ロスト・バケ－ジにあい、ホテルへ着いたのは、深夜ゼロ時を過ぎていましたが、キチンと対応して頂きました。
しかし、ホテルは古く、設備も良くなかったです。トイレの水も流れにくくなっていましたし、全体的に古さを感じました。
一方で、次の日は別の宿へ泊まったのですが、荷物がホテルへ届いていないか確認のため訪れ、
ロビーのスタッフの方に相談しました、言葉が通じないため身振り手振りでの話になりましたが、
結局、ホテルには来ていなく、空港まで取りに行くことになり、往復の手配など行ってもらいました。
ホテルの運転手の方も、空港での、荷物の受け取りを手伝って頂き大変助かりました。 投稿日時：2019年6月15日　記事No.65454

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キューバ滞在の最後にカーサではなく少しリッチに過ごそうと思って予約しましたが、正直がっかりでした。客室にはゴキブリをはじめとして虫が数匹居ましたし、シャワーのみのバスでは水しか出ません。唯一の利点は観光に非常に便利なロケーションだと思います。それから朝食のレストランのテラスからの眺めは、まぁまぁでした。 投稿日時：2016年5月10日　記事No.60446

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【客室】ダブルスタンダードと書いてあったので、ダブルベッドが1つかと思ったら、シングル？セミダブル？ベッドが２つだった。部屋には天井に電気がなく、光源が枕元のランプ1つとテレビだった。(ランプは2つあったが、1つはつかなかった。)クーラーが着いていたのか救いだが、細かい温度設定はできず、寒いぐらいだった。広さはまあまあ。スーツケース２つ広げる余裕はある。【バスルーム】お湯、水ともにシャワーヘッドからちょろちょろと出る程度。ザーッという浴び方はできない。お湯の水温調整が出来ず、ものすごい熱いお湯が出るか、水が出るか(ぬるくすることができない)トイレは数回使ったところで水が流れなくなった。受付に伝えたが２日経っても修理に来なかったので自分で直した。(タンクの中でレバーと水を堰き止める役割の重りとを繋いでいた針金が切れているだけだったので、それを繋いだ)清潔だが、数日泊まってもシャンプーや石鹸の補充はない。なぜかヘアコンディショナーがなく、シャンプー、ボディーローション、石鹸だけ置いてある。【ロケーション】大きな広場の近くにあり、観光バスの停車地であったため、移動しやすかった。ハバナは観光客用の綺麗なエリアと、現地の人達の暮らすエリアが完全に別れており、ホテルがちょうど間に位置しているので、両方体験したい人におすすめ。老舗で有名らしく、タクシーなどでホテル名を言えば、他に説明がいらないのも嬉しい。【サービス】24時間受付、ドアマンがいてくれ安心。英語も大丈夫。朝方はロビーに観光会社の受付が立つので、予定を決めていない人には便利。(街中にはなかなか旅行代理店がなく、自分たちで代理店に赴いて申し込むのは困難)【レストラン】食べられなくはないがまずい。フルーツ、ウィンナーはたべられるが、他はオススメできない。朝食はビュッフェが必ず付いてくる。テラスからの景色はいいのでカメラを持参することをオススメする。テラスでご飯を食べているとスズメやツバメのような鳥が寄ってきてつつかれる。結構積極的。夜はミュージシャンを招いてライブやダンスパーティーを開催している。夜の街に出掛けるのが怖い人はオススメ(怖い思いは一切しなかったが) 投稿日時：2016年5月17日　記事No.59881

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【客室】１００年を超える老舗のコロニアルホテルです。調度品、客室とも古くなっており、エアコンは大きな音がする割に冷えません。冷蔵庫も冷えません。【バスルーム】設備が古く、熱いお湯が出ずぬるいままでした。バスタブはありません。改修が必要と感じました。【ロケーション】観光の拠点、中央広場に隣接しアクセスは良いです。中央広場は、ツアーバス、タクシーに乗るのも便利です。【サービス】チェックイン時刻より早く到着しても無料で荷物を預かってくれます。【レストラン】朝食は屋上のテラスです。場所は見晴らしが良いのですが、パンや果物等、質は残念でした。 投稿日時：2015年6月28日　記事No.57357

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何よりも立地が最高。タクシーも一発でわかってくれた。
ホテルは寝るだけ、夜遊びもしたい、という人には、干渉されずに気楽で良いと思います。
バーも24時間開いているし、バースタッフも良かった。
セキュリティと土産屋は皆さんとても親切でしっかりしています。葉巻もラム酒も売ってました。
フロントとツアーブッキング窓口はスタッフ次第ですが親切な人もいます。
最悪なのは電話窓口のおばさん。お釣りが無いと言われて、Wi-Fiカードを市場の５倍の値段で買いました。その時は体調悪くクレームできませんでしたが。
食事や部屋について某サイトではボロクソに言われていて心配でしたが、カサを取る時間もなく、とりあえずラウンドマークになりそうだったのでこちらの代理店から予約しました。
が、60度のぬるいお湯なら出るし、シャワーの水量も海外なら許容範囲。古いですがトイレ周りも綺麗。トイレ水量もある。石鹸とシャンプーリンスもあるし。
朝ご飯は込みの割にバラエティー豊かだし、予想してたより不味くないです。街が見渡せる屋上てだけでもかなり良かったです。気持ちが良い。ただビュッフェが終わると声をかけずにガンガン片付け始めますから時間を見て行動した方が良いと。
ハウスキープはシーツを替えてくれません。シーツもカバーも落書きや染みがついたまま。でも洗濯はしているようだし、いっかな、と。
起こさないで、のドアタグもありません。
電話はフロント番号わからないし、何のためか謎。でもセーフティボックスもテレビも冷蔵庫もミニバーもあるし、鍵もちゃんと閉まる。
何となくお国柄を見越して、空港行きの帰りのタクシーは３０分早めに頼みました。やはり３０分ほど遅れて来ました(笑)。でもセキュリティ？ドアマン？のスタッフがタクシー関係はいつも気を使ってくれました。
雷で街中が停電した時も、ここは全く問題ありませんでした。
日本で言う4つ星ではありませんが、
キューバの国事情を考えると、まあまあではないでしょうか。
私は満足しています。 投稿日時：2017年4月25日　記事No.46522

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