
ロビーが広々としており天井が高く、明るい雰囲気。
お部屋はブルーを基調としており、綺麗で快適に過ごすことができました。
街中やターミナルまでも徒歩圏内でアクセス良好です。

ケアンズを代表するホテルの１つです。数回宿泊しましたが、日本人に対する対応に慣れているので、とても安心です。ロビーはコロニアル調で解放感あり、とても上品です。プールエリアも改装がされ非常に快適になりました。
他ラグジュアリーホテルよりも海に少し遠いですが、すぐ歩けるので、苦になりません。

エスプラネードまですこし距離ありますが、ケアンズ港も徒歩圏内と、好立地でした。
お部屋はデラックスクラスホテルにしては、若干狭いようには感じましたが、グリーンを基調とした清潔なお部屋でした。バルコニーが付いていて、天気のいい日はバルコニーで朝ごはん食べたりして過ごせました。
食事は、牡蠣や海老や蟹が食べ放題のディナービュッフェがお勧めです！これでもかってくらい食べれます！

ホテル内はとても綺麗で、清掃も行き届いてました。
ロビーも広く、ゆっくりできました。
また、プールも、比較的大きく、ホテルライフを重視されたい方にもお勧めです。
夜遅くになるとホテルの前は暗かったのですが、中心から近い場所にあるので、そんなに気にならなかったです。

立地が良く買い物も食事をするのも徒歩圏内です。
スタッフもとても親切で、部屋は広くとても清潔感があります。
ホテル内のシーフードレストランもオススメです。

プルマンに変わるシーベルケアンズの時に宿泊しました。
ロビーは吹き抜けで大変綺麗でした。早朝到着でチェックイン出来ませんがソファーがゆったりしていたのでロビーで休むことが出来ました。船着場へは徒歩で5,6分、コンビニとカジノ、ショッピングエリアが近くにあり、どこに行くのも歩いて行けて大変便利でした。朝食会場は狭いですが、種類は多くそこそこ美味しかったです。

エントランスのドアを開けるとロビーの天井が高く豪華な雰囲気で、様々なタイプのソファがあってくつろげます。

部屋は12階の海側でした。サービスなのか部屋の冷房が強烈に効いていましたので部屋のつまみで調節し、２日目以降は冷房不要である旨を置き書きすると、その通りにしてくれました。

ベッドはセミダブル２台に、３台目はエキストラベッドでしたが、充分な大きさでした。小さなベランダにテーブルと椅子があり、夕食は近くのスーパーで買ったデリを広げて外でいただくこともできます。

朝食が素晴らしいので、それだけでも宿泊する価値があると思います。蜂の巣から流れてくる蜂蜜、回転式のトースター、注文を聞いて次々に卵料理を作ってくれるお姉さんなどを見ながら楽しい朝食タイムを過ごすことができます。

エレベーターを使うときはルームキーを差し込まないと動きませんのでご注意を。

ラグジュアリークラスホテル、とのことでしたが？？？
ホテルグレードが５冠とかは　えっ？？という感じ。
期待外れで悲しくなりました。
3～3.5冠くらいかな。

全体的に建物は古いです。
隣の部屋とコネクティングできる部屋にあたってしまい、そこからの音漏れがひどかった。
洗面室を使用している音や、テレビ？ラジオ？の音がかなり聞こえてきました。こんなこと、他のホテルで今までなかったのでビックリ。

近くにある土産物店は日本語が通じるし、大きなスーパーも近いので安心・便利を求める方にはお勧めできると思います。

フロントに日本人スタッフもいると、記載がありましたが3泊4日の滞在で見かけたのは数回。たいていはいませんでした。
しかもその日本人スタッフ、同じ日本人相手だと油断するのか、対応にとても疑問？
フロントに立ってるのに、こちらの顔も見ずに、他の作業をしながらの対応。
他のスタッフはとてもフレンドリーで対応もとてもよかったからギャップに驚きました。