ホテルからのお知らせ
■デポジットについて
2018/7/10更新
チェックイン時にデポジット（保証金）としてご本人名義のクレジットカードの提示を求められます。ご本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、チェックイン出来ない場合がございます。ホテルにより金額は異なりますが、高額となる場合もございます。チェックアウト時に精算に利用され、滞在中の利用が無い場合にはホテルよりカード会社へ減額、返金処理されます。
■リゾートフィーについて
2019/11/6更新
2019/11/4新規予約分より、ホテルの宿泊料金とは別に1泊1室あたりUS$50.00+TAXのリゾートフィーをホテルにお支払いただく必要があります。
【リゾートフィーに含まれるもの】
市内通話・フリーダイヤル・クレジットカード通話（手数料無料）／室内・ホテル公共エリアでのWi-Fiアクセス／室内設置プレイステーション® 3のご利用（映画鑑賞とゲームが無制限）／ハワイアンカルチャーアクティビティ／毎週水曜と土曜の夕方の映画鑑賞（上映作品と上映場所は客室内テレビの7チャンネルでご確認ください）／朝の野外エクササイズクラス／ワイキキビーチアクティビティーズの用具レンタル料10％OFF／タパタワーのナショナル・レンタカーで2日以上レンタルにつき10％OFFまたは1クラスアップグレード／アドベンチャーセイル20％OFF／ワイキキ水族館にて大人1名の入場チケット購入につき、子供（4～12才）1名分の入場料無料（1家族につき4名まで無料）
※「リゾートフィー特典」と記載されている商品プランはリゾートフィーが含まれたプランになります。
リゾートフィーが含まれたプランは上記のサービス内容と異なる場合がございます。詳細は各プランの「リゾートフィー特典」をご確認下さい。
※料金・サービス内容は予告無く変更となる場合がございます。
■ハワイ州宿泊税（Transient Accomodations Tax）に対する税率の値上がりについて
2021/12/18更新
2021/12/16の宿泊分より、現地にてお客様に直接お支払いただくリゾートフィー、クリーニングフィーなど宿泊に対する税率が、現行の税率（14.962％）に加え3％上がります。（合計17.962%）
※ただし（リゾートフィー込み）と記載されたプランは対象外です。
■チェックイン場所について
2020/1/28更新
2020/3/2追加更新 ★箇所
チェックイン場所はご予約、ご宿泊タワーにより異なります。
【ホテルのみお申し込みのお客様】
メインロビー
【HISパッケージツアーでご参加のお客様】
午前11時から午後4時 グランドアイランダー内1F チェックインカウンター（タパバスターミナル）
（2020年3月10日～2020年4月30日の期間はメインロビーにて対応 ★）
上記時間帯以外 メインロビー
【共通】
レインボータワーご宿泊のお客様：メインロビー
アリイタワーご宿泊のお客様：アリイタワー内フロント
■ハワイ州禁煙法およびヒルトン・ハワイアン・ビレッジの喫煙ルールについて
2020/02/15 更新
ハワイ州の法律に従い、ヒルトンハワイアンビレッジは、所定の喫煙場所を除き、客室・ラナイ・タワー内含めすべて禁煙です。
違反者にはUS$250の罰金が科されますので、ご承知おきください。
※喫煙可能場所は、リゾート内のパロアプレイスにあります。
■ホテルの新型コロナ対策
2021/9/13更新
■衛生管理対策
除菌剤等を使用して客室内、施設を清掃・消毒しております。
人がよく触れる場所を清掃・消毒しております。
■3密回避
チェックアウトを非対面で対応します。
お客様と接する際はソーシャルディスタンスを保って対応します。
■感染予防
スタッフは定期的な手洗い、マスクを着用を行います。
マスクが用意されています。
客室以外の施設内ではマスクの着用をお願いします。
施設内にサニタイザー(消毒器)を設置してます。
お食事の提供の際は感染対策を行っております。
＊上記対策は、予告なく変更になる可能性がございます。