ホテルからのお知らせ
■日本居住者限定プランについて
日本居住者限定プランと記載されている料金は 日本以外の居住者はご利用頂けません。
日本以外のパスポートお持ちの方は ホテルチェックイン時に 日本在住ビザ 、日本発着航空券eチケットの提示が必要な場合がございます。
日本以外の居住者がこの料金で予約した場合、チェックインの際にホテルより追加料金を請求（後日請求も有）またはご宿泊頂けない場合もございます。日本以外で居住されている方は他のプランをご利用頂くか、ご希望のお部屋が無い場合はお問い合わせください。
■デポジットについて
2019/09/23更新
チェックイン時にデポジット（保証金）としてご本人名義のクレジットカードの提示を求められる場合がございます。
ご本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、現金でのお支払いを求められることがございます。
ホテルにより金額は異なりますが、高額となる場合もございます。
チェックアウト時に精算に利用され、滞在中の利用が無い場合にはホテルよりカード会社へ減額、返金処理されます。
■シッキールームでのベッドガードお手配に伴うお知らせ
シッキールームのベッドサイドには、お子様が横から落ちるのを防ぐため、事前に幅広のサイドボードが設置されています。
この部屋のベッドは通常のベッドとは異なる為、ベッドガードを設置できませんが、ベッドの高さが低く、安全設計となっております。
そのため、シッキールームでのベッドガードのリクエストはお受けしておりませんので、ご了承ください。
■ハウスキーピング (客室清掃) について
2025/08/06 更新
・客室清掃 ：毎日
・アメニティ補充：毎日 (2025/9/1～※歯ブラシセット、バニティセット(綿棒・コットン)、ボディスポンジを除く)
・タオル交換 ：毎日
・リネン交換 ：シーツは3泊(4日目)ごとに1回 ※交換希望があれば随時交換可能です
※DO NOT DISTURB のサインがドアノブにかかっている場合は、お部屋の清掃等を行うことができません。
※上記の内容は、ホテルの都合により予告なく変更される場合があります。ご要望や詳細につきましては、フロントデスクにお声がけください。
■レストラン（花城）営業一時休止のお知らせ
2026/03/25 更新
2026/04/01(水)より当面の間「花城」は一時休業となり営業再開日は未定です。
※ホテルの都合により予告なく変更となる場合がございますので、予めご了承ください。
■グアムにおける喫煙について
2025/02/28更新
グアムでは禁煙法（ナターシャ保護法）が施行され、ホテル、レストランや公共施設などの屋内スペースは「すべて禁煙」となっております。 違反者には罰金が課せられますのでご注意下さい。 また、喫煙は21歳以上から可能です。
■ボトルウォーター提供の廃止
2025/11/24更新
自然環境保護の取り組みとゲスト体験の向上の一環としまして、現在お部屋入れしておりますペットボトル飲料水の提供を廃止し、
新たな取り組みとして給水ステーションを設置し、フィルター付きウォーターサーバーによる飲料水の提供を１２月１５日（月）より開始いたします。
全客室からペットボトル飲料水を撤去し、以下をお部屋にセットアップ致しますので、お客様には滞在中ご自由にご利用頂けるようになります。
・ピッチャー
・カップ
・各タワー最寄りの給水ステーション位置を示すマップ図
各タワーの給水ステーション設置場所：
1. オセアナタワーA → 全フロアに設置 （製氷機の横）
2. オセアナタワーB → ３階＋５階＋８階以上の偶数階に設置（フロアの一番奥／部屋番号下二桁31の横）
3. ロイヤルタワー → 全フロアに設置（製氷機の横)
■ロイヤルクラブサービスの一時休止について
2026/03/26更新
諸般の事情により2026/04/01(水)からを予定しておりましたロイヤルクラブサービスの一時休業についてですが、
2026/04/05(日）からに変更となりました。この期間にご宿泊のお客様はフロントデスクおよびゲストサービスカウンターにてご案内をいたします。
尚、クラブラウンジサービスにつきましては通常通りご利用いただけます。