施設は旧いが、スタッフの対応・Wi-Fi・給湯などは良かったです。最も気になったのはエドサ通り側の部屋だったので車の通行が多く、深夜も騒音がひどかった。予約するとき、道路の反対側を希望すればよかった。 投稿日時：2024年11月15日　記事No.70607

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私は１５年ほどヘリテージホテルを利用いたしております。コロナ前と違いあまりの変わりように驚いております。
７が１７日から３泊致しましたがまず最初の部屋はクローゼットの引き違い扉が壊れたのか無い状態のまま中がむき出しの部屋６５？号室、フロントに戻り壊れてる部屋は変えていただきました。次は５３８号室に変わりましたがタオルはバスタオルのみ歯ブラシなし、丁度廊下にスタッフがいたのでお願いいたしましたがタオルは２回言いましたが持ってきませんでした。部屋の掃除は汚く、連泊してもグラスは掃除しないしそのまま、フロントのスタッフも全員コロナ前のメンバーはいなくなり、ただただ驚くばかりでした。私が考えたのはHISの案内ルームが決まっているのではないのかとさえ感じ取れる対応でした。
チェックアウトの時依然とメンバーを見つけ少し話をしましたがやはりメンバーは総入れ替えで、やはりサービスは悪いみたいです。今後はヘリテージホテル利用は致しませんが。HISさんを通じ以前も予約したことがありますが、ここまでひどく在りませんでした。空港に近く古いですがそれなりに利用させて頂きましたが又フィリピンにはいくのでパサイエリアに
良いところを紹介してください。タオルなどは必需品ですのでくれぐれも改善お願いいたします。 投稿日時：2023年7月24日　記事No.69015

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深夜着で1泊するため予約した。ロケーション的には空港・パサイバス乗り場・MOAやE・コンプレックスにも近くアクセス面で良かった。安いグレードで喫煙可能な部屋を選んだせいか入るなりカビ臭いというか臭いがひどかったのと大通りの車の騒音が気になった。全体に設備の古さが目立ち、特に空調がセントラル方式なので冷え過ぎてしまう。立地を考えればコスパ的にはGOODでした。 投稿日時：2017年8月17日　記事No.61676

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【客室】広めで綺麗でした。【バスルーム】綺麗でした、流水も豊富でした。【ロケーション】９階でしので、眺めは良いです。【サービス】全員が笑顔でとても良かった。【レストラン】普通程度、朝食のホットミルクはおいしかった。 投稿日時：2016年4月27日　記事No.59869

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【客室】喫煙室、初日はツイン、2日～ダブル、ベットはいい。【バスルーム】バスのカーテンが汚い。【ロケーション】喫煙室は道路側、禁煙室は裏側のためロケーションは悪い。尚、道路側は夜、車の騒音がうるさい。【サービス】スタッフの対応、愛想は良い。久しぶりに宿泊したが、テレビの映りが最悪。以前はもう少し良かった。おまけに3日目、4日目は長時間映らない。Wi-Fiは1日P300。 投稿日時：2015年2月21日　記事No.56682

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空港に近いので、マニラ到着時や帰国前に利用することが多いのですが、今回はクラブルームということもあり、５泊通しで宿泊しました。１階レストランの朝食ビュッフェは品数が多くて悪くないです。クラブフロアのラウンジでも朝昼晩と食事を取れますが、軽食なので朝食はレストラン利用がお勧めです。プールは改装したのか、小さいながらもきれいになっており、すいてるので快適です。ここの利点は交通の便が圧倒的良く、空港やモールオブアジアが近いのは勿論、バスターミナル等の拠点となっている為に地方のどこに行くにも便利です。誰でも知っているホテルなので、タクシー運転手もまず迷うことはありませんし。以前はカジノも併設され、そこそこクラシックな華やかさもあったのですが、現在カジノは閉館し、老築化が目立ってきました。中級クラスの有名ホテルではありますが、魅力は薄れてきたかな。今はWi-Fi、朝食込みでのプロモ価格を狙って利用しています。たまに今回のようにクラブルームが安く売られており利用することがありますが、滞在中は常にVIP扱いで、部屋の広さ等はさほど変わりありませんがかなり快適に過ごすことができます。客室選びのポイント:高層ホテルではないので、上階でも眺めは大したことはありませんが、結構チェックイン時のリクエストは聞いてくれます（空室あれば）。 投稿日時：2015年6月7日　記事No.55919

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