ルイーズ通り
ホテルグレードについて
本サイトで表示しておりますホテルグレード表示（王冠の数）は、各国のホテルランクや現地手配会社からの情報を基に当社が独自に設定したものです。表示は一つの目安であり、当社はこれを保証するものではございません。
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ホテルのおすすめポイント：
「ツイン」の部屋があるからこのホテルにしたのですが、あてがわれた部屋はダブルベットでした。フロントスタッフにツインにして欲しい旨申し入れましたが、「No.今日は満室だから不可能。」とのこと。「ツインがあるからこのホテルにした、ダブルでは眠れない」と頼みましたが、「そもそもH.I.Sとの契約はベスト･エフォートであり、確約ではない」とのことで、「申し訳ありません」のひと言もなく、拒絶されました。翌日、「せめて掛け布団をもう1枚欲しい」と言いましたが、「満室で、ないからダメ」とのことでした。代金は事前にH.I.Sに支払い、ホテルバウチャーもチェックインのときに提示したにもかかわらず、チェックアウト時にホテル代を請求されました。「事前に支払ってある」「H.I.Sのホテルバウチャーにも prepaid と書いてあるでしょう」と、何度も何度も言いましたが、フロントスタッフは「H.I.Sではホテル代は現地払いだ」と思い込んでいて、ホテルバウチャーを読もうともせず、支払を要求し続けました。押し問答を繰り返した挙げ句、「H.I.Sに電話して確認して欲しい」といい、電話してもらってようやく誤解は解けましたが、「あなたがホテルバウチャーを見せなかったのが悪い」と言い、「私は見せた、あなたが読まなかったんでしょう」と抗議すると、「あなたがH.I.Sの領収書を示さなかったからだ」と言い･･･。領収書はほとんど日本語だし、どこにもホテル代込みだと書いてないんですけどね。日本語で書かれた領収書をコピーし、その場を繕っていました。チェックアウトに20分以上かかり、予定した電車に乗り遅れました。どこまでも自分の非を認めず強気に言い張るスタッフがいるので、このホテルを利用するには戦う覚悟が必要です。ちなみに、ヒルトンと聞いて、あの高級ホテルのヒルトンだと思ってはいけません。もっとカジュアルなタイプのホテルです。入り口は裏口かと思うほど質素でした（写真と随分印象が違います）。中庭にはススキや枯れた草が茂っていましたが、これがベルギー人の美意識なのかはわかりません。部屋はキッチンつきでよかったですが、フロントスタッフの対応が最悪だったのでこの評価です。 投稿日時：2018年8月30日 記事No.63754
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