広大な敷地内にある３つのエリアはそれぞれコンセプトが異なりどれもユニーク。マヤのジャングルに囲まれた「ZEN」エリアは大自然を肌で感じることができるまさに癒しの空間。「AMBASSADOR」エリアはビーチの前に広々としたプールがありファミリーにオススメ。ホテル内には８つのレストランがありクオリティも最高級。（一部レストランアダルトオンリー）さらに世界のトップスパに選ばれたスパで癒しのひと時を。お知らせ）2017年10月1日よりプラヤデルカルメン地区では環境保護税が別途必要となります。こちらはチェックイン時にホテルよりお客様の方へ直接請求となります。お1人様 1泊あたり 20-25メキシカンペソ（目安：日本円で130円前後、アメリカドルで1-2ドル）となりますことご了承願います。
※日本語/英語スタッフに関しましては、常駐ではない場合がございます。日本語スタッフは日本人でなく、日本語を話す現地スタッフの場合がございます。
ガラディナーについて クリスマス・年末年始に宿泊のお客様は１名あたりUSD180.00のガラディナー代金が必要になる事がございます。 料金は予告無く変更になる場合がございますので予めご了承ください。 ガラディナーはあくまでホテル主催の為、ホテルご予約後でも追加で発生・変更になる場合がございますので予めご了承ください。
環境衛生税について 2018/1/8更新 ホテルの宿泊料金とは別に、2019/1/1よりキンタナロー州（カンクン、リビエラマヤ、プラヤデルカルメン、プエルトモレロス、コスメル島など）にご宿泊の方全員に、１泊１室あたり約25～35メキシコペソ（目安：約US$2.0）の環境衛生税をホテルに直接お支払いいただく必要があります。 ※リビエラマヤは2017年より既に導入済みです。 ※オールインクルーシブプランの場合もお支払いが必要です。 ※料金は予告なく変更となる可能性がございます。予めご了承ください。
現在のホテル情報は、ホテルに問い合わせ、回答を反映したものです。情報は随時更新しておりますが、変更する場合もございます。
客室情報は一般的な客室を元とした情報になり、部屋タイプによって情報が異なります。またバリアフリールームや特別仕様の部屋は例外となる場合がございます。あくまで、ホテルをお選び頂く際の参考としてご活用ください。
ホテル情報の相違に起因するお客様の損害に関しましては、当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
海外に多数の拠点ネットワーク。現地に精通したスタッフが、旅の困りごとや、さらに楽しめるようにサポートします。
現地支店のない場所でのトラブルでも、24時間対応でしっかりサポートします。
※詳しくはご予約時のホテル予約確認書（ホテルバウチャー）をご確認ください。
旅を知り尽くしたスタッフが、旅行のご予約や、ご相談、お問い合わせを承ります。
ユーザー評価について
口コミ投稿時にご入力頂いている５段階評価を自動集計し、平均点を表示しております。（点数の右側は口コミ投稿件数を表します。）ホテルグレードとは違ったホテル選びの参考基準としてご利用頂けます。
ホテルグレードについて
本サイトで表示しておりますホテルグレード表示（王冠の数）は、各国のホテルランクや現地手配会社からの情報を基に当社が独自に設定したものです。表示は一つの目安であり、当社はこれを保証するものではございません。
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