お正月に2泊利用しました。2度目の利用になりまして、1度目は他社経由で、眺望指定なし、駐車場ビュー（笑）のヴィラでした。

アウラニは海が見えてこそ！と反省して今回はこちらでオーシャンビューヴィラを2泊予約しましたが、チェックイン時に一泊しか予約されて居ないとのこと。

エイチ・アイ・エスさんの予約確認をスマホで提示しましたが、そのスマホを裏方に持っていかれしばらく帰ってきませんでしたが、1時間後に日本人の親切なスタッフさんがきて、空きがないので違う部屋に…と、少々いいお部屋に案内してくださいまして、たしかに良いお部屋でしたが、我が家は洗濯機とキッチンをガンガン使いたかったので少し不便でした。

スタッフは、みんな良い方たちで、ホスピタリティにあふれています。教育がしっかり行き届いていると感じました。

ワイキキなどにいる日本人の店員などは、日本人観光客に対して冷たいですね。高圧的で。

しかしアウラニはハワイのいたるところにいるバケーションクラブのスタッフも含めとても暖かいので安心してお話ができますね。

キャラブレはマズイです。キャラは、そこら中にいますのでわざわざキャラブレに行く必要ないです。その分他で美味しいものを食べた方がいいですね。一度は行ってもいいかもですが我が家は2度めはありません。 投稿日時：2018年1月7日　記事No.62464

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【客室】ベッドルームとリビングダイニングが独立していて、シャワールームとバスタブのある部屋も分かれています。キッチンはサイズも装備も充実しており、食洗機、オーブン、レンジ、大形冷蔵庫もあります。ただ唯一シャワーヘッドを固定する位置が高い所にしかなく、しかもヘッドが小ぶりなので使いにくく感じました。またトイレにウォシュレットはありません。備え付けの洗濯機と乾燥機あり。【バスルーム】上段記載【ロケーション】簡単な物を調理する為なら歩いて５分程度の場所にスーパーがあります。ただお肉はあまり種類はありません。子供達にハンバーグを作ろうと思いましたが挽肉はなく、お魚もありませんでした。ハムやサラミ、チーズは豊富ですが、ソーセージは売っていません。調味料は醤油、わさびはありましたが、コンソメ類、ほんだし類はなく、日本から持参したほうが良いです。アラモアナショッピングセンターや繁華街からは車で往復2時間はかかります。ショッピングを楽しみたい場合には不向きな立地です。【サービス】チェックインカウンター、コンシェルジェ等ディズニーに来た事を実感出来る笑顔と優しさいっぱいです。唯一子供達が楽しめるスペース"Aunty'sbeachhouse"では、ほとんどのスタッフがフレンドリーで優しいのですが、若干名スノッブで不親切な方が居ます。プログラムの中には早朝並ばないといけない事もあり、初日だけ6:30にならんだのですが、たまたま少し前に並んでいた日本人パパに話をしていたスタッフが、英語でのコミュニケーションが難しそうだったにも関わらず、早口のままゆっくり話す事もせず、この人英語が理解出来ないわ??と冷たい態度で接していました。またルールが不明瞭で、希望するプログラムが定員に達してしたので、ウェイティングリストに入れてもらったのですが、プログラムは19:30スタートなので、19:00に確認に来て欲しいと言われたので、再度19:00に確認に行ったところ、今度は19:30に来てくださいと言われ、19:00に来る様説明を受けているので、ウェイティング状況を教えて欲しいとお願いしましたが、19:30にならないと分からないの一点張りで、結局待つ事になりました。19:00の時点で参加できるか否かかが分かれば、子供達に早めに夕食を食べさせてあげようと思っていたのですが、19:30迄待たされプログラムは参加出来て良かったものの、20:15の終了までお腹を空かせたままになってしまいました。ウェイティングする場合は皆様お気を付けください。若干名のスタッフの資質の問題もあるかと思いますが、大勢の家族が利用する事もあり、スタッフ全員が余裕のない接客をしていました。毎日19:30になると翌日の予定が記載されたチラシがロビーに置かれます。各プログラムの＊印が付いている場合は予約が必要です。【レストラン】ミッキーやミニー等のキャラクターがテーブルを順番に回ってくれ、いっしょに写真が撮れます。オープンエアの席ですが、鳩やスズメが居て、バイキングで取ったおさらいの食べ物を食べていました。家族全員で席を外してしまっていた隣のテーブルが食べられてしまい、私達が食べられていた事を教えてあけをましたが、食べ物が責任ある時は、誰かが席で待っていたほうが良いと思います。レストランスタッフも鳩やスズメを追い払う迄の余裕はなさそうでした。 投稿日時：2016年8月24日　記事No.60562

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さすがディズニー！！ホスピタリティが素晴らしいです。一人で歩いていると、必ずスタッフに『アロハ～～～』と声を掛けられます。個人的にキャラクターはそんなには好きではありませんが、あんなにミッキー達と触れ合えるとテンションは上がります（笑）。写真を一緒に撮るにしても流れ作業感は一切無く、十分に時間をかけて触れ合う事が出来ます。近くにいるスタッフにカメラを渡すと沢山撮って貰えます。嫌な顔をされた事は一度もありませんでした。チェックイン時も日本語の通じるスタッフも居ましたので安心です。とにかく広いホテルでしたので、説明も十分聞く事が出来ました。また、何か困った事やお願い事は日本語を話せるコンシェルジュを頼ると問題無しです。必ずフロントに居ましたし、居ない場合は呼べば来てくれます。レストランは日本語の話せるスタッフは居ませんでしたが、日本語のメニューがありましたので問題無しです。お部屋はヴィラタイプにしました。かなり充実したキッチンがありましたので、日本から持って行った食材や歩いて5分のスーパーマーケットで簡単な食材は手に入ったので日本食料を作る事が出来たので胃に優しい旅となりました。本格的な料理を作りたい場合はターゲットへ食材を買いに行った方が良いと思います。アウラニからだと定額制のタクシーがあるので金額も安心です。ただ、包丁が全く斬れなかったのが問題でしたので次回は安い包丁持参で伺おうと思っています（笑）。残念な事はバスルームの設備が少し古いタイプでしたので、慣れるまでに時間がかかりました。これを除けばパーフェクト。家族中が笑顔でいられる平和な場所です。絶対にまた行きます♪ 投稿日時：2016年1月17日　記事No.59792

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もうひとこと！「最高！！！！」でした！文句なく★５つです！
予約時はガーデンビューのヴィラでしたが、チェックインのときに「オーシャンビューにできました」と言って頂き、眼下に広がる海一望の素敵なお部屋でした。
お部屋は清潔で、ミッキーの形のタオルに出迎えてもらえて初ハワイの娘たちは大喜び♪
キッチンまわりもすべて揃っていて、ショップでマフィンを買って、コーヒーを淹れて、ラナイでの朝食を楽しみました。洗濯機と乾燥機もフル活用！おかげで汚い洗濯物を溜めずに次の宿泊先へ移動することができました。
次回ハワイに来るときは迷わず再訪したいです！そしてアウラニで始まり、アウラニで終わる、ゆっくりのんびりしたバケーションを過ごしたいです。

ただひとつだけ？？だったのはコーヒーフィルターのある場所がどうしても分からず、破いたコーヒーの内袋を代用しました。コーヒーメーカーのそばに置いてあったらなぁ、と思いました。（持参するべきものだったのかも？）

それとこれは願望ですが、もう少しレストランのチョイスが増えたらと思います。マカヒキとアマアマしかないので。和食とかもできたら嬉しいなぁ、と・・・ 投稿日時：2017年4月6日　記事No.46434

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