ホテルからのお知らせ
■ベトナム国籍のお客様を含むご予約について
ベトナム国籍の方を含む男女が同室に宿泊される場合は、チェックイン時にベトナム政府の発行する婚姻証明書の提示を求められることがあります。
■添い寝のお子様について
添い寝のお子様に対して、朝食代金のみ別途料金が発生する可能性がございます。ご予約の際にご確認下さいませ。
■ホテルデポジット
ホテルにチェックインの際にデポジットが必要な場合がございます。
一般的にデポジットはクレジットカードの掲示か現金（チェックアウト時に払い戻し）が必要になります。
■クリスマス・年末年始の予約について
ホテルによってはガラディナー（クリスマス/年末年始/ベトナム旧正月）が必要になる場合がございます。通常ガラディナーの内容・料金が決定するのは直前になる事が多いです。
ご予約後でもガラディナーの料金が追加で発生する場合がございますので、予めご了承下さいませ。
また、この時期の宿泊の変更・取り消し規定は通常と異なる場合がございます。
■空港シャトルについて（スケジュール運行）
2022/9/29更新
お申込方法
下記必要項目をご記入のうえ、こちらのメールアドレスへ送信下さい。(英語対応）
ecommerce@shellsresort.com、reservation@shellsresort.com
空港シャトルの時間： 6:30 - 21:00（スケジュール運行）。ご利用希望なら48時間前までに予約必要です。
～必要項目～
1.代表者様 お名前(NAME)
2.ご利用人数(PAX ADULT & CHILD)
3.連絡先(CONTACT NUMBER/TEL,E-MAIL)
4.予約番号(RESERVATION NUMBER)
5.ホテルチェックイン日(CHECK IN DATE)
6.ホテルチェックアウト日(CHECK OUT DATE)
7.到着便/出発便 便名/時間(FLIGHT INFORMATION/NUMBER&TIME)
8.復路申込の場合、ホテル希望出発時間(HOTEL DEPARTURE REQUEST TIME)
注意事項
送迎日は、必ずご現地到着日をご記載下さい。
ご到着時:到着出口にてホテルのスタッフがホテルのロゴが入った看板の横でお待ちしております。
※フライト情報のご登録がない場合、送迎が行えない場合がございます。必ず上記連絡先にご連絡を頂く、もしくはフライト情報のご登録を何卒宜しくお願い致します。
■スパ特典付きの記載がある一部のカテゴリのみ対象になるスパ特典の利用条件
2024/4/9更新
毎日60分ベトナミーズシグネチャートリートメント無料（宿泊回数分のみ、18歳未満の方適用不可）
ご利用希望日の1日間前までにご予約下さい。
スパの営業時間：10:00～21:00（ラストオーダー：20:00）
到着前にスパトリートメントをご予約になりたい場合、次のアドレスへお申し込みください：
reservation@shellsresort.com
ご利用にならないスパトリートメントはいかなる場合においても利用日変更や他人への譲渡は不可となります。