デポジットについて
チェックイン時にデポジット（保証金）としてご本人名義のクレジットカードの提示を求められます。
ご本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、現金でのお支払いを求められることがございます。
ホテルにより金額は異なりますが、高額となる場合もございます。
チェックアウト時に精算に利用され、滞在中の利用が無い場合にはホテルよりカード会社へ減額、返金処理されます。

ハウスキーピング (客室清掃) について
2026/005/12 更新
・客室清掃：お部屋番号偶数＝偶数日、お部屋番号奇数＝奇数日に清掃が入ります。
・アメニティ補充：客室清掃日に準じます。
・タオル交換：客室清掃日に準じます。
・リネン交換：客室清掃日に準じます。
上記の頻度以外で清掃やタオル交換等をご希望の場合は、フロントデスクまでお申し付けください。
※DO NOT DISTURB のサインがドアノブにかかっている場合は、お部屋の清掃等を行うことができません。
※上記の内容は、ホテルの都合により予告なく変更される場合があります。ご要望や詳細につきましては、フロントデスクにお声がけください。

グアムにおける喫煙について
2025/02/27更新
グアムでは禁煙法（ナターシャ保護法）が施行され、ホテル、レストランや公共施設などの屋内スペースは「すべて禁煙」となっております。 違反者には罰金が課せられますのでご注意下さい。 また、喫煙は21歳以上から可能です。

クラブラウンジについて
2026/01/04更新
現在のクラブラウンジサービス内容のご案内です。
◆朝食 07:00~10:00 ラ・セーヌにてビュッフェスタイルの朝食を提供
◆アフタヌーンティー 14:00~16:30 お飲み物とミニケーキ、クッキーのサービス
◆ハッピーアワー　17:00~19:00 アルコール類（ビール、ワインなど）とお食事（前菜、ホットミール、ごはん、スープなど）
※サービスは予告なく変更になる場合がございます。チェックイン時にご確認ください。

ムーンライズスプラッシュ21+ について（宿泊者限定）
2026/05/12更新
ロッテホテルグアムでは「ムーンライズスプラッシュ21+」と題して21歳以上の大人限定でプールにてビール、カクテルを無料で提供しております。
開催時間:20:30~22:00
対象者:ロッテホテルグアムご宿泊の21歳以上の大人の方（お子様の同伴はご遠慮ください。）
特典:ビール、またはカクテルを無料にて開催時間内ご提供いたします。
注意:年齢が確認できる有効な身分証明書をご提示いただきますのでご持参ください。

キッズイングリッシュプログラム（宿泊者限定）
2026/05/12更新
1日10名様限定でロッテホテルグアムにご宿泊のお子様が滞在中に無料で受けられる英語のみで行われるプログラムです。
開催日：火曜、木曜、土曜、日曜　午前10時から午後12時（グアムの休日にあたる日はお休みです。）
対象者:5歳から11歳のロッテホテルグアムに宿泊のお子様
申し込み方法:チェックイン時にフロントデスクでお申込みください。
その他詳細は申込時にフロントデスクにてお尋ねください。

ドリームハイキッズプレイグラウンドについて
2026/05/12更新
室内の有料キッズプライグラウンドはホテル宿泊者以外の方もご利用いただけます。雨天や日差しの強い日中は空調の効いた涼しいプライグラウンドで遊ぶのもおすすめ
営業時間:10:00~18:30 (水曜定休）
場所:ロッテホテルグアム　セントラルウイング6階
基本料金:宿泊者以外のゲスト $15.00/1時間, 宿泊者 $9.00/1時間,$12.00/2時間
対象者:11歳以下のお子様（体重制限100kg以下）ご利用にあたり靴下をご用意ください。
注意:監視員はおりません。保護者の監視の元、安全にご利用いただけますようお願いいたします。