部屋キレイ、風呂トイレキレイ、サービス最高、100%です。 投稿日時：2020年1月2日　記事No.66811

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いよいよロビーにクリスマスツリーが飾られましたね！
何時にライトアップするの？　と聞いたら11月26日と言っていました。
クリスマスシーズン突入ですね！　ホテルのサービスもうしぶんなし。
多数の宿泊者が泊まっていましたが、チェックイン、チェックアウトもスムーズに行われました。
ルームクリーニングなども的確に行われ、部屋も問題なく過ごせました。
次回も宿泊予定です。 投稿日時：2019年11月19日　記事No.66580

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今回は、RESDENCUE CLUBに宿泊させてもらいました。
チェックインもチェックアウトも10階の専用カウンターにて行い、スムーズにできました。
また、朝食も10階でいただきました。
３階のマーケットカフェほど料理はないものの、他のお客がいないので、プライベートな空間でとってもリラックスできました。
是非とも、お勧めです。 投稿日時：2019年6月18日　記事No.65467

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日本人の石井もえさんが、新しく就任したようです。
以前の大泉クリスタルさんが去ってから大分たったていたのでもう日本人スタッフは来ないものかと思っていたので、
宿泊する日本人にはありがたいですね！
以前から聞いていましたが、このホテルでの宿泊者では日本人が一番多いそうです。
末永く勤務していただきたいですね！！！ 投稿日時：2019年4月16日　記事No.65120

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初めて泊まりました。
知人から朝食がまずいと聞いていたので、どんなもんかと思いましたが・・・
味はまあふつうかな？
カレーがあったので朝から食べましたがおいしかったですよ。
ただし朝食ビュッフェのスタッフサービスと落ち着き感はパンパシの方がいいかな？
なんか忙しないんですよ。

部屋は12Fだったので、安めなんでしょうが、ベットルームとリビングが分かれてて広い。
いい部屋だと思います。ただここに一人で泊まるのはちょっと寂しいか？

フロントには日本語上手なスタッフが居ました。
胸に日本の国旗のバッチ付けてます。
英語が苦手な方はこの方ご指名がいいと思います。
帰りは空港まで一人で移動なのでホテルでタクシーを予約しました。
ホテルタクシーをと思ったら1800ペソ（1000ペソぐらいと思ってた）
が一番安いのだって言うので、普通のタクシーを（300ペソ）を予約しておきました。
しかし、滞在中のタクシー移動で、フロントで普通のタクシー捕まえてもらってMOA
に行きましたが、これも300ペソ。・・・しかも降りるときに350払えって言われました（断りましたが）。
そういうわけでホテル予約とはいえ一般タクシーで一人で移動は、万が一何かあってから後悔しても
遅いので、ホテルタクシーに変更しました(出張なので会社持ちだし）
そういうわけで、一人で移動する場合はやっぱりgrabタクシーかと思います。

パンパシと比較すると、
朝食ビュッフェ：パンパシ
部屋：ニューワールド
という感じです。

金額と取りやすさから言うと、ニューワールドですかね？
快適ですよ。

次はもう少し安いホテルもチャレンジしてみようと思います。 投稿日時：2019年1月23日　記事No.64600

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昨年に続き１ヶ月ぶりの利用です。
ロケーションが便利な為再度利用です。
前回チェックイン時にひどく待たされたのですが今回は深夜に着と言うこともありスムーズなチェックインができました。
フロントの対応もテキパキとして気持ちの良い感じでした。
ロビーで友人を待っているとコンセルジュの女性が話し相手になってくれたり気の使いようが十二分です。
マビーニ地区の夜の環境はよろしくないのですがホテルのセキュリティーはしっかりと保たれていますので安心です。
ホテル建物自体は古いのですが部屋の中はさほど古さも感じさせず清潔感あふれる雰囲気を維持しています。 投稿日時：2019年1月8日　記事No.64489

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とても素晴らしいホテルです。
２回目の利用ですが、難なのがチェックイン、チェックアウトに恐ろしく時間がかかることです。
疲れて早く部屋にへ行きたいのに、フロントの対応人数が少なくて、イライラします。
中国人のゲストの方がチェックインにおられる時は、尚更時間がかかります。
高級ホテルですので、何とか改善して欲しいものです。 投稿日時：2018年8月18日　記事No.63640

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今回も日本人スタッフのマリア・クリスタル（大泉クスタル）さんにお世話になりました。
お盆期間中だったので沢山の日本人が宿泊していたようです。チェックアウトはお盆休みが終わる前に帰国したので
込み合いませんでしたが、12時くらいはいつも込み合います。なので前日夜、又はチェックアウト当日朝に
事前に清算をすることをお勧めします。
I will settle the bill first and check out later@12:00　これで先に清算だけすればチェックアウトの時は、
混んでいてもカードキーをカウンターに返却だけでOkeyです。
あと今回は、Bluetoothスピーカーを忘れて来てしまいましたが、電話をしてすんなりと対応していただきました。
次回も利用予定です。 投稿日時：2018年8月18日　記事No.63633

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往年の面影虚しマニラベイ
っていう感じですかね･･･古いけど場所はいいですね
ナイトスポットも近いですし夕陽を見るのも目の前に超絶インスタポイントマニラベイですからね
ホスピタリティはこの国ならではの良さがありますから安心して良いホテルです。
とにかく何でもありますがすべて昭和の遺物です。それを含めて楽しみたいなら満点ではないでしょうか？ 投稿日時：2018年7月28日　記事No.63529

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一番安いスーペリアダブルを予約してましが、誕生日との事で広めの部屋にしてくれました。
５階のステーキハウスでもバースデイ祝いをして頂き、個々のホテルはなかなか良いです。 投稿日時：2018年4月25日　記事No.63094

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とにかく最高❗️
シングルユースにもかかわらず、スイートにアップグレードしてくれてもらえました。
セキュリティも万全で、帰りのタクシーのナンバーなどもチェックするなどきめ細かなサービス
評価が3.6だったので余り期待していなかったのですが、思った以上に良かったです。
リーズナブルでとても良いホテルでした。 投稿日時：2017年10月25日　記事No.62119

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二回目の宿泊です。今回は時間があったのでスイミングプールで午前中ノンビリを決め込みました。プールはフィットネスジムと同じ７階にあります。カードキーが無いとそのフロアーに行けない仕組みです。ジム入り口で部屋番号の登録。あとは自由にチェアーある所に行くわけですが、スタッフがバスタオルなどチェアーにセットしてくれます。プールは遊び用と泳ぐ用とロープで仕切ってありますのでしっかり泳ぎたい方には最適です 投稿日時：2015年9月9日　記事No.57954

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Mabini通りの角にあるホテル。周りは始終車が通り、とてもうるさい場所ですが、いったんホテルに入るととても静かな環境に変わります。ドアーマンや警備員も配置されていて、中に入るために荷物検査もしっかりやっております。部屋はとても使いやすい昨日的な設備です。もちろんプールも完備されてます 投稿日時：2015年5月25日　記事No.57114

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旧ハイアット・リージェンシー、2015年1月からマネジメントが変わり「ニューワールドホテル・マニラベイ」となっています。タクシーに乗る時は、たまに改称を知らない（忘れている？）ドライバーもいるので、「ニューワールド・マニラベイ」と「旧ハイアット・マラテ」を組み合わせて伝えていました。ハイアットは現在別の地区に「グランドハイアット」・「ハイアット・シティオブドリームス」が新しくオープンしている為注意が必要です。立地的には申し分なく、大規模ショッピングモールのロビンソンが徒歩3分と近く、繁華街のど真ん中の為何不自由なく過ごせます。ゆえに治安の悪い場所も点在してますので、慣れていない方は日没後の独り歩きはしない方が無難です。唯一残念なのがビジネス然としたエントランス～ロビーの貧弱さですが、パブリックスペースの大部分を割いているのがカジノエリアの為仕方が無いのでしょう。スタッフもややビジネスライクな印象です。きっちりしていてそれはそれでいいのですが…。カジノは以前に比べると賑わっていない気がします。サービス等含め、カジノを本格的に楽しみたい人は多分「シティオブドリームス」・「ソレアリゾート」があるエンタテイメントシティに流れているんだろうと思います。室内はモダンなインテリアで広さ・高級感・機能性共に充分満足のいくものです。朝食ビュッフェ付きでしたが、内容も和・洋・中・韓幅広いメニューでとてもおいしく頂けました。 投稿日時：2015年6月6日　記事No.56945

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主人との３回目のマニラ旅行で訪れました。何となく治安が心配で主人について歩くマニラなのですが、このホテルに足を踏み入れると少し安心感が訪れます。部屋も広くて清潔ですし、セキュリティもバッチリ。このホテルでプールを利用する人が少ないせいもあって、貸切状態のプールは昼も夜も快適です。 投稿日時：2014年3月4日　記事No.50560

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ここでの宿泊数は数十回を超えていますが、上層階のせいかシャワーの水圧が少し物足りない感じでした。後は特に問題ないです。食事が美味しくないということですが、一歩表に出れば安くて美味しいレストランはたくさんあるので外で食事をすることをお勧めします。ダイヤモンドホテルといつも比べますが、ダイヤモンドホテルの方が部屋数が多いので、チェックインに時間がかかります。あと少し老朽化が進んでいるようですが、そんなに気になることはありません。立地条件を考えるといいかと思います。 投稿日時：2017年2月20日　記事No.46198

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11階でマニラ湾の夕日が全く部屋から見れなかったこと。部屋の変更を頼んだが全くダメ。韓国人や中国人、白人は上の階に泊まっている。禁煙の部屋なのにタバコ臭い。そのくせ、ここでタバコを吸うと1万ペソ支払うように書いてあった。それだったら臭いのない部屋にしておくべきだろう。部屋は広いが、くたびれた感じ。朝食は数が少なく期待したほどではなかった。Wi-Fiは速く快適。従業員は客に対して説明不足。今や4スターホテルだと思う。次回はない。 投稿日時：2017年2月5日　記事No.46138

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旧ハイアット・リージェンシー時代何度か宿泊しましたが、今回は、最初の部屋は水しか出ない、メンテナンスするので待って下さいと言うので、部屋交換させたら今度はドアがルームキーで部屋が開かない？３度フロントまで行きキーチェックさせたら最後にフロントから女がついてきてこの部屋のドアは開けるとき最後に下に下げる、今度メンテナンスして直します、sorryだって、本当最初に直しとけ、言わないとそんなのわかるかとクレームつけました、もう泊まりません、パンパシフィック含め、いろいろなホテル泊まりましたが、no1最低でした。 投稿日時：2017年1月5日　記事No.45946

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最低のホテルです。
チェックインの時に予約が無いと言われました。
私のパソコンを開けて確認させたところ名前の登録を間違えている事が判明しました。
それもアルファベット一文字です。
それらしき名前を探す努力を怠って自分たちのシステムだけが正しいと思っています。
あほで間抜けなスタッフです。
禁煙ルームなのにやたらにタバコ臭い部屋でした。
空調のシステムが良くないのか、以前は喫煙ルームだったのか？
バスルームのバス・タブが異常に小さいです。
五つ星ホテルでこんなに小さなバス・タブを見たのは初めてです。
足が伸ばせない大きさです。
このホテルには二度と泊まりません。
価格だけが五つ星のホテルです。
こういうホテルは消えてなくなる事を願います。
このホテルは以前は「ハイアット」系でした。
オーナーが代わっても中身が変わらなければ顧客の支持は得られません。 投稿日時：2017年1月3日　記事No.45910

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経営者が変わって心配でしたが特に問題なし。水漏れがあるようでしたが特に被害はありませんでした。chinaマネジメントでも立地がいいので宿泊客はあらゆる外国人が宿泊していたようです。近隣の同クラスホテルよりトータルの部屋数が少ない分、チェックインとチェックアウトはスムーズに思われます。次回もこのホテルを利用します。 投稿日時：2016年12月20日　記事No.45860

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3年前に初めてマニラに来てから4回目の利用です。
セキュリティ、従業員のサービス等満足のいく内容ですが、建物内の設備の劣化が進んでいる事が多々見られるようになりました。部屋の天井のエアコン付近から漏水があり、スタッフに修理してもらいましたが翌日にはまた漏水し再度修理してもらいました。こうした事は館内の廊下等でも何箇所か見られました。良いホテルだけにこうしたメンテナンスの不備が残念です。一緒行った友人に話すと最初の漏水で部屋を変えてもらえば良かったんじゃないかと言われ、次回はそうするつもりです。
あと、経営者が変わってから朝食バイキングの質が下がったように感じました。（食べ物の種類が減っている）
しかしマニラに滞在する際、立地条件が良くてセキュリティが良いので、トラブルさえ無ければ次回も利用しようと思っています。館内の管理・改善について、宜しくお願いします。 投稿日時：2016年9月22日　記事No.45431

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冷蔵庫のコンセントが抜けていて明太子がダメになりました！
そしてコンセントを入れて暫くしても冷蔵にならないので、フロントに電話をしたら別の冷蔵庫を持って来て変えましたが、それでも冷蔵に成らず、結局は冷蔵庫側の配線が悪かったみたいです…😭
しかし英語が堪能では無いのでダメになったお土産の明太子は弁償して貰いませんでした。 投稿日時：2016年8月17日　記事No.45207

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プライベート旅行ではあっても部屋で仕事をする必要があったので、以前にも宿泊したココに。日本のホテルに比べればネット回線は遅いけれど、それは日本とフィリピンの差であろう。部屋清掃は日に２回・・・なのだが、それ以上に部屋を出入りしているようだった。試しに、部屋を出るたびに枕元にチップを置いてみたら、清掃されずにチップだけ消えているのが滞在期間中に２回ほど・・・。朝食は連泊しても飽きないほど素晴らしい。 投稿日時：2014年1月18日　記事No.30021

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ハイアットブランドはやっぱり間違いないですね。サービスも室内もレストランも豪華で大満足でした。部屋も広くきれいにされてます。ホテル周辺の雰囲気はあまりよくないので、ホテルのロビーまでタクシーを呼んでもらったほうがいいですね。アジアモールまで20分前後でした 投稿日時：2013年6月21日　記事No.27750

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12日から3泊利用しました。

ホテルについてから直ぐに近くのマラテ教会に出かけました。
教会付近の雰囲気があまり良くなかったので、徒歩で足早にホテルに戻りました。
ホテルを通過して近くのショッピングセンターに徒歩で行く途中に携帯がなくなっていることに気づきました。

鞄の外ポケットに携帯を入れていたので盗まれたようです。
旅慣れているので注意は払っていましたが、携帯は普及しているとあったので、盗まれるとは思わず油断していました。

慌ててホテルに戻り、携帯トラブルの時の連絡先に電話しようとしたのですが、どうして良いか分からず通りかかったホテルの従業員に相談しました。
フロントから携帯の会社に電話をしてくださり、携帯の使用を中止できました。
ホテルの従業員の方が親身になって近くの派出所や本局にも連れていってくれたお蔭で、帰国後の保険請求もスムーズに進みました。
日本人の従業員の方にも話をしてくださり、滞在中とても気遣ってくださいました。
着いて直ぐのトラブルで落ち込みましたが、ホテルの方々の気遣いで救われました。

ハイアットは香港でもシンガポールでも利用していましたが、何処も洗練されていて良かったです。
従業員の方の応対も良く、日本の老舗旅館に通じるものがあります。

今後もハイアットを利用したいと思っています。
またマニラに行くことがあれば、お礼も兼ねて宿泊したいです。 投稿日時：2012年9月8日　記事No.25204

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正直びっくりです。
日本のホテル以上に、トイレは綺麗だし。
他動線にあたる、ロビー、エントランス、等
日本のホテルも、見習ってほしいですね。
国内のホテルには、がっかりさせられっぱなしですから...
朝食も文句なしです。
肝心の部屋ですが、防音等含め日本以上ですね。
スタッフの方々の笑顔は、あれは国民性ですかね。
とても、いい暖かい笑顔と振る舞いでした。
次回も、まず間違いなく利用します。 投稿日時：2010年10月22日　記事No.18670

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