クアラルンプールでの滞在は、いつも当ホテルを利用しています。
ベッド、ソファー、TV等の
設備は高級感があり、空調もカビ臭さもなく、ユッタリとくつろげるホテルです。 投稿日時：2023年9月26日　記事No.69275

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少し贅沢をしようということで、こちらのホテルに3泊しました。ホテルの部屋はとてもゴージャスで清潔感もあり、とても快適でした。
スタッフの皆さんの対応がすごく良く、サービスも充実していて最高でした。
また、立地が非常に良く、パビリオン・ショッピングモールに行ったり、ペトロナスツインタワーに行くのにとても近く便利で、観光を楽しむには十分すぎる場所でした。 投稿日時：2020年3月6日　記事No.67230

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二泊利用しました。 予約を一日間違えるというとんでもないミスをしてしまいましたが、ちゃんと泊まれました。ありがとうございました。 立地も大きなショッピングモールが近く、不便を感じませんでしたし、何よりホテルのサービスがよかったです。 スタッフの方もにこやかで、怪しい英語もちゃんと聞いていただきましたし、常に快適な滞在をすることができました。 またクアラルンプールへ行く機会がありましたら、是非宿泊したいホテルです。 投稿日時：2019年9月19日　記事No.66228

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お部屋もサービスもやっぱりリッツ！ 色々な国に比べてマレーシアのホテルは安い気がします。 クラブフロアでも比較的安いと思います。 ラウンジもアフタヌーンティーが出てきたり、カクテルタイムも品数が多く、とても楽しめました。 立地もパビリオンまでゆっくり歩いて5分、ブギッビンタン駅まで8くらいでした。 またうかがいたいと思うホテルのひとつです。 投稿日時：2019年9月19日　記事No.66227

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残念ながら、日本人のスタッフがいても、また、部屋毎の専門スタッフがつくとかのセールストークがありますが、
旅慣れていないとか、不便を感じるかた達には、いいのかもしれませんが、私には、まったく必要がないと思いました。
かえって気を使うのが疲れると言った感じさえ覚えました。
部屋の窓を開けると建築現場が見えます。朝7時頃から建築工事の音が聞こえていました。
1番嫌な感じを覚えたのが、朝のブュッフェの時に手前のテーブルが片付けていないので、料理から遠くの席にまたは、
通路にある席を案内したがるスタッフでした。1日目は、料理から離れた奥に連れて行こうとすので、
空いている席を私からここでいいと言わないといけなかったり、2日目は、手前は、満席だと言いきるので、
テーブルの様子からこことあそことあそこと指さして、片付けてないだけだろ？さっさと片付けろ！と言いながら、
座りながら、肩付けを見ていました。様子をみていると使ってなさそうな、コップと食器は、
そのまま使い回しで置いていくのには、呆れました。もちろんスタッフも面倒くさそうな感じですし、
私としても、疲れるし、嫌な感じを受けながら、たいしてうまくもないメシを頂きました。
観光税を支払いましたが、領収書も明細も出そうとしないのでこちらから、請求して嫌そうな顔をされながら、
領収書を発行してもらいました。また、デポジット400リンギットをカードで支払いましたが、
口頭でキャンセルするとしか言わないので、先ほどの領収書の下に書いてもらいました。
ちなみにこの地域性なのか、
ホテルから、タクシーを使うと道で拾ったタクシーの1.5倍から2.5倍かかるように感じました。 投稿日時：2019年4月11日　記事No.65099

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１泊だけは贅沢したいということで初めてリッツに泊まりました。
やはりサービスが最高でした。どのスタッフも丁寧な対応です。
クラブカテゴリーの付いているお部屋なので、朝食はクラブラウンジのみの朝食でした。次回は通常の朝食会場も種類が多そうなので試してみたいです。
３人で泊まったので、エキストラベッドではなくソファベッドでした。
全体的に非常に満足な宿泊でした。 投稿日時：2019年1月9日　記事No.64493

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年末年始に４泊しました。

「世界中のリッツの中で一番サービスのレベルが最低」と聞いていましたが、まったくそのようなことはございませんでした。

深夜に到着しましたが「明朝になれば日本人スタッフが出勤するので、何かございましたら１３番で呼んでください」と仰ってくださいました。
滞在中は３名の日本人スタッフがサポートしてくださいました。合わせて４～５名の日本人スタッフがいらっしゃるようでした。

日本や欧米のリッツと比較したら劣るかも知れませんが、マレーシアのレベルでいえば確実に最高級です。
彼らの生まれ育った環境や文化、風習を鑑みれば、スタッフの方々がここまできちんと教育をされているのは素晴らしいことです。

朝食は和洋中、マレー料理など種類が豊富で、目の前で野菜や果物を絞ってくださるジューススタンドや、オーダーで作ってくださるオムレツやヌードル、飲茶に数種類のカレー、ミーゴレン、たくさんのパンにフルーツ、サラダ、など、食べきれないほどでした。
そして、いずれもとても美味しかったです。

夕方になるとロビーでピアノとバイオリンの生演奏も行われ、通るたびに優雅な気持ちにさせてくださいます。

トレッキングに行ってヒルに噛まれてしまったので絆創膏を戴いたのですが、「どんな些細なことでも２４時間いつでもお気軽にお申し付けください」と仰って頂いたので、とても心強く、有難く感じました。

帰国は夜便だったのですが、「夕方までお部屋でごゆっくりなさってください」と、１８時まで無料でレイトチェックアウトさせてくださいました。
今まで数々の国でレイトチェックアウトをしましたが、無料だったのは初めてです。

確かに、アメニティーなどは日本のビジネスホテル並みですが、日本や欧米ではなく、マレーシアの普通のホテルと比較してみてください。とてつもなく高級です。

まったく問題なく、安心して快適に過ごすことができました。 投稿日時：2019年1月5日　記事No.64461

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マレーシア価格のﾘｯﾂｶｰﾙﾄﾝとの事で、４泊しました。
初のマレーシアクアラルンプール、ブキッビンタンで、最寄の地下鉄駅から歩きましたが、わかると簡単なのですが、
初めてだとさっぱりわかりません。場所は繁華街のすぐ裏でとても便利でした。雨季で雨が多いので、
うまく地下を利用しないとショッピングモールへ行くのが大変です。ホテルは、やはり古さはありますが、
それなりの重厚感もあり、まずまずの雰囲気です。部屋もソファーもあり、ベッドの寝苦しさはありませんでした。
バスルームは、独立のシャワーブースとトイレがあり、バスタブも大きなもので、全面大理石でなかなかゴージャスです。
バスタブのシャワーと蛇口の切り替えボタンが効かなかったのですが、バトラーに伝えたら数十分後にメンテナンスの方が２名来られて修理していきました。朝食のブッフェも品数もあり、４泊でしたら飽きることもないです。ホテル内にスパもあり、
早朝到着便でしたので、チェックイン後部屋に入れる３時まで、利用させていただきました。
やはりそこらへんのホテルとはさすがにサービスが違うと思いました。もっと高額で素晴らしいホテルもあるのでしょうが、
自分の宿泊したそれなりのホテルの中でも確実にトップクラスだと思いました。 投稿日時：2018年10月14日　記事No.64008

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今回のマレーシアは両親の金婚式を祝う旅行でした。
その旨をリッツのスタッフの方にお伝えしたところたくさんのサプライズを頂くことができました。
まずは無償でのお部屋のアップグレード！
そしてベッド金婚式ディスプレイにスタッフの方との記念撮影、さらに二度にわたる記念ケーキやお菓子の差し入れと
最後は記念写真を額に入れて飾っていただき日本語での温かいメッセージを頂きました。
本当に思いがけないサプライズを頂き両親も大満足、一生の記念になりました。
さすが世界のリッツだと心から感動しました。スタッフの皆様、ありがとうございました。 投稿日時：2018年9月18日　記事No.63869

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繁華街の表通りから少し中に入った場所にあるので、ホテルを出ても静かな環境にあります。
朝食の場所はとても広く、ゴージャスそのものです。優雅にゆったりした気分で食事ができました。メニューも豊富で自由に選べます。和・洋・中、マレーシア風までいろいろあります。
リビングはもちろんのこと、洗面台、バスルーム、バスタブと、それぞれ広いスペースが取られています。大理石のバスタブもあり、疲れが癒されます。
ひとつ残念なのは、部屋からの眺望があまり良くないことです。
ホテルとショッピング・モールを繋ぐ通路がありますが、夕方、通路の途中で生演奏が行なわれていました。館内が陽気な雰囲気に包まれていて気分を高揚させてくれます。
宿泊客は堅い服装の人が多いのかと想像していましたが、ラフな感じの人も多かったです。スタッフの方も皆さん愛嬌があって親切です。高級ホテルですが、かしこまった感じがなく気軽に話しかけられました。
落ち着いた滞在を望む人にとっては最適なホテルです。 投稿日時：2018年9月16日　記事No.63846

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リッツカールトン クアラルンプール
他の方の高級感溢れる、ハイティーが素晴らしいなど高評価に誘われて宿泊しました。
以下は自分の感じたことです。

レセプションから部屋までの動線が分かりにくい。

ハイティーの会場がほとんど通路と同じで、通行人が絨毯の上を歩くので少なからず埃が舞い上がる中で皆さんハイティーを楽しんでます。シンガポールとは大違いの環境に自分はハイティーをしませんでした。

アメニティは英国のブランドということで皆さん評価高いですが、歯ブラシなどはビジネスホテル並み。歯磨き粉は硬くて出ません。
先週のインターコンチの方がアメニティは良かったです。

タオル類もインターコンチネンタルより劣ります。高級ホテル仕様とはかけ離れた感じです。

今回旅行会社経由でホテルのみ予約して、バウチャーを持参しましたが、チェックインの時バウチャーを出しても確認すらせずパスポートのみでルームキーを渡されました。
案の定、4日目の夜にルームキーがエレベーターに反応せず、レセプションへ確認したところ3ナイトでルームキーがセットされてました。しかも18時のレイトチェックアウトも登録されておらず、再度そこでチェックインをし直した感じです。マラッカからの日帰りで重い荷物を背負って早く部屋に入りたかったのに最悪でした。

皆さん、ハイティーや調度品の高級感、ネームバリューなどで選ばれている様ですが、ホテルとしての基本的な部分が欠落している様に感じ、ストレスのある宿泊でした。

日本人スタッフが常駐されてる様な書き込みもありましたが、5日間の滞在中1度もお見かけしませんでした。

自分的には前回のインターコンチネンタルの方が快適に過ごせた感じです。

世界一リーズナブルに宿泊できるリッツという触れ込みですが、それなりの価格なのかなと。 投稿日時：2018年9月12日　記事No.63833

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高級ホテルに非常にリーズナブルに泊まれて満足です。
観光の途中に戻ってきてホテルプール・サウナ・ジャグジーで優雅に過ごせました。
ただ、洗面所の水が赤茶色だったのが残念でした。ペットボトルの水が４本用意されていたので、
それで歯磨き等したので大丈夫でしたが・・・。でも高級ホテルだからそこが星マイナス１ポイントです。
Uberを初めて使いましたが、玄関で待っているとホテルのスタッフが「Taxi?Uber?」と聞いてくれて、
Uberに乗る際、車のナンバーの確認など補助もしてくれたので助かりました。 投稿日時：2018年3月5日　記事No.62825

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「クアラルンプールにもクラブラウンジが新設された」と聞き、家族で宿泊しました。

「12歳以下の子供は、クラブラウンジに一切入室できない」ルールを知らずに予約した為、この点だけは残念でしたが、それに対する日本人ホテルスタッフのフォローは素晴らしく、サービスに対して非常に満足しております。
（他のリッツホテルでは『子供に対する入室時間帯制限』だけだったのですが・・・。ファミリーの場合、この年齢制限に注意下さい。
クラブラウンジのメニュー自体は、他と比べて少し見劣りします。
またクラブラウンジ入口手前に高い階段が有り、エスカレーター等が無い為、足の不自由な方には補助が必要です。）

東京,大阪だけでなく、米国やバリ島などでも宿泊経験が有りますが、一番印象の良いリッツホテルです。 投稿日時：2018年1月8日　記事No.62469

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スタッフのサービスはさすがである。特にバトラーはこまめに対応してくれて、非常に気持ちよかった。窓のすぐ向かいに高層ホテルが建設中で、視界は殆ど得られず、工事現場を眺めながらの滞在になったのは残念であった。細かいことだが、バスタブの排水が悪い。また、収納の引出しの掃除が行き届いておらず、ほこりが溜まっていた。ベッドメーキングはきちんとしていたが、床の掃除が少々雑であった。 投稿日時：2018年1月6日　記事No.62453

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思っていた以上に素晴らしく、日本人のスタッフに大変お世話になりました。お部屋も静かで快適に過ごすことが出来ました。
朝食は量は多くありませんが、質の良いものが揃ってました。
スタッフの笑顔や挨拶も良かったです。
また行く予定があるので、その時は是非利用するつもりです。
宜しくお願いします。 投稿日時：2017年11月20日　記事No.62241

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部屋の質を考えると価格的には非常に満足。日本人スタッフは皆さんとても親切。 投稿日時：2017年11月6日　記事No.62173

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前回は朝食レストランのスタッフの対応に問題があり
ましたが今回は改善されていました。
部屋全体は豪華で清潔感があり、滞在することが楽
しくなるようなホテルです。 投稿日時：2017年9月12日　記事No.61889

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私が行ったときは改装中の為、ホテルの入り口がすこし不便でした。部屋の窓の外側が汚かったです。不満はそれだけで、後は最高のホテルです。日本人スタッフが昼間にいて、いろんな相談に乗ってくれました。また対応もとてもいい感じでした。部屋ではオレンジジュースをバトラーが24時間頼めば持ってきてくれました。これもまた美味しい。部屋も清潔感あり良かったです。朝食のパンがかなり美味しかったです。 投稿日時：2016年3月27日　記事No.59382

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【客室】絨毯の毛も長く、着いた瞬間から高級感に包まれます。チェックインのときから日本人スタッフについていただき、安心感が他のホテルとは別次元でした。NHKも映ります。【ロケーション】繁華街の裏手にあり、便利でありつつ静かです。ただ、周りの道はガタガタで散歩をする環境ではありません。【レストラン】朝食付きプランで申し込みましたが、メニューは少ないです。ただ、１品１品が凝っていてとても楽しめました。 投稿日時：2016年1月9日　記事No.59081

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【客室】フルブックだったので、かなり待ったうえで案内されたのはレジデンス棟でした。なので、単純な比較はできませんが、めちゃくちゃ広いのはびっくりしました。アメニティもホテル棟同様にしっかりそろっています。【バスルーム】バスルームは2つあったので、非常に便利でした。両方共フルに使えるバスタブ、シャワーブース、トイレとあり、シンクもダブルでした。アメニティもないものはないほどそろっています。【ロケーション】伊勢丹のあるLot10などにも歩けるので、観光にも便利。ブキッビンタンにも歩いてすぐですよ。【サービス】お世辞にもいいとはいえません。チェックインをしようにも、フルブック（これ自体はまだしも...）。で、結局、2時間以上もまつはめに。また、日本人係員は学生さんのインターンだそうで、権限もないようで、ひたすらお待ち下さいとしか言えずにみていてかわいそうでした。フロント担当の責任者の方に話をしても今ひとつの対応。正直、このクラスのホテルとしてはどうかと思いました。 投稿日時：2015年9月27日　記事No.58124

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【客室】古さはありますが綺麗にしてありました。ベッドもふかふかかで部屋からはツインタワーが少しですが見えました。【バスルーム】古さはありますが費用対効果にしたらいいと思います。【ロケーション】雨が降ってきましたがリッツカールトンの中二階から隣のホテルを抜けてなんとかドーロ横断だけでショッピングモールまで行けました。【サービス】チェックアウト時に朝食込みのプランにもかかわらず朝食料金を別途請求されました。レストランでも請求されて事情を話して日本人に方が対応してくれていたのもかかわらず…。【レストラン】味は良かったのですが朝食は込みのプランにも関わらず別途請求されてしまい日本人スタッフが対応してくれましたがチェックアウト時に請求されてチェックアウトに時間がかかりました。 投稿日時：2015年2月3日　記事No.55640

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【客室】レジデンツ棟の部屋がアサインされたので、リビング付きの広々した部屋で大満足。インテリアも高級感がありとても感激しました。【バスルーム】レジデンツ棟なので、広々仕様。快適でした。また、アメニティーも豊富にセットされていました。【ロケーション】ブキッビンタンのホテル街。JWマリオットの裏で、繁華街ながら静かなロケーションです。周辺はショッピングモールやホテルが多く、買い物・食事には困りません。また、KLCCまで遊歩道も整備されたので、徒歩で１５分ほどですが、移動にも便利です。【サービス】とても好感が持てました。大きな荷物をもっていると必ず声をかけてくれ、道案内もしてくれました。【レストラン】朝食を利用しました。メインはオーダーし、あとはバイキングというスタイルでした。正直、バイキングの方はコールド中心でそこそこ。ただ、メインはステーキなども選べて大満足でした。 投稿日時：2015年8月6日　記事No.48198

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一年前に同ホテルに宿泊した時（評価5）と比較して、今回は正直ガッカリしました。
以下は昨年とのギャップが余りにも大きい部分です。
●朝食を食べるレストランのスタッフが全体的に無愛想、特に受付が酷い、此方が挨拶しても、ろくに挨拶もしない。
これは５つ星ホテルとして全く相応しくない態度・対応。
●朝食の味やクオリティーは３つ星のホテルと何ら変わらない。
●ハウスキーピング、ターンダウンサービスの作業内容がスタッフによって異なる（キッチリやる人もいれば雑な人もいる）
これらの部分はホテルの方針として業者に委託しているのか、又はクラブ会員用との差別化を図っているのか分かりません。
しかし、これらの事象は、少なくとも作業マニュアルの不備やスタッフ教育・訓練が不十分であることを裏付けるものです。 投稿日時：2016年9月8日　記事No.45336

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8月の半ばに3名で4泊しました。

夜中の到着だったので、事前に連絡をしておこうと思いホテルにメールをしたところ予約は確認できましたが、朝食の人数が間違って登録されていました。事前にバウチャーも添付で送り再確認していただいたので、夜中の到着にも関わらずスムーズにお部屋に案内していただけました。

保障金として、毎日一定の金額をカードから決済されますが全くホテル内での利用がなければ返金されますのでご安心ください。

ソファーベッドの用意をお願いしましたが、無料で対応してくださいました。

お値段も本当にお安く泊まれましたが、お部屋も朝食も十分な内容でした。ウエルカムフルーツや毎夜ごとのブラウニーもとってもおいしかった！ 投稿日時：2016年9月4日　記事No.45323

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リッツカールトンは繁華街のど真ん中に位置して
立地条件は抜群でした。
併設したJWマリオットとの間には
連絡通路があり、
その間にもブランドショップがある為
ふらっと ショピングもできました
しかも繁華街にも関わらず静かで
高級感漂っていました。
私が宿泊した時には
日本人スタッフの方がおり
丁寧に対応していただきました。
クアラルンプール初心者の方は
是非ご利用しては？ 投稿日時：2016年7月22日　記事No.45025

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あまりに値段が安かったので、多少覚悟していったのですが、何も問題なく快適でした。
宿泊客の少ない時期で朝食もプールもスムーズでした。
昨年泊まったヌサドゥアとは比べられませんが、コスパを考えればかなりオススメできます。
改装中といっても別のタワーなので、騒音も全くきこえませんでした。
ただ館内が迷路のように複雑なので、シニアの方には不向きかなと思いました。 投稿日時：2016年3月24日　記事No.44390

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ベッドは最高だった。あのベッドパッドとピローが忘れられなくて、買いたいと思ってる。ソファも良い。サニタリーも最高。しかし、スタッフは良い方もいたが、チェックイン時の対応はそんなに良くないと感じた。日本人スタッフもいなかった。それまでホスピタリティのかなり良いホテルに宿泊していたので、違いを感じてしまった。でも次回もクアラルンプール滞在時は、他も利用するが、こちらもまた利用したいと思った。 投稿日時：2016年2月28日　記事No.44245

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結婚10周年記念での宿泊でした。日本人スタッフのFさんには本当に感謝ばかりの滞在となりました。宿泊履歴を確認していただき、前回と違う改装工事中の注意点を丁寧に説明してくださり、部屋まで遠距離にも関わらず案内してくださいました。途中も気さくな会話ができました（ほかの日本人スタッフには直接部屋まで案内してもらうことはこちらではなかったのでうれしかったです）。
　部屋には担当バトラーが作ってくれたというたくさんの花びらで飾られたロードとタオルで作られたエレファント4頭が出迎えてくれました。Fさんは写真を撮ってくださったり、そのうえ私の願い事をすべて叶えてくれました！Fさんは対応も雰囲気も一流で、すっかりフアンになってしまいました。
　朝食がオーダー式でなくなってしまったのはさびしかったですが充分に満足のいく内容でした。
　この日本人スタッフFさん以外にも、どんなスタッフもすれ違うごとに胸に手を当ててにこやかに挨拶してくださり一流のホスピタリティと言えます。
　FさんがリッツKLにいらっしゃる以上、他のホテルに浮気できないです。。。 投稿日時：2016年2月19日　記事No.44187

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チェックイン時にアップグレードしてもらい、喜んでいましたが、他に良いところなし。書き込みにあるようにバトラーサービスはあるが、呼んでもすぐに出ないしオーダーしても30分以上かかる。プールも小さいしプールバーも無い。朝食は、30分並んでようやく入ったが、ブッフェには既に品切れ多数で、全く満足出来ず、会場の窓も泥汚れで酷い。スタッフは、挨拶しても返事無し、ずっとランク下のホテルでも挨拶くらいするのに。安い理由がわかりました、安かろう悪かろうの見本ですね。後二日あるが憂鬱です 投稿日時：2015年12月31日　記事No.43830

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リノベーション中のため、何かと不自由な面が感じられた。
部屋にリノベーションによる騒音、悪臭等のお詫びの案内がなく、クラブルームも改装中のため利用できなかった。
代わりにバトラーによるソフトドリンクの24時間サービスがあったが、オーダーの度にチップが必要で用意していた小銭がすぐ無くなってしまった。
4階のスパビレッジも改装中だった。
部屋はリノベーション済みで満足、ただタオルが洗いざらしでひどい。他のリッツカールトンにも宿泊しているが一番ひどい。
朝食は1階レストランに、好みの卵料理等を選び、サラダ、フルーツ、パン等はフリーのハーフビュッフェだった。
味は普通、スタッフの対応は当たり外れがある。
日本人ゲストサービスが基本12時~20時勤務しているが、実習生の場合も多く、懸命さは感じられるが物足りなさは否めない。
2階の中華「麗苑」はランチの飲茶がお勧め。ひとり3000円くらい。
スターヒルSCと繋がっているし、パピリオンSCもすぐ、ブギブッタンのモノレール駅までも歩いて5,6分で便利。 投稿日時：2015年11月2日　記事No.43504

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４泊しましたが全体的な感想は、ゆったりとした気分で滞在できるホテルです。
部屋の広さ、清潔感、備品の高級感、バトラーの木目細かいサービス等々、とても満足できる内容でした。
朝食の種類については少ないものの、味や鮮度等においてクオリティーが高く、五つ星として相応しいホテルです。 投稿日時：2015年9月21日　記事No.43209

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大通りに面し、ショッピングセンターも近く好立地。
ホテルには日本人スタッフもおり、言葉に不安がある方も安心できると思います。
朝食はメイン1品選んであとはバイキング、味もよく量も選べるためおすすめです。
ベッドは大きくないため、添い寝には不向きかも 投稿日時：2015年7月4日　記事No.39300

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以前、１年間こちらの系列ホテルに勤務したことがあり、
その際の同志と久しぶりに渡航で使いました♪
BSでNHKを見ることが出来たので、紅白もしっかり見て年越しをKLで迎えることが出来ました。
日本人スタッフが公休で無い以外は、チェックイン・チェックアウトなど滞在中のケアをしっかりして頂けます。

朝食もビュッフェ＋セレクトメニューなので、クオリティの高い食事をお腹いっぱい食べることが出来ます。

立地もKLの中心ブキビンタン通りにも徒歩圏内ですので、
お買い物も食事も困ることはありません。

世界ブランドのリッツにこの価格で宿泊できますので、
オススメです！！！ 投稿日時：2015年7月3日　記事No.36076

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