1時半ごろに着きチェックインカウンターへ行くとまだ部屋の用意が出来て無いと言われたので、2時まで待機し再びチェックインカウンターへ行くと、まだ用意出来ないと言われる。さらに、リクエストしていたタイプの部屋も無いとの事。リクエストはあくまでリクエストなので、諦めもできますが、待たせた上に部屋の用意が出来てないなんてありえない。かなり厳しく反論するとメンバーカードの提示を要求するので、見せるとアップグレードで部屋を用意すると言う。本当に気分の悪い対応です。メンバーカードを持ってなければどうするのでしょうか？待たせるつもりか？日本語の出来るスタッフはいないと思った方がいい。日航と言う名前に騙されないようにして下さい。この値段を出すのであれば、他に良いホテルは沢山あります。久々に利用したが、再び常宿に戻ります。日本語が通じると思い、英語中国語が出来ない上海初心者が利用すると今回の様なトラブル時に困ります。但し、フロントの対応以外は施設等文句はありません。 投稿日時：2015年9月26日　記事No.43274

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日系なのでやはり安心感があります。お部屋は広いとは言えませんが、快適な空間です。初めての海外という方にはおすすめです。 投稿日時：2015年7月5日　記事No.39994

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施設は値段の割に良いと思います ¥12,800/泊 朝食付
しかしタクシーがいない時頼んでもポーターがタクシーを全く呼びに行きません 行先きを聞く割にいざタクシーが来ても外に出てきませんし行先も告げませんでした
さらにそのタクシーはメーターを上げない始末
自分で外で拾った方が早くて嫌な思いをしずにすんだんではと思いましたが、ポーターのレベルは低いですね 投稿日時：2013年12月2日　記事No.29621

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施設は新しくて文句なしです．
フロントも丁寧．ただし，チェックアウトはフロントが2つしかなくて非効率．
冷蔵庫にワインが入っていないのは残念．欲を言えばズボン・プレスもあるとうれしい．インタネットは無料で文句なし．
部屋の広さや新しさ，設備の良さに鑑みて，価格も一泊1万円を切るのはうれしい．
割引料金で泊まるかぎり，非常にお勧めです． 投稿日時：2011年8月22日　記事No.21349

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上海のビジネスで高速の出口も近くこのエリアのホテルを利用します。新しく部屋はきれいで、大型バスがあるのでこの点はＯＫです。
しかし、日本ブランドとしてホスピタリティーが真逆に悪いと思います。部屋のコンセント数が極端に少ないので、ＰＣ以外スマホの充電がデスクで出来ません。いまどきデスク周りは３個は必要です。
フロントで延長コンセントを要求したら、貸し出して無いとのこと。裏に大型スーパーがあるので自分で買ってきました。
フロントもいつも２人で、対応が緩慢です。
200Ｍ以内に評判のいいホテルが多いので、どうしてもの時に宿泊しますが、旅慣れたビジネスマンには不満が多いと思います。日本ブランドなので心から改善をしてもらいたいホテルです。 投稿日時：2011年7月6日　記事No.20871

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得BUY!価格８５００円/泊で４泊しました。
全体の感想は朝食付きでこの価格は大変満足です。同程度の価格なら、又泊まりたいです。
１．チェックイン時に、同行者と同じ階の部屋を希望したのですが、いやな顔せずに探して対応してくれました。
エレベーターはルームキーが無いと動かず、自分の部屋の階にだけ行けます。安全面で良いです。
２．日本人スタッフは１人見かけました。それ以外のスタッフの日本語レベルは期待できません。
３．朝食の味や種類は普通。サラダの種類が多く良かったです。ただ朝食のレストランは５月でも肌寒いです。
４．部屋の設備は新しく問題なし。アイロンとアイロン台が標準で設置されており便利でした。高速道路側の１８階でしたが、車の音もなく静かでした。
５．タクシーは鎮寧路（ホテルを出て左側の細い道路）で簡単に拾えます。ホテル前にはあまり待機していません。
６．鎮寧路を北に行くとすぐの信号交差点にスーパーTESCOや味千らーめんがあり便利です。延安西路を南側に渡るとローソンやマッサージ店が有りますが少々歩きます。

通常価格では割高に思えますが、８千円台であれば非常にお徳で、おすすめです。 投稿日時：2011年5月7日　記事No.20336

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今回初めての宿泊でしたが、ホテルはできたてですので、まだ綺麗なのは当たり前ですが、エレベーターの前に落ちていた、タバコの吸い殻が２日間も掃除されないまま放置されていました。ベットメーキングに関しても掃除をしたのかしてないのか分からず、無料で配られる水も置き忘れていて、ホテル全体のサービスに関しては最悪でした。
朝食に関してもあまりおいしいとはいえませんでした。　席のすわり方も、たくさん席が空いてるにもかかわらず、やたらと一箇所にまとめて座らせたり、中国人らしいやりかたでした。
リピートしたいと思うホテルではありませんでしたが、ビジネスなど寝るだけの目的だと良いと思います。後は金額ですね。。。 投稿日時：2011年5月5日　記事No.20295

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料金、サービス、朝食dood

再度行きたいです。 投稿日時：2011年4月30日　記事No.20216

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初夢フェアーで８,９００円だったので、申し込みました。海外のホテルは１室の価格なので、２人で泊まって朝食も２人分付いてこの価格はとても安いと思います。上海万博に合わせて建てられた新しいホテルなので、とても綺麗でした。私は４連泊しましたので、通常より広いデラックスな部屋にしてもらいました。
朝食の味は、まぁまぁのレベルでしたね。私自身、コーヒーとパンとサラダ等があればいいので、特に文句はありません。
ホテルチェックインの際に保証金が１日当たり５００元必要との事で、２０００元必要でした。これは部屋の飲み物とかインターネット使用とかの際に天引きされるようです。私は使用していませんでしたが、チェックアウトの際、確認に時間がかかり、保証金を返してもらうのに長くかかりました。この処理は現地の人にやってもらったのでいいですが、日本人がチェックアウトの際に２０００元返してもらっても日本円に戻せない不安はあります。
ホテルの立地条件は他の方も書いたおられるように良くないです。繁華街まで時間がかかりますし、タクシーで帰ると少し回り道のような感じになります。ホテルのグレードが高いだけに立地条件が惜しいと思いますが、価格を考えると仕方ないでしょう。 投稿日時：2011年2月28日　記事No.19669

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ＨＩＳの初夢フェアーで価格が８、９００円と安かったので２ヶ月ぶりに宿泊した。前回に比べて改善された点がかなりあったのでレポートする。
１、日本語が通じるスタッフが増えた。前回はまったくだめだった。日本人スタッフがいた。ただし１人。
２、フロントに笑顔が少し出てきた。
３、タクシーの呼び込みがスムーズになった
４．従業員のレベルが少し上がった。
５、価格が下がった。１万円以下なら推められる。　
改善されていない点
　朝食が同じであまりおいしくない
　ホテル内の日本食、中華レストランが高い
　宿泊料が普通は高い
全体としては良くなった。
しかし、スタッフが日本語をほとんど話せる日系の
オークラと比較してまだまだ。オークラが高いのは安心料。
設備がよいだけにソフトが良くなれば価値が出てくる。価格を下げて日本人の客を増やし稼働率を上げることが大切。
期待したい。 投稿日時：2011年2月18日　記事No.19554

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第一に場所が不便！延安高架路が慢性的な渋滞（昼間）
施設は新しく清潔。スタッフも慣れてないのでヤイヤイ気味に言うとわりと良く動く。最上階のEXラウンジスタッフはしんせつでした。セルフなのにチョイスした品をテーブルまで運んでくれたり。コーヒーを運んでくれたり。。。って感じで対応よろしいです。
部屋はスイートで二部屋有りましたがベットルームしか利用せず。トイレも2ヶ所。風呂は円形の大きなバスタブです。
和食レストランに居た日本人スタッフなぜか中国語が苦手みたいですね（笑
チェックアウトに30分掛かり。。。理由は2ヶ所のフロントでチェックインの中国人客が居座り待った状態で30分以上
現地のアテンドも迎えのドライバーも厭きれ気味・・・空いているるスタッフをつかまえヤイヤイ現状をアピールしてフロントの端でチェックアウトしました。
ハード面は良し◎ですがソフト面は問題△ですね。なんせ中国ですからね・・・
新しいホテルで興味あり滞在しましたが次回からはお馴染みの常宿を利用しようと思います。日系ホテルを名乗るなら片言くらい日本語の勉強してくださいね。現地スタッフはほぼ日本語は不可です。ソフト面を磨けばいいこかも？になるかもしれませんが。初めて中国旅行の方にはかなり不便だと感じます。言葉面で。日系だから安心なんてないんですね。 投稿日時：2010年12月26日　記事No.19039

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新しいホテルで設備は文句なしで良い。しかし、それ以外はまるでダメ。客はＪＡＬグループの集客力で集めているが以下の改善がなければ当分は価格も高く慎重に対応した方が良い。
１、オープンしたばかりで従業員、スタッフが少く、ｻｰﾋﾞｽもあ　　まり良くない。５星の水準ではない。
２．プロントに笑顔なく日本語は通じない。
３、食事は普通。おいしいとは思えなかった。日本食の種類が　　少い。
４、タクシーの呼び込みも熱心でなく待ち時間が長い。これか　　ら冬になれば厳しい。
５、従業員同士の私語が多く再教育が必要。
６、ホテルの案内には近くの地下鉄の駅から歩いて５分とある　　が走らなければ無理。７分から１０分かかる。立地条件は　　あまり良くない。
当面はＪＡＬとの提携での低料金の団体客向け。
ただ、将来は、設備が良いだけに可能性は十分あると思う。これにはスポンサーとの契約の見直しが必要かもしれない。内容は良くわからないが。
これから顧客第一の運営を期待したい。上海には日系ホテルが少いだけに頑張って欲しい。 投稿日時：2010年11月27日　記事No.18881

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