オンライン予約ガイド(予約内容の確認・変更・取消)

ログインについて

H.I.S.オンライン会員の方

ページ右上の「ログイン」ボタンをクリックして、ログイン画面を開きます。

H.I.S.オンライン会員でない方

ページ右上の「予約確認(会員でない方)」ボタンをクリックして、予約者認証画面を開きます。

予約内容の変更を行う場合は、原則としてご予約を一旦取消してから再予約となります。
詳しくはよくある質問をご覧ください。

H.I.S.オンライン会員の方

登録のメールアドレス、パスワードを入力いただき、「ログイン」ボタンを押してください。

H.I.S.オンライン会員でない方

予約者認証(ゲスト)画面にて、予約番号、メールアドレス、生年月日をご入力いただき、右下の「ログインする」ボタンを押してください。

予約番号は予約完了後差し上げたメールにて記載がございます。

予約完了後

予約者認証画面を開く

予約完了後に、カード決済手続き・取消・お問い合わせを行うことができます。

ページ右上の「予約確認(会員でない方)」ボタンをクリックして、予約者認証画面を開きます。

予約内容の変更を行う場合は、原則としてご予約を一旦取消してから再予約となります。詳しくはよくある質問をご覧ください。

予約者認証画面

予約者認証画面にて、予約番号、メールアドレス、生年月日をご入力いただき、右下の「ログインする」ボタンを押してください。

予約番号は予約完了後差し上げたメールにて記載がございます。
決済をする
リクエスト予約のホテルをご予約された方

回答がきましたら、こちらの「決済をする」画面にてカード決済をして頂きます。カード種類、カード番号、カード名義、有効期限、支払い区分を確認後、決済します。予約が完了いたします。
決済完了後、予約印刷書の印刷が可能となります。





予約内容確認・印刷について

「予約内容を確認する」画面では、予約内容書の印刷と領収書の表示をすることができます。。

A.予約内容確認書の印刷

カード決済が終了し、予約完了している方は予約内容確認書の印刷を行えます。

B.領収書の表示

カード決済が終了し、予約完了している方は領収書の印刷を行えます。

お問い合わせ

予約のお問い合わせをする際は「予約の問合せをする」画面より件名、内容を入力しお問い合わせください。回答に時間がかかる場合がございます。予めご了承下さい。

予約をキャンセルする

「予約をキャンセルする」画面では、予約取消が行えます。

取消手続料を必ずご確認いただき、よろしければ「予約をキャンセルするボタン」を押して下さい。各ホテルの取消規定によって取消手続料が発生する場合がございますので、必ずご確認下さい。

「予約取消を受け付けました」の画面表示と共に、取消成立となります。

予約取消完了のメールがお客様宛に届きます。

チェックイン日の当日になりますと、オンライン画面上での予約取消手続が行えなくなります。 下記までご連絡頂くか、予約確認書記載の現地緊急連絡先までご連絡くださいませ。
取消手続料は日本時間を基準として算出致します。

■H.I.S.オンラインコールセンター[海外ホテル]
【営業時間】全日 10:00~17:00
■インターネットにてご予約、お問い合わせ
【電話番号】 03-6870-6426
■お電話にて新規ご予約
【電話番号】 0570-036489

お取消成立日は、ご連絡を頂いた日に成立いたします。





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