ホテルからのお知らせ
■クリーニングフィーについて
2025/6/2更新
ホテルの宿泊料金とは別にルームタイプに応じてクリーニングフィーをホテルにお支払いください。
2025年7月1日以降の新規ご予約分より、これまで1滞在ごとにご請求していたクリーニングフィーを1泊ごとのご請求へ変更となります。
HOTEL ROOM:1泊あたり $35+tax（旧料金：1滞在あたり$169+tax)
1BEDROOM :1泊あたり $45+tax （旧料金：1滞在あたり$179+tax)
※客室清掃はお客様のチェックアウト時に行います。（滞在中のタオル交換等をご希望の場合、フロント又はハウスキーピングへお申し出下さい）
※料金と規定は予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
■デポジットについて
2024/5/16更新
チェックイン時にデポジット（保証金）としてご本人名義のクレジットカードの提示を求められます。ご本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、チェックイン出来ない場合がございます。ホテルにより金額は異なりますが、高額となる場合もございます。チェックアウト時に精算に利用され、滞在中の利用が無い場合にはホテルよりカード会社へ減額、返金処理されます。
■フロントデスクの営業時間について
2024/5/16更新
フロントデスクの営業時間は8:00-22:00となります。
フロントデスク営業時間外にホテルにご到着される場合、到着時はホテルロビーにあるフロントデスクで受付をしてください。
翌朝、キャッスル・ワイキキ・グランド・ホテルのスタッフより、受付のご連絡をさせていただきます。
■チェックインについて
2024/5/16更新
ご到着前にホテルへの事前連絡が必要になります。
ホテル到着48時間前までに、電話またはメールにて直接ホテルへチェックインの旨をご連絡ください。
電話番号：(1) 808 923 1814
メールアドレス：wgh-fd@castleresorts.com
※フロントデスク営業時間内にご到着のお客様も事前連絡が必要です。
■ハワイ州宿泊税（Transient Accomodations Tax）に対する税率の値上がりについて
2025/9/16更新
2026/1/1の宿泊分より、宿泊税（Transient Accomodations Tax）が0.75％引き上げられます。
この増税分は気候変動対策や観光管理、自然資源保護などに充当され通称「グリーンフィー」と呼ばれます。
宿泊代金の0.75%相当額のお支払いが必要です。現地ホテルに直接お支払いください。
※2025/12/31までの予約分が対象、2026/1/1以降の予約は対象外
※「宿泊税込」と記載されたプランは対象外
※金額・条件は予告なく変更されることがあります。