3泊しましたが、最後までバスローブがありませんでした。
同行者の他部屋にはあったそうです。
お願いすれば届けてもらえたのかもしれませんが持参した部屋着を着ていました。
シャワーとカランを切り替えて湯水を出すステンレス製のハンドルが小さく固く、また滑り止めもないため、回すのが大変でした。
お年寄りやお子さんは操作できないと思います。
アメニティや、給水ボトルなどは満足しています。
ハウスキーピングの方はとてもフレンドリーで好感を持てました。 投稿日時：2024年9月25日　記事No.70471

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8月より家族で４泊しました。
まず、女性スタッフの方が少し不親切だったのがきになりました。
部屋の雰囲気は思ったよりも狭かったですが清潔感もあり良かったです。しかしタオルが‥ん？こんな事ホテルである？っていう
雑巾なのかな？という色だったり、かなり破けていたりしてました。
ドライヤーは潰れてるの？と何度も止まったりして時間がかかるくらいめんどくさかった。

後はは部屋もロケーションも他のスタッフの対応もよかったと思います。 投稿日時：2023年9月5日　記事No.69176

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お部屋がとりあえず良いです！シェラトンとハレクラニの間に建っているため眺望が少し不安でしたが、さすがだなという景色でした。デラックスオーシャンビューだと高層になり更にキレイに見れると思いますが、オーシャンビューでも文句なしでした。
またハレプナのボトルが1人１つ貰える事と、ホテル内でもいつでも給水出来るのもとても良かったです。
プールも大きくはないですが、しっかりインフィニティープールで温水プールもあり最高でした。
強いて言うなら、ハレプナの横がごみ収集所？のためホテルに戻る時にそこを通らなければいけない事と、アメニティがエコのため希望を言わないと準備してもらえないものも多々あります。日本語の紙をもらえるので困る事はありませんでした。
バスタブもあり、トイレもウォシュレットで水回りも満足でした！
チェックアウト後がツアー参加のため、朝早かったのですがプール階（8階）は利用出来るとカードキーをいただけ、シャワーも予約制ですがチェックアウト後利用する事が出来ました（無料）。ホスピタリティが素晴らしかったです。5つ星の高級感まではないですが清潔感100点、ホテルスタッフの方もみなさまとても親切で文句なしでした。また利用したいホテルです。 投稿日時：2023年6月23日　記事No.68913

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40年以上前に2回目のハワイに来て以来のホノルルでした。今回ホテルを選ぶ条件が立地、コスパ、築浅、ウォシュレットの完備、団体客が少ないを希望にしていたのでピッタリだったと思います。確かに滞在した部屋はocean viewではなく特別に広いわけではありませんが、新しいので清潔で使いやすかったです。
立地は完璧でロイヤルハワイアンセンターやビーチにはいずれもホテルを出て2,3分で着きます。スタッフは皆さんフレンドリーで日本語を話せない方でも分かりやすい表現で対応してくれました。久々にハワイに来てホノルル市内の位置関係は再確認できたので次回はホテルが提供しているヨガなどの様々なプランに参加してリピートしたいと思いました。 投稿日時：2022年11月29日　記事No.67538

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さすがのハレクラニのスタッフサービスとリノベーション直後なのでお部屋の綺麗さはピカイチ。でもお部屋の広さや元々の建物の古さを感じるエレベーターや共同ランドリーのいけてなさい（有料＋乾燥機故障）とシェラトン裏の暗め立地は少し残念でした。ハレクラニの名前があるのでもう少し良いと期待してしまいました。17階などの高層階のオーシャンビューは海が綺麗にみえそうなので、そっち側だったらもう少し評価があがったかもです。 投稿日時：2022年6月16日　記事No.67391

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スタッフの方々の接客が素晴らしいです。片言でも日本語を話してくれます。決め細やかでフレンドリーな対応はさすがハレクラニの姉妹ホテルです。 投稿日時：2019年12月7日　記事No.66690

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