口コミではマイナスな指摘が多かったので不安な気持ちで訪れたのですが、確かに建物は古いしトイレの水圧が悪くて、よく詰まりました。しかし、電話で依頼すると早い対応で、全く不便はなかったです。このホテルの良さはスタッフの方がたのフレンドリーなところだと思いました。中心部から離れている為、ホテルの送迎サービスをフルに利用し、１歳の孫はプールスタッフの方に気に掛けて頂き（おもちゃも貸してくれます）ハウスキーパーの方も幼児連れということで掃除の時間に配慮いただき、クラブラウンジでは飲み物がフリーで頂けるので、ホテルでの滞在時間が長い私には有難かったです。キッズルームも充実していましたが、韓国の方が多いので絵本が日本語のものが少なかったですが、遊具が多くて助かりました。日本語を話せるスタッフがいないと聞いていたのですが、こちらの拙い英語を理解しようと努力してくれるので、言葉による支障はまったくありませんでした。ファミリーでゆっくりと過ごされたい方には、プールにスライダーもありますし、地元のスーパーも歩いて行ける距離ですし、送迎のあるアウトレットに行くとキッズコーナーやフードコート、その周りにリーズナブルなレストランが沢山あり飽きません。免税店までもタクシーが無料ですので、お土産やブランド物も店舗が多く楽しめます。アクティビティやエステは利用していませんが、皆さん満足されていたように伺いました。孫が幼いうちはグアム旅行と決めているので、このホテルを次回も選択すると思います。 投稿日時：2020年2月16日　記事No.67109

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家族4人でオーシャンフロントコーナースイートルームに4泊しました。大満足の旅行になりましたので皆様にもおすすめしたいです。
ラウンジアクセス付きのルームなので、朝食、ティータイム、カクテルタイムと１日３回は利用しましたがとても便利でした。
料理のお味も、ドリンクも満足です。

インフィニティプールがとても素敵でした！スライダー付きのファミリープールも子供たちと楽しみました！
さらに、ファミリープールから小道を歩いて行くと、アルパット島が見える海岸に下りる事ができます。
遠浅なので、アルパット島まで歩いたりシュノーケリングしながら渡ることができます。
お魚もたくさんいました。最高です。

タモンから遠いので立地面を心配しましたが、GPOまでシャトルとギャラリアまで片道タクシーが無料で利用できるので困ることはありませんでした。

シャワールームの水はけが悪いのでその点が気になりましたが、ルームは広くてスーツケースも余裕で広げることができるのでストレスを感じません。

また、オーシャンフロントコーナースイートは、空港ホテル間の無料送迎が付いていますので大変便利でした。深夜便で到着しましたが、シェラトンの方が名前を書いたiPadを持って待っていてくれすぐに私達家族だけ乗せてホテルに送ってくれました。

シェラトンは静かにリゾート滞在を楽しむなら最高のホテルです。家族連れや女子旅におすすめしたいです。 投稿日時：2019年9月20日　記事No.66238

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今回初めてツアーで使用しました。　

久しぶりに夫婦での旅行。ちょっとショックだったので、口コミさせていただきます。
　　
※ルームクリーニングの時にコップが清掃されていない
※初日に部屋入口の電気が切れていた。
※トイレの水を流すとき、持手を上手く使わないと流れたままとな　る
※トイレットペーパーの芯の固定バーが壊れていてトイレットペー　パーをひこうとするとぬけるし、そのためそこのペパーが使われ　ていないのか、奥の台に埃が積もっている。
※A・B　Wing棟の5～7階はコネクティングルームに出来る部屋　　なので、そのドアから音漏れする（普通に話している声が聞こえ　てくる。今回一番気になったし寝むれなかった）

全体的に古い、メンテナンスがされていない感じ。
調べたところ、もともと1991年に日本のパレスホテルが開業し、その後閉業したあとリノベーションして2007年にオープンしたようです。（A・B　Wingはパレスホテル時代、バブル時代の社員旅行用に作られた部屋かな…）

今までシェラトンホテルはクラブレベルの部屋を使用していて、すごく気持ちよく使用させていただいていたので、ツアーでも大丈夫だろうと思い予約したが、とても残念でした。

もしかすると他の口コミをみると「よい」と口コミされている方は皆クラブレベルやスイートの方なので部屋を選べば快適なのかもしれません。 投稿日時：2018年11月18日　記事No.64169

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設備に不備が多く残念。

★部屋のウォッシュレットが壊れていて使えない
（到着後すぐにフロントに連絡し、部屋を変えて欲しいと希望しましたが空きがないと断られ、
エンジニアが対応すると言われて約１時間待たされました。修理中に出かけましたが、
帰ってから確認すると直っていませんでした。）

★部屋の電球があちこち切れている
（エンジニアに直してもらいましたが、交換済みの電球が
すぐそばに放置されていました）

★冷蔵庫を目隠しする扉が壊れていて閉まらない

★カフェの窓が汚すぎて景色が台無し

★あちこち蜘蛛の巣が張っていたり、ほこりを被った状態
の蝶の死骸が数多く散乱

★廊下の手すりがあちこち錆びている

★エレベーターの電球が片方切れている

★ラウンジ使用時、ガラスのコップにヒビが入っていて危険な状態のものが数個ある。
一見問題のないコップでも飲み物を入れるとポタポタ垂れてきました

★ラウンジの食器の洗浄が不十分で食べかすがたくさんついていた

★朝食時、米の炊飯が消費に間に合わず、ごはんが食べられなかった

★公共のトイレが汚い。便座が外れていたり、壊れて使えないものがあった

★外の芝生や通路に設置してあるスタンドライトが割れているものがいくつもあり、通路にガラスが散乱していた

などなど、設備面に手が回っていないようで寂しい思いをしました。
フロントで私が相談している最中も、日本人のファミリーの方が
ドライヤーが使えない、トイレの流れが悪くて困っている、
など相談していました。


（（　良い面　））

★客層がよく、夜はとても静かな環境
ただ他の部屋のテレビの音が一晩中鳴り響いていた日がありました。

以上を総合判断して、わたしはもう２度と利用したくありません。 投稿日時：2018年4月5日　記事No.63017

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連泊しましたが、掃除が全然行き届いておらず、タオルの補充もなくフロントに言ってしばらくすると、
持ってきてはくれましたが…
引き出しや、バス・トイレの扉が閉まらないのにそのままであったり、ホテルのランクにしてはとても残念でした。
ハワイのシェラトンでは、こんな思いはしませんでしたが…
前日に使ったポットの中身もそのままで、自分で洗うしかありませんでした。
日本語が通じるスタッフも不在で、居心地はよくなかったです。
2度目は、もうありません…。 投稿日時：2018年3月24日　記事No.62946

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10年前にシェラトンの教会で結婚式を挙げて10周年記念に今度は子供も一緒に泊まりました。
しかし建物の老朽化が10年前とかなり進んでおり、部屋のトイレが流れずタンク内の蓋が壊れていたり、バスタブのお湯が出ない事などフロントに言っても対応してくれないなど散々でした。
いい思い出のまま今回は訪れたのでショツクが大きかったです。プールでは子供も喜んでくれていたので、その姿を見て少しはホットしました。
しかし次回のリピートは無いと思います。 投稿日時：2018年1月2日　記事No.62406

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オーシャンフロントコーナースイートの10階に宿泊させていただきました。クラブラウンジも同じ10階でしたので、とてもアクセスが良かったです。特にラウンジ2階はゆっくりできるのでおすすめです。インターネットもあります。お部屋からの景色は素晴らしく、テラスのジャグジーも快適でした。プールは決して大きくはないのですが、広々と感じます。プールからのサンセットタイムのインフィニティーも最高です。ただ、少し人が多かったです。カヤックで近くにアルパット島に行くとかわいい魚たちをたくさん見ることができます。 投稿日時：2014年4月3日　記事No.50550

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このホテルの売りはインフィニティープール。水平線と同化するようにプールが配置されており、本当に海に入っているような感覚を味わえます。立地はＤＦＳなどがあるエリアからは少々距離がありますが、レンタカーがあれば問題ありません。また、ホテルでゆっくりと！という場合は、逆に回りに何もない分、静かにすごすことができます。ただひとつ、広いビーチ（プライベートといわずとも・・・）があればもっとリゾート感を味わえるのですが・・・。 投稿日時：2015年6月24日　記事No.48164

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ネームバリューやホームページから期待して宿泊したのですが、期待を裏切られました。
客室・プールに関しては衛生感のあるものでよかったです。
しかし、サービスのレベルがとても低かった。連泊でしたがタオルが交換されていなかったり、夕方に戻ってもまだルームメイクしてなかったり、突然停電して真っ暗になってしまったり、（その後なんのフォローもない・・）、カードキーの磁気が弱くなってしまうのか使えなくなってしまったり、9:00頃はお湯が出なくなってしまったり、洗面台の水が詰まって流れにくかったり、とても残念でした。 投稿日時：2017年4月1日　記事No.46402

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ホテルに到着するとウェルカムドリンクをサービスしてくれます。冷たいジュースは南国の味がしておいしかったです。
ホテルのプールは海までつながって見えるようなインフィニティプールとウォータースライダーが設置されているプールがあり、のんびりでもアクティブにも過ごせます。
中心地へはトロリーを利用して20分ほどで行かれます。徒歩5分ほどのところに24時間営業のスーパーもありました。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.42241

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全室オーシャンビューのお部屋で景色も楽しめました。タモンからの距離はありますが、トロリーを活用すればアウトレットやKマート、DFSにも簡単にアクセスできるのでさほど不便ではありません。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.42144

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ベッド4台・バスルーム2つ・キッチン付きで、長期滞在や大人数でワイワイしたい方にお勧めです。Kマートも徒歩圏内、近くにコンビニもあるので、食材を買ってきて料理もできます。客室内にwifiはないですが、ロビーに行けば無料wifiがあるので便利です。中心地からは少し離れますが、トロリーバスの停留所も近いので苦になりません。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.42118

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タモン地区より離れておりゆったりと過ごすにはお勧めのホテルです。ただし、水回りが古いのでシャワーやトイレの水圧は弱いのが気になるポイントです。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.42104

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ジャグジー付きのお部屋なのでホテルでゆっくりしたい方にオススメです。昼は大海原を見ながらジャグジーでゆったり、夜はジャグジーがライトアップされた中でシャンパンを開けて優雅に過ごせます。お部屋の中にwifiがないのが難点ですが、クラブラウンジでwifiが利用できます。部屋の電話に不具合があったのでフロントに連絡したところ、すぐに来てくれ対応は抜群です。ホテル内にアンサナスパがあるのも魅力です。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.42096

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中心から離れていますがホテルの内容は満足できるものです。高台から見る夕日はグアムナンバーワンの声も多いようです。　シェラトンのベイサイドバーベキューはグアム伝統のチャモロダンスも迫力あるパフォーマンスで一見の価値ありです。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.42069

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初めての宿泊です。
あまり期待していませんでしたが、予想外にいいホテルでした。ホテル内に入ると、清潔感とリゾート感溢れるロビーが広がっていました。中心部から離れているので、騒がしくありません。グアムでのんびりしたい人におすすめです。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.41768

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シェラトンには２回滞在しました。
上層階の少し広めのツインルームに宿泊したのですが
清潔感、内装、スタッフの方の対応（グアムにしては）も良かったです。
オーシャンビューで非常に景色も良かったです。
最上階のラウンジを利用することができたのですが、残念ながら
コーヒーメーカーが２回とも故障しており、スタッフの方に
お伝えしても壊れているから使わないで、と言われるばかりでした。
壊れているなら撤去すれば良いと思うのですが。。
タモン地区から離れているので、立地はそこまでよくないですが
バスが出ているのでそこまで不便だと感じることはなかったです。
1階のラウンジでスターバックスコーヒーを注文することができます。
女性グループやカップルには非常におすすめです。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.41642

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中心地タモンから少し離れているため、ホテル内も含めて非常に静かです。中心地までは、タクシーやトロリーで移動可能なため、立地は気になりませんでした。徒歩10分くらいのところに「ペイレス」というスーパーがあるので、ある程度の物はここで調達可能です。もちろん、ABCよりも安く手に入ります。日が暮れると治安面が心配なので、出来れば明るいうちに行かれる事をお勧めします。朝食は種類も豊富で満足しました。プレジデントという鉄板料理のお店もおいしかったです。おそらく、グアムでNO.1の鉄板料理だと思います。是非、試してみて下さい。 投稿日時：2015年7月7日　記事No.41344

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少し高台にあり全室オーシャンビューなので景色はよかった。プールも小さいウォータースライダーとインフィニティプールがありました。ベッドもクイーンサイズで大きくゆっくりできました。 投稿日時：2015年7月5日　記事No.40000

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タモンエリアから少し離れているので、静かな雰囲気を味わうことができます 投稿日時：2015年7月5日　記事No.39385

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場所が中心から離れているマイナスポイントはホテル内に入ればすっかり忘れてしまうことになるでしょう。中心部のデラックスホテルよりも館内の雰囲気が抜群に良いです。高台の上にあるホテルなので遮るものなく見渡せるオーシャンビューは素晴らしく特に夕日がとても綺麗に見えます。
また、オーシャンフロント・コーナースイートのお部屋では海に突き出た角のスペースにジャグジーがあり海を一望しながらのんびり寛げます。ホテル内でのんびり過ごされたい方にぴったりのホテルだと思います。 投稿日時：2015年7月4日　記事No.38834

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部屋からの海の眺め、特に夕暮れ時の景色はとても良かったです。立地は中心街からは少し離れているのが難点といえばそうですが、周りが閑静な住宅街なので逆にゆったりのんびり出来ましたし、近くにはスーパーマーケットもあって便利でしたので、個人的には満足でした。またクラブルームに泊まったのですが、クラブラウンジも綺麗でしたしwifiも繋がるので快適でした！ただホテルのすぐ前はビーチではなく岩場であるという点は少々残念かなと思います。 投稿日時：2015年7月4日　記事No.38275

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中心部から離れてますので、とにかく静かです。
アクティブでは無い大人向けホテルです。
インフィニティプールも広く静かで、ゆったりとした時間が流れています。小さいお子様連れなら、子供プールやキッズルームがあるので、ビーチが無くても十分に楽しめます。 投稿日時：2015年7月4日　記事No.37975

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家族旅行で２回目のグアムの時に滞在したホテルがここでした！
少し中心地からは離れているので移動は毎回シャトルバスでしたが、近くにスーパーがあったので、食料など買い物はできました！(もちろんホテル内にコンビニ？もあり)
ホテルはとにかく綺麗で、インフィニティプールがとても印象的です。ゆったりとした時間を過ごされたい方にはオススメなホテルです。
ホテル内のレストラン(鉄板焼きのお店)、個人的にすごくオススメです♪♪ 投稿日時：2015年7月3日　記事No.37065

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タモンの中心地からはタクシーで20分ほど離れていますが、新しくて綺麗なホテルでした。
ビーチは無いですが、高台にインフィニティープールがあり、そこからの景色は、一面海で圧巻です。

今回はクラブラウンジを使えるお部屋でしたが、クラブラウンジのお食事も美味しかったので、何度も訪れました。

バスルームも綺麗で、ベッドもふかふかで、ホテルのクオリティは、今まで泊まったグアムのホテルで１番でした。
徒歩3分くらいの場所には、スーパーもあるので色々揃ってとても便利です。 投稿日時：2015年7月3日　記事No.37045

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非常に清潔感があり、サービスもしっかりとしていてすごしやすかったです。ウェルカムドリンクも頂きました。WIFIはロビーのみで使用可です。お部屋はすごく広いというわけではありませんが、ベランダもって、朝はベランダから海を眺めたりできます。ベッドも広かったです。バスルームも清潔感がありました。
ホテル内のレストランはどこも高いので基本的には外で食べてました。ホテルからDFSまで無料タクシーが出ているのでそれに乗って繁華街まで行ってました。ただし行きのみしか使えません。帰りはHISのトロリーで帰ってきました。繁華街からは非常に離れているので歩いては絶対行けません。基本的には近くにスーパーしかありません。夜になると物騒になると思います。
それ以外は欠点がありませんでした。 投稿日時：2015年7月3日　記事No.36809

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ロビー、部屋ともにリゾート感あふれる高級ホテルですが、イチオシはホテルやプールからのサンセット！水平線に沈む夕日を眺めながらのひと時は最高です！また徒歩圏内に24時間営業のスーパーマーケット(Payless)があるので、何かと便利！ホテル敷地内にはスターバックスの豆を使ったカフェもあります。 投稿日時：2015年7月3日　記事No.36565

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ホテルの雰囲気やプールなど、ゴージャスで素敵です。
オーシャンビューのお部屋もとても景色がよく、良かったです。
しかし、グアムという土地柄仕方ないのかもしれませんが、湿気がすごく、チャックインしたばかりでもベッドがシットリしているようでした。
また、チップを置き忘れた私たちが悪いのですが、部屋に戻ると、タオルが丸めて洗面台に投げ込まれていました・・・。
だったら何もしてくれなくていいのにと思いました。
次の日はチップを忘れずに置いたからなのかわかりませんが、ちゃんとルームメイキングされていました。
また、場所はやはり不便です。プレイベートな雰囲気でゆっくりしたい方にはお勧めですが、中心地メインで動いていた私たちには向かないホテルでした。 投稿日時：2015年7月3日　記事No.36208

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ジャグジー最高です。
お部屋も広いのでファミリーにオススメです。
ただ中心地まで少し遠いです。
その分静かなのでゆっくりとグアムの南国気分を味わいたい方におすすめ。 投稿日時：2015年7月3日　記事No.36205

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3歳の息子を連れて家族3人で行きました！
場所は中心部からは離れているものの、近くにはスーパーもあり不便さは感じない！
ホテル内のプールは子供も楽しめるスライダーもあれば、大人もゆっくり出きるジャグジー隣接タイプのプールも充実！
朝食のビュッフェは日本料理も豊富で子供よく食べました！ 投稿日時：2015年7月2日　記事No.35733

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彼氏と宿泊しましたが、夕方シェラトンから見えるアガニア湾の夕日はとても素敵でした。ホテル内も落ち着いた雰囲気があり、プールは大変くつろげる環境です。大人のホテルというイメージでした。 投稿日時：2015年7月2日　記事No.35347

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ホテルはロビーから部屋まで文句なし！サービスも丁寧で部屋からの眺めも最高でした。
DFSなど中心からは車で約20分と少し離れているが無料シャトルバスが出ているので不便は感じませんでした。
目の前は海ですが、崖になっているのでホテルの目の前で泳ぐことはできませんが、のんびりしたい方には特にお勧めできます。 投稿日時：2015年7月2日　記事No.34908

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シェラトンということで期待していきました。部屋からの眺めは最高でした。しかし、毎日くるベッドメイキングの人が雑で・・・床にゴミがあってもそのままだし・・・
ホテルの設備はよかったでしたよ 投稿日時：2011年3月4日　記事No.19711

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家族旅行で利用。設備や窓からの景色は十分満足だが、エアコンのエアーが臭い。連泊しましたが滞在中何度も頼まないとベットメイキングに来ないので、ベットメイキング完了が夕方。チェックアウト時に使ってもいないホテル内のレストランの請求書を渡される始末。ガラス張りのバスルームの中がカーテンをいちいち下ろさないと使えないので不便。 投稿日時：2011年2月10日　記事No.19447

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