良い点
1.コンシェルジュは親切です
悪い点
1.エクストラベットを追加で予約したのに部屋はツインでタオルなども2人分しかなかった
2.毎日シーツ交換されてない
3.毎日2人分しかタオルおよびその他のものがなかった
4.朝食会場のコーヒーマシンが毎日不具合を起こしていた 投稿日時：2018年1月5日　記事No.62439

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いつも家族4人での旅行ですが、子どもたちが大きくなり、リゾートホテルの部屋探しにいつも困っていたところ、こちらにファミリールームの設定があり、格安だと思ったので利用しました。

ホテル自体は典型的なカジュアルリゾートホテルです。
接客や設備や環境すべて、必要十分だしそこそこゴージャスで素敵なんだけどいわゆる一流リゾートにはあとちょっと何かが足りないというような・・・(笑)
でもそれが、ファミリーで過ごすには居心地が良かったです。

スタッフはみなさんとても親切でした。
特にコンシェルジュがとても有能で、何人かいらしたのですが、全員がお願いや相談したことをすぐになんとかしてくれました。私の英語はそれほど流暢じゃありませんが、こちらの言わんとすることを察してくれる彼らの能力が高い感じなので、意思の疎通はスムーズでした。

部屋ではwi-fiがちゃんと使えました。
IDパスワードはチェックインの時に教えてもらえます。
1日ごとに切れるのか、何度か再ログインしながら使いましたが、速度など特に何も不便しませんでした。
壁にコンセントもたくさんあるので、コンセントの形さえ変換できれば充電関係も心配ないです。

それから、このタイプのお部屋ですとトイレが2つあるので、4人家族とかグループの場合とても便利です！！

最後に、夕方のプールから見た夕日がとってもきれいでした。
過大な期待をしなければ、とても良い印象で過ごせるホテルだと思います。 投稿日時：2016年8月19日　記事No.45231

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複合型のリゾートホテルで、ホテル内の施設は広く、かなり充実しています。

レストランは中華料理や洋食など数店舗有りましたが、どこも少し高級な感じがしました。

日本語が話せるスタッフはおりませんが、カタコトの英語でも通じますし、スタッフも皆フレンドリーで気持ちよく滞在できました。部屋も常に清潔にされていました。

コンシェルジュデスクがあり、タクシーを呼んでもらったり、オプショナルツアーの手配をしてくれます。

敷地内にハーバーがあり、そこからボートでサピ島などの離島へ行くことができます。

中心地からは離れていますが、要予約(乗る直前で大丈夫)ですが無料のシャトルバスを利用できますし、タクシーでもそれほどかからず行くことができます。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.41958

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リゾート感とは賭けかなれていましたが中々過ごしやすいホテルでした。朝食もまあまあおいしく食べれました。エステをやった友人は男の施術士でえらい痛かったと言ってました。部屋の広さはツインでは十分すぎるくらい広かったです。 投稿日時：2015年7月5日　記事No.40444

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空港からは近く、ゴルフ場、テニスコート、ビーチ（とても狭い）等リゾートホテルといった様子です。
ステラハーバーはパシフィックとマゼランの2棟に分かれておりますが、パシフィックは古い建物で部屋は狭かったです。ただ、禁煙ルームのリクエストをしたところ、禁煙階の部屋に案内をされました。
サピ島などに行く船乗り場がホテルに併設しており、チケットもそこで買うことが出来るのでホテルのビーチで遊ぶより、小島にいってシュノーケルなどをした方がよいと思います。
市内に行くシャトルバスがでており、レセプションで予約をして乗ることができます。多くても1時間に1本の頻度しか出ていないので時間が合えばですが、便利でした。ただ、帰りのシャトルバスの乗り場がわからず、のることが出来なかったので、降りる時に確認をしておいたほうがよいと思います。
朝食はビュッフェタイプです。エスニック系の味付けです。
ホテルのレストランは中華料理のお店にいきましたが、クオリティも高くとてもおいしかったのでオススメです。
全体的に中国人の観光客の方が多かったです。 投稿日時：2015年7月5日　記事No.40366

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市内中心にはホテルから1時間に1本出ているシャトルバスで5分くらいで行けます。サピ島までのスピードボートもホテルから出ているので便利です。ゴルフビューのお部屋でしたが問題ありませんでした。 投稿日時：2015年7月5日　記事No.40102

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空港からも市内からもアクセスが良く利便性が高いと思います。また、お値段がリーズナブルな割にロビーも施設内の雰囲気や客室も綺麗で女性同士でも安心です。ギリシャ料理や中華など、レストランの種類が豊富なのも嬉しいところ。泊まったのはパシフィックウィングでしたが、マゼランウィングの施設も利用できました。ホテルのコンシェルジュがとてもいい方で、やりたいことを相談したらすぐにオプショナルツアーの手配をして下さり、急な悪天候にも融通を利かして下さいました。また、ホテルのスパも利用しましたが、メニューも豊富で良かったです。 投稿日時：2015年7月5日　記事No.39874

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こんないいホテル泊まったことないぐらいすごかったです。
部屋に2つもトイレがあり、お風呂もお姫さまのようでした。
リビングルームとベッドルームのお部屋も分かれていて、接客も非常によく、ホテルの前のビーチも水面上から魚がたくさん見えました。
ビーチには飲食ができる場所もあり、海を目の前にお酒も飲めて、本当に最高の気分でした。 投稿日時：2015年7月4日　記事No.38790

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アジアリゾートらしく、お部屋は広め。
ゴルフビューだったので、眺めは街側でいいとは言えなかったけど、うるさいとかも感じず、遠めにコタキナバル市街の夜景が見えました。
朝食は和食から現地料理など種類は多く、現地料理のライブキッチンでの提供もありました。
サピ島やアイランドホッピングに行く為の船がステラハーバーのマリーナから出ているので、席が空いてさえいれば予約無しでも乗船可能。オプショナルツアーもその場で追加できるのは便利です。
敷地がとても広く、マゼランウィングのレストランも利用できるので、市街地から離れてても食事には事欠きません。
ロビーでは生演奏もあり、ケーキを食べながらゆったりした時間が過ごせました。 投稿日時：2015年7月4日　記事No.38093

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空港から車で10分、中心地まで車で10分の
ロケーションは抜群です！

マゼランウィング・パシフィックウィングという
2つの棟がある大型ホテルです。
どちらの棟も大きなプールがあり、利用制限は
ありませんでした＾＾
マゼランウィングにはウォータースライダーや
滝のプール、25mプールがあり、大人でも楽しめます！
パシフィックウィングには、プールサイドバーと
ビーチサイドレストランがあり、サンセットを見るには
最高です☆

市内中心地への無料シャトルバスが出ているので、
気軽に中心地へ行くことができます。
1時間に数本出ていたような気がします。
フロントでの予約制なので、早めに予約した方がいいです。

このホテルに限ったことではないと思いますが、
蚊がたくさんいるので、虫除対策はしっかり
した方がいいと思いました！ 投稿日時：2015年7月2日　記事No.35299

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沖縄のリゾートホテル（頑張っているのにビジネスホテル風になっている）のようでした。
サービスは足りないところもありますが、言えばやってくれます。あまり過大な期待をしなければ、がっかりすることもありません。

お客さんは7割方韓国人、後は中国人、マレーシア人、日本人でした。日本人スタッフは1回しか見かけませんでした。メニューは英語です。でもリザーブ、○○オクロック（何時）、○○パーソンズ（何人）、程度の単語が話せれば察してくれるので意思疎通はできます。観光客が多いからか、マレーシアの方は察する能力が高くて助かりました。

◼部屋

建物が古そうで、全てのドアのたてつけが悪かった。
でも部屋は清潔で、快適でした。テレビはNHKも写ります。
エレベーターに乗るまで気づかなかったのですが、禁煙フロアもあるようです。私は喫煙フロアでしたが、臭いはありませんでした。

◼シャトルバスについて

旅行前に私が一番知りたかった、シャトルバスについて。
1時間に1本、繁華街へのシャトルバスが出ています。
HISのツアーでいくと、シャトルバスは無料でした。
バスの時刻5分前ぐらいにロビーへ行き、バスに乗りたいと言うと座席が取れました。9月は空いているのでしょうか、予約は不要な感じでした。
街中は3箇所バスが停まりますが、バス停のような目印はないので、降りた所から乗るのが無難です。
タクシーは街中からホテルまで15リンギ。

◼パシフィック⇔マジェラン

同じ敷地のマジェランへは徒歩5分ぐらい。
コンシェルジェに言うと車で送ってくれますが、どういう配車なのか最大で20分ぐらい待たされました。
ゴルフ場、テニスコート？までも同じ車で送ってくれます。

◼スパ

ボディセンシズに行きました。
施術はまあまあだったのですが、部屋が寒い！
冷房はセントラルコントロールで調整できないとのこと、寒さに強い方以外にはお勧めできません。

◼プール

マジェランの方が雰囲気が良いという口コミを見て、プールは両方に行きました。
プールサイドで昼寝をする分には、大した差はありません。

◼ビーチ

笑ってしまうぐらい狭いビーチがあります。
パシフィック、マジェランそれぞれ1箇所、プールの目の前です。
狭いものの、水がキレイでロクセンスズメダイのような魚が見えます。ちょっとだけシュノーケリングをしたいのであれば、わざわざ島まで出かけなくてもホテルで十分でしょう。

◼レストラン

夜間の外出に自信がなかったので、夕飯は全てホテルでした。イタリアン、中華、コンチネンタルと行きましたが、地元っぽさはゼロです。
夜はタクシーで外に出かける方が多いようでした。 投稿日時：2013年9月11日　記事No.28979

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年末年始に６泊しました。
全体的には快適に過ごすことができました。

パシフィックウィング,ツイン１室とダブル１室で予約。予約確認書を見せてその旨伝えてチェックインしたにもかかわらず、部屋に行ってみると両方ともツイン・・・
いきなりの洗礼(笑)
フロントに言って代えてもらいました。
その後はタオルの不足があったりしましたが、電話するととても迅速に対応してくれました。
(ひとこと英語で要求できないとどうしよもないですが）
ホテルの対応としては問題はなく、ミネラルウォーターも言えば何本でも無料でくれましたし、全体的に対応速いし許容範囲が広いです。

◆ホテルについて
マジェランをお勧めするコメントが多いですが、
パシフィックもバルコニーがないことを除けば、
他の部分ではマジェランよりコスパが高いと思います。
部屋もバスタブに加え別にシャワーブースもあり綺麗でした。一番安いゴルフビューでしたが
ゴルフをしている人を見ているのも楽しく、
飛行場が近いため飛行機の離着陸も見えます。
(室内には騒音は聞こえません)
海側では見えないキナバル山が見えたりもします。

◆外出について
　街までは徒歩では３０分以上かかるので、シャトルバスかタクシーを使って出ることになると思います。
　(ロビーから徒歩１０分でセブンイレブンがあるのですが、大通りを渡らなければならず特に夜はお勧めできません）シャトルバスはひとりＲＭ３ですが、今回は宿泊期間中無料券をくれました。タクシーは街中で一番遠いショッピングセンター、スリアサバまでＲＭ１５だったので、ほとんどこの金額でいけると思います。近いカラムシンコンプレックスやワワサンプラザまではＲＭ１２でした。

◆食事について
パシフィックには中華レストランがあるのがポイントです。マジェランには中華はないですが、そのかわりイタリアンやインド料理があります。朝食はロビー階のカフェボレで。混んでいるときはその階下の中華レストランでも朝食が食べられます。プールサイドでの飲食もサインのみでＯＫです。ショッピングセンターもたくさんあり、フードコートも必ずあるので食事には困りません。パシフィックロビー階下のビジネスセンターから街なかのレストランを予約して貰うこともできます。私はプロムナードホテル内のDynastyという広東料理の店を予約して貰いました。ホテルにしては安く、とにかく量が多い！Ｒ(レギュラー)、Ｍ、Ｌとありますが、すべてレギュラーにしておかなかったので、数種類とったら食べ切れませんでした。

◆プールについて
マジェラン・ゴルフハウス・パシフィックにあるプールが使えます。プールサイドではタオルを無料で貸してくれますので、部屋から持っていく必要はありません。
このタオルを何度か他の宿泊客に勝手に持っていかれたことがありますので、飲みかけのペットボトルや新聞等、タオル以外のものも席において置くことをお勧めします。

◆お土産について
定番はサバティーですが、最近はなまこ石ケンもよく見かけます。お土産店のは高いのでショッピングセンターの薬屋でＲＭ５くらいで売っています。ヤギミルクの石ケンもお勧めです。大小ありました。

海も思ったより綺麗でした。雨季でしたがコタキナバル滞在中、雨は１日しか降らず、あとは晴天で快適な滞在でした。シャングリラより値段が手ごろなうえ、設備は整っているし、マリーナからツアーもたくさん出ているので、選択肢の一つとしては悪くないホテルだと思います。 投稿日時：2013年1月18日　記事No.26427

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家族で２回目の利用です。コタキナバル全体に言えることですが、中国人が多く、このホテルも例外ではありません。ロビー、プールや朝食で中国系の人のマナーの悪さに寛大である必要があります。ホテルのみ予約したのですが、チェックイン時に部屋の準備があるので少し待ってくれと言われ、ロビーでさんざん待たされました。あまり待つので、催促したら、すぐに案内されました。しかし、トリプルで予約したにもかかわらず、エクストラベッドや３つめのタオルが用意されておらず、こちらも何度もロビーに電話をしたら、２回目の催促でベッドだけもってきて、３回目の催促で漸くバスタオルを持ってくる有様。さらにエクストラベッドには毛布がなく風邪をひきそうになったので、翌日さらに毛布を催促しました。
それを除けば、設備は十分な上に、離島（サピ島やマムティック島、ガヤ島）に行くのにとても便利です。また、町へも近いのでアクティブに動く人にはとてもいいところだと思います。（残念ながら、シャトルバスは無料ではなくなっていて、RM3/人取られるようになっていた）
あと、ちっぽけなビーチがありますが、ほとんど泳げないと思っていいです。 投稿日時：2011年8月22日　記事No.21350

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