このホテルは正直おすすめできません。
ホテルを指定しないプランでこのホテルにあたった場合は、キャンセルして別プランで追加のお金を払ってでも変更したほうがいいと思います。

私は2024年のお盆休みに2名で4泊利用しました。
良くない点はいつくかありますが代表的なところは以下になります
①シャワーが水しか出ない時間帯がある
　毎日18:00-20:00あたりはシャワーが水しか出ません。（お湯が出たとしても安定せず、すぐ水になります）
　フロントに問い合わせても「よくあることだから45分くらい待ってね」という回答でした。
　どうやらお湯のストックが切れたら、次のお湯が沸くまで水しか出なくなるようです。
　ケアンズは日本の夏よりは涼しいとはいえ観光で活動すると汗はかきますので、シャワーがままならないのは致命的です。

②騒音
　このホテルは壁が薄く、ドアも隙間が多いため夜遅くまで外の声や音が部屋の中まで響いてきます。
　私達が止まっている時は24:00すぎまで他の部屋のテレビの音や話し声が聞こえてきました。
　朝早くから活動したいケアンズ旅行では夜ゆっくり寝られなのはかなりきついです。

③停電
　宿泊中２度停電に遭いました。どちらも21:00頃で携帯の充電はできませんし、明かりも一切ないのでシャワーも浴びられません。
　停電したからといってホテル側からはなんの説明や連絡もありません。
　諦めて寝た後に朝方解消しています。

④ケアンズの中心街から遠い
　このあたりは他のレビューにもありますので説明は端折りますが、歩いて30分はかなり遠いです。
　毎回ウーバーやBeamを使うのであれば大人しく中心街に近いホテルを取ったほうがいいです。

正直HISがなぜこのホテルと提携して宿泊先のリストに入れているのか分からないほどひどいです。
以上は色々有ったトラブルの一環に過ぎないので、せっかくの旅行を楽しみたいのであれば
このホテルは絶対避けたほうがいいです。 投稿日時：2024年8月20日　記事No.70334

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2024年1月にスーペリアクラスでここに割り振られました。フロント横にラッゲージルームがあり、チェックインまでの間、荷物はそこに預かってくれます（HISの方が空港から直接運び入れてくれており便利）

Uber使いこなせて、グループで広い部屋でワイガヤ、お金を節約したい大学生グループ向けな感じです。

立地は市内からは遠く、小学2年生を連れて徒歩で30分以上かかりました。諦めましょう。タクシーだと13－17ドルくらいかかるところ、Uberだと片道10ドルくらいで、4人までなら普通ので乗れてすぐ掴まえられたので推奨。タクシーはホテルなどで呼ばないと、流しの奴はほぼ掴まえられない。毎回Uber往復しても市内ホテル宿泊よりも安いので価格重視派の方向け。
市内の大型スーパーでの買い出し、グレートバリアリーフ行きのためのターミナルへの移動、ナイトマーケット散策、海沿いの有名な公共プール（エスプラネードラグーンって名前だったっけ？）など、たぶん滞在中はほとんど市内で過ごすことになるので、ここ滞在ならUberがあるのとないのとでは大違いです。

良いところとしては、広い。ベッドが3つあり、スーツケース広げっぱなしにしても余裕。ソファとテーブルもあり、グループで集まってご飯食べたり可能。2部屋とったのですが、配慮で隣にしてくれていたのもgood。バスタオル交換してほしいときはシャワーエリアの床に投げ込んでおくと交換してくれます。アメニティがないのは事前情報どおりで、室内用スリッパや歯ブラシなどは持参。この辺は準備できるのでどうとでもなります。シーツ交換もないが、大して汚れないし、空調はちゃんと効きました。シャワーも温かいお湯が勢いよく出せました。フロントの方が皆様フレンドリーだし親切で、片言の英語でも、とても丁寧に対応していただけますし、プールで遊んだりするのにバスタオルをお願いしたりしたのですが、無料で貸してくれました。フロント対応は素晴らしいです。
プールがあり、隙間時間に子供は泳いでいました。チェアもあるので、早めにホテルに着いたときとか、午後初で現地ツアーに行くときなどに時間をつぶすのによい。注意事項として、プールへの出入り口のドアが自動で施錠されてしまうので、あけるのにルームキー必須です。（知らずにプール側に閉じ込められて、ちょうどロビーに入っていく人に叫んで助けを求める羽目になりました）
フロントのセキュリティボックスで貴重品預かりしてくれます。

厳しい部分としては、部屋の清掃がないので滞在するうちに床や洗面台が汚れてくるのと、設備や備品は古くてシミなどはあるので、清潔感は感じられません。借りた部屋はドアノブとカギは大丈夫でしたが、2室のうち1室は、トイレの水を流すたびにトイレの床に水がしみだしてきて、トイレ周辺の床が水浸しになった。（フロントに相談したところ、修理の人を送ってくれるともいわれましたが、お断りして代わりに追加でバスマットをもらい、敷いて対応しました。この辺、フロントの人はやはり親切。）。1階の部屋で、目の前が宿泊者の動線になる中庭の小道だったので、カーテンは閉じっぱなしでした。あと、ベッドガードの貸し出しはないのと、シングルベッド3つなので、小さい子供がいる場合は、どう寝かせるか注意。 投稿日時：2024年1月25日　記事No.69652

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こちらのHPには毎日の清掃があるとの記載がありますが、ホテル到着後の案内では洗面所用品、コーヒー・紅茶の補充のみに清掃員が伺い、浴室の床に置かれたタオルのみ交換することを案内されます。そのため、シーツ交換や床の清掃、洗面台の清掃はありません。タオルも黒ずみなどの汚れが取れていなかったり、穴が空いたものが使用されていました。
アメニティは手・体用固形石鹸、備え付けシャンプー・コンディショナー、ドライヤーのみのため、歯ブラシ等は持参する必要があります。
部屋にドアチェーンはついていなく、ドアノブも少し緩い状態でしたので、女性のみのグループや一人旅には安全上、おすすめできません。
エアコンはダイキンの物を使用しているからか、室内温度は快適に保つことができます。しかし、リモコンの電池は漏電していたりとメンテナンスはあまり行っていないようです。
また、他の口コミにもあります通り、市内からは遠く、少なくとも30分ほどは歩く必要があります。
様々な国で宿泊をしてまいりましたが、立地や内容的に、他と比較してもスーペリアクラスとしては評価できないかと思います。 投稿日時：2023年12月13日　記事No.69517

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他の人の言う通り、町からは遠いがそれ以外はいいホテルかと。 投稿日時：2023年10月9日　記事No.69313

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2名宿泊でしたが、ベッドは、3つありました。他の方のコメントどうりとにかく市内中心部へ、時間が掛かりすぎます。歌い文句の徒歩20分どころではないです。グリーン島へ行く船の出発も有名レストランも市内中心部にあるのでたいへんです。回りには、買い物できるところもない。初めて行ったところでスマホ片手に道を調べながらホテルと行き来するのは、たいへんでした。
掃除をしてもらえないとかタオルの交換よりこの距離をなんとかしてください。
このホテルに宿泊するなら、ホテルまでの送迎付きオプションツアーを申し込みましょう。
スーペリアだったけど、もっとクラスアップしないと中心部のホテルは、無理なのか？ 投稿日時：2023年7月31日　記事No.69029

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今回はツアーで泊まりましたが、スーペリアクラスのホテルリストの中では最も回して欲しくないところでしたね。
バスタブは無いです。建物が接近していてカーテンを空けられません。タオル交換も言わないと無かったです。部屋の掃除は1週間に１回です。何より街の中心部から遠いです。片道タクシー10ドル程度。バスもありますがバス停まで徒歩5分。鍵もドアがガタついていて開閉にひと手間。施設や内装もホテルというには簡素過ぎ。これでスーペリアクラスとは。もし海外旅行初心者の人や新婚旅行の人がここに回されたらツラいでしょうね。再考の余地ありと思います。
セルフの洗濯機・乾燥機があったのと、フロントスタッフが親切なのが救いです。 投稿日時：2019年8月9日　記事No.65859

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最悪のホテルだった。なぜこれが４つ星なのか意味不明。
ケアンズ市内から徒歩２０分などではとても着かない外れにある。最低４０分はかかる。炎天下の中、市内から徒歩で移動して軽い熱中症になった。
市内への移動はタクシーかバスだが、バス停（ケアンズホスピタル）がなかなかわからずとても大変だった。
ロビーらしきものは単なる事務所の受付のようなもの。
建物全体が安普請のため、印象はどこかの合宿場。
廊下の音や、階上の音が筒抜けでとても耐えられない。
２階の人の足音や物を動かす音が、かなりの大音量で響いてくるので、夜中でも飛び起きてしまった。
１階の部屋をあてがわれ、プールの通り道だったためにただただやかましい。おまけに庭に面していたので、人が庭を平気で通るため、カーテンもあけられない。セキュリティも甘すぎて怖い。ドアの内鍵もチェーンもないので、自己管理をしっかりしないと危ない。
建物にはコンビニなどなく、近くのコンビニに行かないと水くらいしか手に入らない。そのコンビニも、幹線道路沿いにあるため交通量が多く、信号のあるところまで大きく迂回していかないとたどりつけない。
部屋の掃除も基本、タオルの交換とごみを捨てるだけ。埃が平気でたまっているので、部屋全体がかび臭い。
エアコンは２２度以下に下がらず、部屋は広いのに、家庭用の６帖用のエアコンのため、よく冷えない。
通常のＨＩＳのコースをランクアップしたのにもかかわらず、こんな最低・最悪のホテルを手配したケアンズ支店にはただただ怒りしかない。なんでこんなホテルを平気で手配するのか、意味がわからない。 投稿日時：2018年4月8日　記事No.63036

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１人で利用しました。部屋はかなり広く、ツインベッドとシングルベッドがあり、清潔感はあります。ただ、風呂はシャワーのみで、シャワーに使った水が床を伝って洗面所の床に流れ出すので、足ふきマットを使ってそれを拭くことになります。
連泊の場合、翌日に部屋を掃除するようにドアノブにを掛けておかないと、このびしょ濡れのマットとバスタオルを使うことになるので、注意が必要です。あと、部屋の床はタイル張りなので、スリッパは必須です。 投稿日時：2017年6月26日　記事No.61324

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友人との滞在で６連泊しました。市内中心部から少し離れていて歩くと20分ほどかかりますが、静かな環境です。部屋は広々としていて、キッチンなどの設備も充実しており、ゆったりと過ごせて長期滞在にも向いています。なんといってもホテルのスタッフは皆、親切でフレンドリーでなのがとてもGood！またケアンズに行く機会があればぜひ滞在したいです。 投稿日時：2012年12月2日　記事No.49947

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