ハプナビーチが大好きで、昨年に引き続き滞在しました。位置的に何処かへ出かける場所ではなく、リゾートを楽しむ施設です。
部屋指定なしで予約しましたが、2年連続の宿泊ということで、チェックイン時にフロントでオーシャンビューの部屋にアップグレードして下さいました。
12時前に到着しましたが、すぐにチェックイン出来てさすがウエスティンだと思います。
昨年あったウオーターボトルは無く、今年はミネラルウオーターが初日のみ置いてありあとはウオーターサーバーを利用しました。
レストランは曜日限定の営業なのでディナーは今回も予約できませんでした。プールバーのみ営業なのでデリが混みますが、時間によって品物が売り
切れになるのでもう少し充実して欲しいです。スタッフのホスピタリティも良く、今回で3回目の宿泊ですが、また利用します。 投稿日時：2023年8月26日　記事No.69143

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今回の報告は個人的な経験なんですが、窮地の際に「日本語ゲストサービス」の方の対応がすばらしかったことです。
最終日の出発間際に部屋で、壁とテレビデスクとの間の隙間に「リング」を落としてしまいました。デスクはビクとも動かず、
出発時間も迫っているので一旦はあきらめました。チェックアウトの際フロントに伝えると、
エンジニアを部屋に遣るから部屋で待つようにと言われ、部屋で待つことにしました。
送迎の車も行ってしまいましたが、案の上エンジニアはなかなか現れません。もう時間もないしと諦めていた時に、
「日本語ゲストサービス」の方が来て下さり、力を振り絞ってデスクを少し動かし、リングを拾ってくださったのです。
オーバーに言えば、まさに『救世主』でした。
ホテルとしては、エンジニアを派遣するという当たり前の対応だったと思いますが、それではいつになることやら・・・
今回の「日本語ゲストサービス」の方の迅速さを含めたきめ細やかな対応には、いくら「感謝」してもし足りない思いです。 投稿日時：2019年2月28日　記事No.64786

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工事中であることは予約時に読んでいましたが，ほぼ終了する時期ということでハプナビーチにひかれて予約しました。
一番海側の部屋は全てまだ工事中でした。リニューアルが済んだという4号館に泊りましたが，
オーシャンビューにしたはずが，パーシャルでした。前の建物があったので。日本語のスタッフの方は一名いらしたのですが，
工事中ということもあり，日本人そのものがほとんどいませんでした。宿泊客も少なく，工事の影響を感じました。
確かにプールで寝ていると，ユンボの音が聞こえる場面もありましたが，人が少なく，ビーチは広いし，
プールの配置も楽しいので，結構楽しめました。ある意味穴場の時期かもしれません。
ちょうど4月ころから経営が変わる？らしく，ウエスティンの日本人スタッフらしき人たちが見学に来ていました。
昔，西武の堤さんが建てたようで，玄関脇にその定礎がありました。玄関の豪華さもあり，ゴルフコースに囲まれ，
敷地内は本当にリゾートという構成になっていて，気持ちよいです。ただ，経営が変わるせいか，
掃除の際のアメニティなどの交換がなく，少し経費節減している感じがありました。シャワーの水圧が弱いので，
そのあたりが残念でした。シャワーがあまりに弱いのと電気がひとつついたり消えたりしたので，フロントに電話し，
メンテの方に来ていただいたら，一生懸命に直してくださり，そのあたりの対応はきちんとしていました。
でも，あれが限界かなという水圧でした。近辺には買い物できるとろがないため，
レンタカーでワイコロアやマウナラニリゾートにあるスーパーなどへ買出しに行きました。
ハワイ島には珍しい白い砂のビーチで，気持ちよかったです。
マウナラニのフードランドというスーパーでは「MAIKAI」価格というのがあり，
宿泊しているホテルの電話番号を言えば割引価格で買いものができます。クイーンズコートのアイランドグルメは
ＡＢＣストア系列なので，レシートを取っておくとオアフ島でのＡＢＣのレシートと合わせて100ドル以上だと景品がもらえます。 投稿日時：2018年3月23日　記事No.62944

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部屋の中は良かったのですが、それ以外はお勧め出来ません。改装工事の真っ只中で、どこに行っても通行止めの壁ばかり。ビーチに出るのでさえ、窓一つない長～い廊下を歩き続け、3台もエレベーターを乗り継がねばなりませんでした。工事優先というか、宿泊客を考えて工夫されている感が全く感じられませんでした。
スタッフもだいぶ減らしているのか、少なく、しかも皆あまり一生懸命仕事をしているようには見受けられませんでした。
ミネラルウォーターが一部屋1日2本無料で提供されるはずだったのですが、大きなペットボトルが1本置かれているだけでした。量的には同じ位かもしれませんが•••。
姉妹ホテルのマウナケアホテルのレストランやビーチをルームチャージで使用できるのですが、こちらのスタッフは皆とても感じよく、てきぱき働いているように感じました。今度は、マウナケアホテルに泊まりたいと思います。 投稿日時：2017年10月13日　記事No.62061

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初めてハワイ島に来ました。ハワイアン航空の直行便でハワイ島に４泊、オアフ島に移りホノルルに２泊しました。
口コミやホテルの紹介サイト等をみて素敵なビーチで素晴らしいホテルだと思い予約したのですが、予約時に情報がなかった工事が行われており、とても残念な思いをしました。
ロビーを入った正面部分が工事の最中で、なんともうら寂しい景色となっていました。また各所で通行止めがあり、どこに行くにもいちいちＥＶを乗り降りしなくては行けなかったり、迂回させられたりと不便極まりなかった。
部屋は広さといい、清潔さといい、バスルームの使い勝手といい申し分なかっただけに残念でした。
確かに予約後にホテルからの情報として改修工事を行いますという案内がきており、ＨＩＳにも確認してもらったが、実際の状況は文字で伝えられる内容よりも影響が大きいものであったと思う。
改修工事が終わればまた素敵なホテルとなるのであろうが、工事期間中は行かないことをお勧めします。 投稿日時：2017年9月12日　記事No.61885

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おすすめする人
１．とにかく綺麗な海と景色があればいい
２．西武社員、関連会社の方々
滞在感想
１．パブリックスペース各所にあるテーブルに付いていたコーヒーのシミ、べたべたした食べ残しは11日経過した帰る日もそのままであった。他のテーブルでは、客の食べ残しのケチャップ、ナプキンが４日そのままであった。
２．滞在中、朝の挨拶、すれ違いざまのスタッフからの挨拶は１度のみ
３．コーヒーショップ、売店共に購入のたびに不愉快な思いをする対応（笑顔ゼロ）４日目から家内は購入に行くのをやめた。又、日本人対応スタッフの感じが悪いのはなぜでしょう？
４．コーヒーはスタバ等の倍近い値段で、まず過ぎる。
５．朝食バイキングが同じ内容で、急に高くなった
６．チェックイン後、コップが無かった。翌々日、ルームメークさんに使用したグラスを交換してくれとお願いしたら、ルームサービスに言えとのこと。しかしながら、翌日からルームメークさんが交換していた。

ホテルが経年により古臭く感じる事はどこにもあるが、ホスピタリーティ産業のホテルではいくらでも客をもてなす事は出来ると思うが、このホテルのスタッフは客が嫌いなんだろうなと感じた
ハワイはハワイ島を含め、長期滞在で過ごしているが、ここまで酷いホテルは初めて体験した。
年間、国内、海外６０泊程度するが、これほどストレスを感じるホテルは初めてでした。
他の口コミで、高評価であったが信じられないです。
この後に、訪問したオアフ、カウアイのホテルは天国のようであった。
２度と泊まる事はないホテルランキング１位となった 投稿日時：2016年12月30日　記事No.45891

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２回目のハワイ島で、5泊ゆっくりさせていただきました。

数ヶ月前にオアフ島滞在から日帰りでハワイ島に来てから、次はゆっくりハワイ島オンリーにしようとハプナを選びました。

ホテル内やお部屋は清潔感もあり、ナチュラルな雰囲気で落ち着きました。

日本人インフォメーションも夕方5時まで常時対応してくれるので、相談しやすいと思います。

レンタカーを借りて居たので、辺鄙さはそれほど感じませんが、レンタカー無しの場合は近辺に何も無いので滞在中の用意など必要かもしれません。

ホテル内のメインダイニングは日本人向けの味付けで、量も丁度よく良かったです。
姉妹ホテルのマウナケアのマンタというメインダイニングも夕日のサンセットを見つつ良かったです。

料金的にも高すぎず良かったです。

唯一長期滞在の場合はコインランドリーが無く、サービスを使用するしか無いのと、外部近辺にもなさげなので、コインランドリーを希望します。

またお世話になります。 投稿日時：2016年1月14日　記事No.43983

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初めてハワイ島に訪れました。今回は2泊の滞在でしたが、口コミ評価どおり素敵なホテルでした。
部屋はパーシャルオーシャンビューとのことでしたが、ベランダから海がしっかりと眺めることができました。ベランダも広く、椅子や机も備え付けてありました。
ホテルの前のビーチはとてもきれいで混雑もなく、ゆっくり過ごすことができました。1日中過ごすこともオススメです。ハワイ島の西側（ホテル周辺）は1年中を通して雨が少なく、その点も快適でした。
朝食のレストランからは海が眺められ、雰囲気は最高でした。また、隣りにあるマウナケアビーチホテルと間で無料シャトルの運行があり、マウナケアホテルのレストランも利用できる点も良かったです。わたしたちも1日はマウナケアビーチホテルのバーレストランに行きました。
空港から少し離れています（車で約45分）。ツアーで行かれる場合は送迎がついているかと思いますが、個人予約の場合は空港に備え付けてある電話から直接手配することもできます。わたしたちは、空港からエグゼクティブシャトルを利用しました。車内ではドライバーからハワイ島のお話（英語です）をたくさん聞くことができました。 投稿日時：2015年12月30日　記事No.43821

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ハワイ島には珍しい、白い砂浜のビーチがとても綺麗で、ザ・バケーションな感じを楽しめます。
お部屋も広く、ロビーも開放的でとても良い雰囲気です。
また、日系のホテルらしいサービスとして、レストランには日本語のメニューがあり、朝食にはお味噌汁が出ます。
日本語で現地の相談が出来るラウンジもあり、とても助かりました。

ハワイ島の中心地からは、すこし距離があり、自力で動くことは難しいので、ホテルでのんびり過ごすか、毎日オプショナルツアーに申し込みするかが必要になると思います。
もしレンタカーの運転が可能であれば、ホテル内にハーツレンタカーがあるので、不自由はないと思います。 投稿日時：2015年7月5日　記事No.39474

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空港や中心部のカイルアコナから30分以上と離れていて、レンタカーがないと不便を感じますが「このホテルを選んでよかった」と思えるホテルです。
①ホテル前のビーチは全米NO1に選ばれただけあり、近くで見る海の色、お部屋等の高層から眺める海の色、それぞれがとても素敵です。
②ホテル周辺は何もないです。朝食は予め購入しておくか、朝食付きプランにするのもおすすめです。
③ホテル内に軽食・お土産を売ってるいるお店はありますが、買い物をしに行くのであれば、ワイコロア(約15分)かカイルアコナ(約3-40分)まで出かけるしかないです。
④夜になると星空が本当にきれいです。
⑤ハワイ島にある同じグレードのホテルに比べると、ベッドの大きさは少し小さく感じるかもしれませんが、お部屋は全体的に綺麗に保たれているので、快適に過ごすことができます。
⑥プールはこじんまりしてますが、ビーチチェアが多くあり、プールサイドとビーチでともにゆっくりできます。 投稿日時：2015年7月4日　記事No.38277

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全米１に選ばれたビーチがあるということで泊まりました。
少し波はありましたが、真っ青な海は本当に素敵でした。
お部屋はナチュラル感のあるハワイっぽいお部屋でゆったりと過ごすことができました。
ホテルにはレストランやショッピング施設はないので、レンタカーを借りた方がいいと思います。ホテルでもレンタカーを借りることができます。
ゆっくりと過ごすにはおススメなホテルです。 投稿日時：2015年7月4日　記事No.38163

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ここのホテルの目玉は何と言ってもホテルの前の天然白砂ビーチ！晴れた日は青々とした海を楽しめます。人も少ないのでのんびりと過すことができます。
また、ホテルのレストランからはサンセットを望むこともでき、ロマンチックなディナーも楽しめるので、カップルにおすすめ！ 投稿日時：2015年7月3日　記事No.37637

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きれいなビーチを期待して選びましたが、期待を裏切らず本当に穏やかでのんびりすごすのに最高のホテルだと思います。私が宿泊した時もそんなに混みあっておらず、とても開放的な雰囲気で癒されました。
ただし、レンタカーがない場合は本当に不便な立地です。簡単にご飯を食べに出る、買い物に出るということはできませんので、ホテルのレストランになります。オプショナルツアーに参加される場合はお食事付きのものにしておいた方が良いかもしれません！ 投稿日時：2015年7月3日　記事No.37290

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夕焼けは一度見る価値あり 投稿日時：2015年7月2日　記事No.35883

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ハワイのベストビーチにも選ばれたハプナビーチを望む
リゾートホテル。
目の前のビーチは目を見張るほどの透明度！！
プールのようです。

煌びやかな豪華さはないですがロビーには陽が降り注ぎ
風の音と波の音を感じながらハワイを感じる事の出来る
リゾートだと思います。

ホテル内には日本語デスクもあり、日本人のスタッフが対応
してくれます。

コナ空港からアクセスのし易いコハラコーストエリアのホテルなので、観光の拠点にも最適です！ 投稿日時：2015年7月2日　記事No.34944

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やはり一番の売りはホテルの目の前にある全米トップクラスのビーチ。
泳いでもよし、浜辺でのんびりするにしても最高の環境です。
また、無料でタオルが借りられ便利です。
ただ、ホテルの周りにはお店が無いので、やはりレンタカーは必要。
ホテル内に日本語デスクがあるので、ハワイ島に関する情報収集するのに便利です。
朝食が素敵なので予約の際には朝食付きのプランをおすすめします。
泊まるからには３日以上の連泊がベスト。
勿論、部屋も広くて快適でした。 投稿日時：2014年9月30日　記事No.32637

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悪かった点
日本語スタッフがフロントに常駐してない
レンタカーなど移動手段がないとつらい
ベッドメイキングが朝早い

良かった点
景色がきれい
人が少ない
部屋がきれい 投稿日時：2014年9月15日　記事No.32449

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飛行機の都合で12時に到着しましたが追加料金なしですぐお部屋を用意してくれました。
オーシャンビューなので口コミにあるように目の前にヤシの木どーんとありますが、キレイな海は見れるし左手にはマウナケアも望めるので毎朝６時には起きて日の出を楽しみました。

お買い物やショッピングモールはあまり興味ないので、５泊して毎日キレイな海でウミガメを探して泳ぎました。評判通りのビーチで何より夕陽が素晴らしく毎日見ても飽きませんでした。
初日から浅瀬にプカプカとウミガメが泳いでいて、他の方の情報だと岩場に４匹のウミガメファミリーがいるようでした。但し、追いかけたり故意に触れることは法律で禁止されているのでご注意を。泳いでいると偶然近くに来ますからそっと見守ってくださいね。

平日はレストランが1つしか空いていませんが、メインダイニングはなかなか美味しくスタッフも陽気で親切でした。ランチのプールバーのベジバーガーやビックアイランド産のお野菜もおすすめです。ハワイ島はこの５年オーガニックブームのようでホテルのお庭でもお野菜が栽培され毎日コックさんが収穫していました。朝食ビュッフェに不愛想なウェイトレスがいましたが許容範囲です。

オプショナルツアーに出て遅くに帰ると売店が21時までなので不便ですが、奥のギフトショップが22時まで空いているのでミネラルウォーター程度なら購入できます。

お部屋は毎日掃除が行き届いて清潔、シャワーブースとバスが分かれているのでビーチから帰ると2人同時に使えるので便利でした。
アメニティはハワイのパイナップルの香りのもの、ホノルルのＡＢＣマートで売っていましたのでお土産にもなる地元のものではないでしょうか。

-1はコインランドリーがないこと、やはりないと不便。
あと、ホテルの食事に飽きて隣のショッピングモールへ行こうと思うとタクシーで片道＄20～40掛かるので私たちは２日間レンタカーを借りました。日本語デスクがあるのでレンタカーやレストランの予約、オプショナルツアーなど相談できるので助かります。

周りになにもないので多少の不便はありますが、まさにビックアイランドのリゾートホテル、素敵な滞在となりました。リピートの際も必ずここにしようと思まいす。いつまでも美しい海と自然が守られることを願っています。 投稿日時：2014年4月26日　記事No.30850

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ホテルに着くとオーシャンフロントのスイートにアップグレートしてくれていた。スイートの部屋はすごく広く快適でした。特にラナイは広く、1日いても飽きませんでした。また、60ドルのクレジットプレゼントがあったので、ホテル内のでレストランで豪華に食事ができました。また、朝食のクレジットをお昼にも差額無しで使えたので、お得でした。夕食にも1朝食分を$30で使えるのも良かったです。それでも使えない場合は、エコバックに変えれました。ランドリールームが無かったのが残念です。パーキングはセルフでも$15なので、バレットを使っても良かった気がします。場所が非常に良いので、次回は長期滞在したいです。 投稿日時：2014年1月7日　記事No.29898

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今回は3泊しました。フロントから海が眺めることができ、ホテル内も広々としていてとても開放的なホテルです。しかし、なんといってもこのホテルの魅力は目の前に広がる青い海と白い砂浜の綺麗なビーチ。ちょっと潜ってみると小さな魚が泳いでいるのも見える程、海は透き通っています。
海辺もプールもいつ行っても混雑していないので、のんびりするには最高です。そして毎日サンセットが部屋からも眺めることができるのも至福のひとときでした。夜は満点の星空が楽しめます。比較的ハワイ島でも日本人の方も多くいらっしゃいました。日本語デスクもあるので、色々親切に教えていただけて安心です。
レンタカーもここで借りることができるので、帰りはレンタカーで、ドライブと観光を楽しみながら、空港まで帰りました。
部屋もシンプルで、清潔です。スタッフの方々もフレンドリー方もいらっしゃいますが、私たちは必要最低限といった感じを受けました。ホテル内に軽食を販売しているショップがあるので、お昼を簡単に済ませたい時はここで買ってプールサイドで食べたりしました。マラサダがおいしかったです。夜はレストランが一つしか空いていないのが少し不便に感じました。朝のバイキングも3日続けるとほとんど代わり映えしないので、少し飽きてしまいます。
ハワイ島では、日常の喧騒から離れて、のんびりゆったりとホテルで過ごすには良いホテルです。 投稿日時：2013年8月19日　記事No.28661

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白い砂浜がとても綺麗で、波があればブギーボードやボギーボード！波が穏やかならスノーケルなんかで熱帯のお魚を観察することが出来ます。夢中になりすぎて日焼けにご注意。
水平線に沈む夕日は絶景でした。 投稿日時：2013年7月1日　記事No.28042

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４泊しました。
部屋からは一応海が望めますが、大きく育った椰子の木がど～ん目の前にあって・・・私は気になりませんでしたが、ばっちり海が臨めたほうがいいのなら、階にもよるでしょうが、オーシャンフロントを指定した方が良いでしょう。
ガーデンっぽい景色も良かったですよ。横の用を望むと
たぶんマウナケアだと思いますが、うっすら見えました。

バスルームが広く、バスタブと別にきちんと仕切られた
シャワースペースがあり、とても使いやすかったです。
部屋は少し湿気臭い様な気がしましたが、決して汚いわけではなく、清潔です。湿度の問題かな～と思います。

ホテル全体は開放感があります。全米屈指というビーチが目の前というのは本当に贅沢で癒されます。

日本語を話すスタッフが常駐していて安心感があるし、英語が苦手でも大丈夫です。あとハーツレンタカーの貸し借りがホテルで出来るのも便利でした。

ホテルのレストランがいくつかあるものの、曜日によってどこか一つしか開いておらず、選べないのが難点です。
（季節的なものでしょうか？）

コナリゾートの中心地のように周りにはなにもないので、
一カ所にとどまってゆっくりしたい方、お買い物メインでない方にはぴったりだと思います。 投稿日時：2011年5月31日　記事No.20593

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3/10から３泊ＨＩＳツアーでホテルをランクアップしてもらい
ハプナビーシプリンスホテルに泊まりました。とても最高のホテルでした。日本人スタッフが随時いて、またそのスタッフのおおきじろうさんと言う方がとても親切で頼りになる方でたくさん助けて頂きました。ありがとうございました。
私個人の評価ではハプナホテルは全て星5つです。
綺麗で親切で高級感もあり、サービスも最高！！絶対におすすめです。ハワイ島へまた行く機会があれば絶対ハプナに宿泊します。 投稿日時：2011年3月26日　記事No.19932

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家内と５泊７日の旅行を楽しみました。部屋設備は前評判どおりで満足できました。プライベートビーチは白砂でとてもきれいな上、波が静かで透明な海が楽しめました。ビーチの右端（海に向かって）では、シュノーケリングが楽しめ、熱帯魚的な魚と戯れ童心に返った感があり時の過ぎるのを忘れてしまいました。水中カメラ、シュノーケルのセットは必須です。楽しめますよ！ 投稿日時：2010年10月31日　記事No.18718

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