デポジットについて
2019/9/23 更新
チェックイン時にデポジット（保証金）としてご本人名義のクレジットカードの提示を求められる場合がございます。
ご本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、現金でのお支払いを求められることがございます。
ホテルにより金額は異なりますが、高額となる場合もございます。
チェックアウト時に精算に利用され、滞在中の利用が無い場合にはホテルよりカード会社へ減額、返金処理されます。

ハッピーアワーについて
2025/10/23更新
ハッピーアワー対象カテゴリー:デラックス、スイート、エグゼクティブ
提供場所:キャラベル
提供時間:16:30~19:30
※クラブラウンジにつきましては無期限にて休業しております。
上記の内容は予告なく変更になる場合がございます。最新の情報、詳細につきましてはチェックイン時にホテルスタッフへお尋ねください。

新サービス「ロッテホテルグアム連携特典」
2025/04/15 更新
4月1日よりロッテホテルグアム様との提携により、リゾナーレグアムにご宿泊のお客様皆様対象のサービスが受けられます。
・期間：2025/4/1～終了時期未定
・特典１：ロッテホテル内の屋外スイミングプール利用無料　※タオル付き
・特典２：プールサイドカバナ、ビーチカバナレンタル可能　$25（2時間）
・特典３：キッズプレイグラウンド　特別料金にて利用可能　$9/人（1時間）
・特典４：レストラン ラ・セーヌ ブッフェディナー　10%Off
・利用方法：各施設にてルームキーをご提示ください（一部屋1枚）（プールカウンター、キッズプレイグラウンド、レストラン）
※上記の内容はホテルの都合により、予告なく変更になる場合がございます。

新サービス「アクティビティールーム」
2025/04/15 更新
4月1日よりお子様用のおもちゃやボードゲームなどを取り揃えた多目的スペースを開始、雨の日や休憩時間に最適な空間です。
・期間：2025/4/1～終了時期未定
・営業時間：10:00～18:00（最終入室17:30）
・料金：無料
・備考：毎週月曜日、金曜日の13:30から1時間イベント開催　※毎月イベント内容は変更予定
※上記の内容はホテルの都合により、予告なく変更になる場合がございます。

新サービス「キッズブッフェエリア」
2025/04/15 更新
4月6日より朝食会場のル・プルミエにキッズブッフェエリアにて、お子様自身でお好みのブッフェプレートを作り楽しい朝食をお楽しみいただけます。
・期間：2025/4/6～終了時期未定
・メニュー：ミニドーナッツ、フレンチフライ、シリアル各種、サラダ、フルーツ等
・料金：朝食料金に含まれます
※上記の内容はホテルの都合により、予告なく変更になる場合がございます。

新サービス「タオル・ライフジャケット・スノーケルセットの貸出専用カウンター」
2025/04/30 更新
5月18日よりフロント階にタオルとライフジャケットとスノーケルセットの貸出専用カウンターを設置致します。（当ホテル施設外への持出しが可能）
・期間：2025/5/18～終了時期未定
・日時：10:00～16:00
・場所：フロント階
・料金：無料
・貸出方法：貸出専用カウンターにタオルカードを提示、必要アイテムの貸出手続き
・返却方法：16:00までに貸出専用カウンターにてタオルカードと引換えで返却
※無返却、紛失の場合には、チェックアウト時に別途請求（タオルおよびタオルカード $5/枚、ライフジャケット $55/着、スノーケルセット $40/個）が発生致します。
※上記の内容はホテルの都合により、予告なく変更になる場合がございます。

新サービス「ウォーターパーク営業時間延長」
2025/04/15 更新
5月18日より週に4日間、ウォーターパークの営業時間を延長致します。お客様は日没までパーク内でお過ごし頂けます。
・期間：2025/5/18～終了時期未定
・日時：9:30～19:00（月曜日、水曜日、金曜日、土曜日）（最終案内18:30）※日入りの時間により変更となる場合があります。
※上記の内容はホテルの都合により、予告なく変更になる場合がございます。

新サービス「新 グプットカントンタシ」
2025/04/15 更新
5月18日より、大好評のイベント「グプットカントンタシ」をウォーターパーク内に会場を移して開催し、引き続きお楽しみいただけます。
・期間：2025/5/18～終了時期未定
・日時：18:00～（火曜日、木曜日、日曜日）
・料金：無料
・備考：本サービスはご宿泊者様限定です。
※上記の内容はホテルの都合により、予告なく変更になる場合がございます。

グアム・プレミア・アウトレットへの無料送迎バス
2025/04/30 更新
2025年1月10日から、ホテル＝グアム・プレミア・アウトレット間の無料シャトルバスの運行を開始します。
・期間：2025年1月10日～終了時期未定
・日時：1日に6便
・料金：無料
・予約：不要（先着順）
・定員：各便10名
・備考：本サービスはご宿泊者様限定です。
注意事項
・満席の場合は次発便へのご案内となります。
・時間になりましたら出発いたします。お時間に余裕をもってお越しください。
・時刻表など詳細につきましては、フロントデスクにお声がけください。
※上記の内容はホテルの都合により、予告なく変更・終了になる場合がございます。

ナイトマンタライド開催のお知らせ
2025/09/01 更新
2025年9月2日より週に3日間（日・火・木）宿泊者様限定でナイトマンタライドを開催致します。夜のスリリングなナイトマンタライドをお楽しみください。
・開催期間：2025年9月2日～（終了時期未定）
・開催日時：毎週 日・火・木　19:00～21:00（最終乗車 20:45）
・料金：無料
・対象：星野リゾート リゾナーレグアム ご宿泊者様限定

＜ウォーターパーク営業情報＞
■月・水・金・土
09:30～19:00 特別延長営業（日没時間により閉園時間が変更となる可能性があります）
■日・火・木
09:30～17:30 通常営業
18:00～19:30 グプットカントンタシ（プールサイドで開催、宿泊者様限定）
19:00～21:00 ナイトマンタライド　（宿泊者様限定）

※上記内容はホテルの都合により予告なく変更または終了となる場合がございます。
詳細および最新の情報につきましては、チェックイン時にフロントデスクまたはゲストリレーションズまでお問い合わせください。

ハウスキーピング (客室清掃) について
2025/12/01更新
・客室清掃：毎日
・アメニティ補充：毎日補充
・タオル交換：毎日交換　※ラック等にかかってる場合は交換なし
・リネン交換：3泊ごと（4日目）
上記以外で清掃をご希望の場合はフロントへご依頼ください。清掃可能時間は9:00～17:00です。
最新の情報はチェックイン時にお渡ししているレターをご確認ください。
※ドアノブに「Do not Disturb」の表示をしている場合は、ご希望があっても清掃などの対応はできませんのでご注意ください。
※記載の内容は、宿泊施設により予告なく変更になる場合があります。