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アウトリガー ワイキキ ビーチコマー ホテルの口コミ Outrigger Waikiki Beachcomber Hotel

:ワイキキ

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すべての口コミ（91件）を表示

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すべての口コミ（91件）を表示

  • まるまるさん
    （2024年5月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星3つ
  • 部屋タイプ：
    コネクティング

  • ホテルのおすすめポイント：

    リピーター リピーター グループ グループ 　　

隣同士の部屋にして貰えました。素泊まりです。毎日清掃に入ってくれます。シャワーブースは小さくお湯がトイレの床に流れ出します。タオルは多めにあるので境に積んでおきます。立地的には良いです。ウォシュレットが着いていないため、ロイヤルハワイアンセンターのトイレまで行かないとなりませんでしたので、とても不自由でした。ウォシュレット付きにしてください。 投稿日時：2024年5月18日　記事No.70008

  • hwitrip
    （2023年10月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星2つ
  • 部屋タイプ：
    オーシャンビュー

  • ホテルのおすすめポイント：

    ひとり旅 ひとり旅 ビギナー ビギナー 　　

ハワイに来るのは3回目ですが、こちらのホテルは初めて利用しました。
フロントの方の対応や、チェックイン前の荷物の預かり等の対応は良く、英語が喋れない私でも1人でスムーズに出来ました。
立地も良いのでビーチや買い物に行くのにもとても良い場所です。
残念だったのはお部屋です…。
清潔感があり、広々としたお部屋だったのですが、エアコンの音が異常にうるさいのと、壁が薄いのか隣の部屋や廊下の話し声がよく聞こえました。
エアコンの音は静かな時もあれば、急にうるさくなったりで、寝ていても何度か目が覚めました。
壁が薄く隣の人や廊下の声がかなりはっきりと聞こえていて夜が心配でしたが、常識のある方たちばかりだったようで22時半頃には静かになりました。（皆さん壁が薄いのを意識して静かにしようとしてたのかも）
エアコンの音については部屋によって違いがあるのかもしれませんが、壁の薄さはどの部屋も同じだと思うので、その点は覚悟の上で予約されることをお勧めいたします。冗談抜きでかなり聞こえます…。 投稿日時：2023年10月6日　記事No.69305

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  • MIMI
    （2023年9月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星4つ
  • 部屋タイプ：
    パーシャルオーシャンビュー

  • ホテルのおすすめポイント：

    女性 女性 カップル カップル ビギナー ビギナー

ワイキキのメイン通りに面していて、どこに行くにも便利です！海とショッピング街が目の前にあります。値段は比較的しましたが、立地を考えると妥当だと思います。

ホテルフロントのスタッフがとても愛想良く、丁寧に対応してくれました。時間帯に寄っては日本人スタッフがいるみたいですが、滞在時はお見かけしなかったです。チェックイン時にホテルと提携してるレストランやショップで使えるディスカウントクーポンコードが貰えました。近くのビーチに行く時はホテルのプールからタオルを自由に持って行けます。曜日に寄ってはプールサイドで日本人インストラクターによる朝ヨガレッスンが受けられます。

部屋は広くて綺麗でした。遠目ですが海も見えます。バスルームはシャワーのみなので、ゆっくり湯船に浸かりたい方には物足りないかもしれません。日本のホテルとは違い、海外では室内スリッパは置いてないので、使い捨てスリッパを持参すると安心です。

総合的に満足度の高いホテルで利用して良かったと思います。 投稿日時：2023年9月27日　記事No.69278

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  • BASSMAN
    （2023年9月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星1つ
  • 部屋タイプ：
    オーシャンビュー

  • ホテルのおすすめポイント：

    カップル カップル 　　 　　

4年振りのハワイ。ビーチコマーには2011年、2016年、2019年そして今回と4回目の宿泊でした。
今までの経験では、立地が良くホテル側には何ら不満はありませんでしたが今回は違いました。
以下に不満点を記述します。

〈部屋の点検ができていない〉
・ラナイ側の窓脇に吊り下げられた照明が点灯しない⇒冷蔵庫や引き出しのあるチェスト？裏のコンセントに差すようですが、
　しっかり挿していないかった。チェストを移動できなかったので、近くのコンセントに差し直した。
・トイレが詰まり水が逆流して溢れ出した。⇒設備担当者にて対応。
（以後使用するのに気を使ったり、他ホテルやカードラウンジを使用）
・カーテンの開閉補助用の棒？が脱落　⇒ビスが装着していなかった？

〈サービス〉
・部屋清掃が外出後の15時半でも終わっていない。　⇒HOUSEKEEPINGに電話するも、8時半からの清掃になる言っているよう
　だったが「誰も来ておらず清掃も終わって無い」と伝えて清掃してもらった。
・翌日も14時半まで清掃が終えていなかったのでフロントに直接確認　⇒フロント女性に17時までに終える様にお願いするも、
　15時にはハウスキーパーは帰ってしまうと言い始める。ここで日本語担当と男性が登場。清掃には時間の指定は出来ませんと
　言い始める。昨日も今日も清掃が終わってない旨を説明して清掃することをお願いする。
　（腹が立ちましたが、冷静に話を伝えました。それでもその　フロント男性から謝罪の言葉はありませんでした）
・体長5ｃｍ以上のゴキブリ発生（2匹は視認）⇒前日、部屋のドア下にＡＭ10時からＰＭ3時に害虫駆除する旨のチラシが
　入っていた。客室には影響ないと記載されていたが、翌朝部屋にゴキブリが発生。廊下・階段などの公共エリアで駆除すれば
　ゴキブリは部屋に逃げる事くらい安易に想像出来そうな・・・。
（帰国当日の朝でスーツケースも開けっ放しで朝食を食べに外出していたので、スーツケースに紛れていない　か不安でした。）

ビーチコマーさん　コロナ前と比較して、サービスは低下してますね。
ただ、お国柄従業員は分業(責任)制であり横連携は無く、フロントも清掃の状況を把握出来ず、このような清掃サービスの不備が発生しうるのだと少しは理解はできます。
しかし、フロントはホテルの顔である以上、顧客に寄り添った対応が必要だと思いますね。フロントの日本語担当の男性には、不満と要望を伝えても、客に寄り添った対応は出来ていなかったですね。（寄り添えば多少でも謝罪の言葉が口からでるはずです）

※ＨＩＳさんにおいては、ホテルの清掃時間などに決まりごとがあるのでしたら情報収集と提供をお願います。 投稿日時：2023年9月9日　記事No.69196

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  • オクさん
    （2023年9月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星1つ
  • 部屋タイプ：
    パーシャルオーシャンビュー

  • ホテルのおすすめポイント：

    女性 女性 　　 　　

ハワイには毎年行っております。リニューアルされた事も有り、2年前から、こちらのホテルを利用しております。去年はレアレアデラックスオーシャンビューの部屋で、満足な滞在はできましたが、チェックイン特典で午後1時にはチェックインができるプラン、特典で、ラニカイバスのウォッシュ&クリーム、トートバッグが付くプランでしたが、チェックインは部屋の掃除が終わっていない、との理由で1時間近く待たされ、特典のセットも後で申し出ないといただけない、という状況。この際も、謝罪は無し。

それでも、女性2人ですし、立地条件を考え、今年もこちらのホテルを選択しました。

しかし、コロナ後の人手不足なのか、全体的にサービス、対応はとても悪くなっていました。

立地条件が良いので、決してお安くない料金の設定です。

今回いちばん残念でしたのが、女性2人の宿泊でしたが、初日からアメニティーがひとり分、1セットしか無い。
浴衣？寝巻き、スリッパの用意が無い。フロントに問い合わせると、アメニティー、浴衣、スリッパを届けて頂きました。
が、浴衣がくしゃくしゃで、クリーニング済み？と疑う程の品が届いたのです。臭いも気になりました。
もちろん、使用いたしませんでした。

アメニティーは2人分、毎日用意してください！と伝えたのにも関わらず、6泊したうち、5日間、こちらから催促しないと用意は有りませんでした。
洗面所に、メッセージを置いておきました。
対応も悪く、とてもストレスを感じました。届けて頂いた、メイドの男性も、嫌な感じでした。ニコリともしない怖い顔でした。

しかも、日本人のスタッフに事情を話し、お願いしたにも関わらず、お客の気持ちは届きませんでした。日本人のスタッフの女性も余り、親切な対応ではありませんでした。1番ガッカリした事。昨年まで当たり前に用意がありましたボディーウォッシュが無い！のです。忘れているのかと思い、催促したところ、ボディーウォッシュは無い！石鹸を使って！との事。泡立ちの良く無い、匂いが臭い小さな固形石鹸。

ハワイに数十年訪れて、ボディーウォッシュの無いホテル⁈初めてです！去年までは、あったのですよ。良い香りのボディーウォッシュ。

経費削減なのか？何なのか？こんなホテルは初めてでした。

結局、街で、購入して来て、そのボディーウォッシュを使用いたしました。

お部屋の壁も薄く、夜中じゅう隣のしゃべり声がうるさくて不快でした。急に、タバコの匂いが部屋にして来たり、ワイキキでは禁煙常識なのに、おかしいです！とても居心地の悪い滞在でした。
お安い価格の宿泊費ならば仕方有りませんが、決してお安く宿泊した訳では無いので、今回この様な口コミをさせて頂きました。

やはり、今まで通り、ホテルの質、従業員の意識の高さを重視して、ホテルは選ぶべきだと思いました。
超円安を承知で、ハワイに行きましたが、今回はホテル選びを失敗したようです。
この金額を出すのならば、他ホテルを選択すべきでした。

帰国してからも、なぜ、ボディーウォッシュの用意がなかったのか？ずっと疑問です。 投稿日時：2023年9月6日　記事No.69182

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  • ロコ
    （2023年7月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星4つ
  • 部屋タイプ：
    パーシャルオーシャンビュー

  • ホテルのおすすめポイント：

    女性 女性 ひとり旅 ひとり旅 価格重視 価格重視
    リピーター リピーター グループ グループ ビギナー ビギナー

親子2人旅で利用。母がハワイ初心者のため、定番観光地へのアクセスを重視した結果こちらのホテルを予約しました。結果的には大正解！ロイヤルハワイアン・インターナショナルマーケットプレイスが目と鼻の先でABCストアも近いので買い物には困らないし、ピンクトロリーの乗り場がすぐで行動範囲もある程度広げられます。基本ワイキキで過ごしたいという方はぴったりだと思いました。
あとはトイレがウォシュレットになってくれたら文句なしです。 投稿日時：2023年7月17日　記事No.68991

  • とど
    （2023年7月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星3つ
  • 部屋タイプ：
    パーシヤルオーシャンビュー　キングサイズＢｅｄ

  • ホテルのおすすめポイント：

    ファミリー ファミリー シニア シニア 　　

このホテルは、ちっちが良くて　４回目？の宿泊になります

バスタブが欲しい　　寝間着？寝具　スリッパ

フロントに日本語対応出来る人がいないと非常に不便
フロントの対応が今一　不親切。

洗浄便座 投稿日時：2023年7月13日　記事No.68967

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  • ぷにぷにぷりん
    （2023年6月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星3つ
  • 部屋タイプ：
    パーシャルオーシャンビュー（ベット１台）

  • ホテルのおすすめポイント：

    女性 女性 カップル カップル ビジネス ビジネス
    ひとり旅 ひとり旅 価格重視 価格重視 リピーター リピーター
    グループ グループ ビギナー ビギナー

立地がとても良いのでショッピングメインで清潔感のあるホテルという点ではとてもおすすめです。お部屋も改装させており、おしゃれなデザインで素敵です。
一点気になったのは私たちの部屋の場所が悪かったのか、ラナイの横が空調機？だったため夜までずっと音がするのが少し気になりました。（寝れないほとの音ではないです）シャワーしかないのと（改装されてますがシャワーはそのままそう）、アメニティはほとんどないので気をつけてください。（ドライヤー、シャンプー類はあります）またビーチコマーに限りませんが、コロナ後という事もあり手を洗う習慣があるためハンドウォッシュが固形石鹸の泡立ちが悪いものしかなかったので、習慣になっている方は持参するか購入するのがおすすめです。（ボディーソープも泡立ち悪いです、、）
フロントが2階のため、到着した後荷物を預ける場合はベルスタッフが1階のロータリーにいるのでそこで預けられます。（不在の場合は電話が置いてあるのでそこから呼ぶ事が出来ます）
私が宿泊した際は日本人の宿泊は少ないイメージでしたし、日本語の話せるスタッフは滞在中一回会いましたがコロナ後という事もあり、基本は英語対応と思った方がいいかもしれません。 投稿日時：2023年6月23日　記事No.68912

  • オジョー
    （2023年6月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星3つ
  • 部屋タイプ：
    パーシャルオーシャンビュー

  • ホテルのおすすめポイント：

    女性 女性 カップル カップル リピーター リピーター
    ファミリー ファミリー ビギナー ビギナー

立地が良くアクセスに便利なのが一番でした。寝巻きが用意されてない事が2回ありましたが、日本語の通じるフロントの方に電話をするとすぐに届けてくれたので問題はありませんでした。唯一不愉快に感じたのはショップの店員さんの態度の悪い人がいた事です。お土産を買おうと色々見て回ってる時に何か言われたのですが、分からなかったので続けてTシャツを手に取ったところ、触るな！と怒鳴られました。私は見て回った物はきちんと元に戻してますし、何故怒鳴られたのか理解が出来ず、最後のハワイの夜に不愉快な思い出が残ってしまってとても残念な気持ちです。 投稿日時：2023年6月20日　記事No.68897

  • million
    （2023年6月に宿泊）
  • ユーザー評価：
    星5つ
  • 部屋タイプ：
    オーシャンビュー

  • ホテルのおすすめポイント：

    女性 女性 カップル カップル ファミリー ファミリー
    シニア シニア

立地条件抜群。初めての方にも　何度も言っている方にも便利な場所にある。買い物も海に行くにも最高の場所。
朝食は絶対につけた方が良い。朝食の種類も億毎日違うのが食べれるのでうれしい。しかも満腹感１００％。
ミネラルウォーターも１Fにサーバーがあるので気にせず飲める。
次回もこのホテル利用するのは確実。
ただオーシャンビューで予約したが、海が見えるのはほんの少しの隙間から。オーシャンビューは期待しない方が良い。 投稿日時：2023年6月19日　記事No.68896

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