どこに行くにも立地はいいです。バス停も近いです。

洗浄付きトイレ希望をしました。
希望どおりで快適でした。
角部屋の部屋でした。 ラナイ付きでしたがテーブル椅子が角部屋だけなく残念でした。

二重請求される事なく問題なかったです。 投稿日時：2019年4月14日　記事No.65106

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コメント：
宿泊代を二重請求されました。13万5251円です。
ちなみにHISへは15万2670円を、
事前にHISで航空券とセットで宿泊代も支払い済みだったにもかかわらずです。
※航空券と合算での割引が7634円分さらにあったのと、円ドル相場は変動しますので、一概にこの金額差が適切なのかは分かりませんが。

皆さんも二重請求に気をつけて下さい。
気づいたのは、クレジットカードのWEB明細のおかげです。
以下、経緯です。

チェックイン→バウチャーを提示し、その後デポジット用にクレジットカードを提示する

チェックアウト→クレジット番号の確認をされ、その後、『It's OK』と言われ、領収書などは渡されずチェックアウトが終わった
【この時、自分たちは有料サービスを利用していないので請求は無いものと思っていたが、0円でも領収書はもらうべきだったと後悔】

帰国後、WEB明細で気づき、HISへ連絡、その後クレジットカード会社へも連絡。
クレジットカード会社は、何もできないと言われ、HISからは連絡が3日目になっても無かったので、本日連絡をこちらからして、確認。
するとまだ確認が取れていなかったので、再度確認して頂き、やっと把握できました。
その後返金処理はしていただいたとの事ですが、まだクレジットには反映されておりません。（30日現在）


今回、HISとのやり取りでは、何度も電話などで確認しましたが、窓口の方は他の部署の事だからすぐにわからないとの話をされ、納得できる回答をもらうには、こちらから話を進めないといけない状況でした。
また、ヒルトンからは謝罪文が英語で送られてきましたが、それだけです。


ヒルトン系列で、安心していたところ、やはり値段なりのホテルでは注意が必要でした。反省しています。

その他サービスとしては、コーヒーなどは無料で部屋は快適でした。
冷房をつけなくても涼しく、また遮音性は良かったので、なおさら残念です。 投稿日時：2017年8月31日　記事No.61781

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ハワイは何度か訪れており、こちらのホテルは初めての利用でした
日本語が全く通じないホテルなのは聞いてたので、話せる友人を頼りに利用しました

ヒルトン系なのでそれほど不安なくの利用でしたが、
とっても残念なホテルでした

○シャワーの排水溝の掃除が行き届いておらず、
１人入った後は溜まりやすく、トイレスペースに流れ出るのでは……っと心配になるくらい
朝シャワー浴びたときにまだ夜の水が残ってました

○４泊しましたが、初日に使用したメモや紅茶の補充がされることはありませんでした

○極めつけは……
お土産用にと綺麗に洗ってタオルの上に干していた可愛い瓶２本が捨てられてました

気付いたのが夜中！
しかも日本語は通じない！！
チェックアウト時に言いましたが、探す素振りもなくの終了でした
こんなの初めてです

とっても残念な気持ちでの帰国となりました

次は……っと聞かれたら、
立地は悪くありませんでしたが、別のホテルを選びます 投稿日時：2016年12月10日　記事No.45824

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